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交通银行2025秋招无领导模拟题角色攻略吉林地区

一、观点陈述题（共2题，每题10分，总分20分）

题目1：

近年来，吉林省依托冰雪资源优势大力发展冰雪旅游产业，但同时也面临季节性波动、基础设施不完善、同质化竞争等问题。作为交通银行吉林分行拟招聘的员工，你认为银行应如何结合自身优势，助力吉林省冰雪产业实现可持续发展？请阐述你的观点。

题目2：

当前，吉林地区农村普惠金融发展相对滞后，但农业现代化和乡村振兴战略对金融服务的需求日益增长。假如你是交通银行吉林分行新入职员工，请结合交通银行在普惠金融领域的实践，提出至少三条具体措施，以提升农村金融服务水平。

二、案例讨论题（共3题，每题15分，总分45分）

题目3：

案例背景：

2023年，交通银行吉林分行计划在长春市净月区推出“绿色金融+供应链金融”服务方案，旨在支持当地新能源汽车产业链企业发展。然而，方案在内部评审时遇到争议：部分同事认为该方案风险较高，难以覆盖；另部分同事则认为这是拓展业务、抢占市场的良机。

讨论任务：

假设你作为参与方案讨论的团队成员之一，请从风险控制、业务拓展、客户服务三个维度，分析该方案的优势与挑战，并提出优化建议。

题目4：

案例背景：

吉林省某县域农业合作社因缺乏抵押物，长期面临贷款难问题。交通银行吉林分行尝试引入“农业保险+信用贷款”模式，但遭遇农户风险意识不足、保险公司理赔流程繁琐等阻力。

讨论任务：

如果你是该项目负责人，请讨论如何协调银行、保险、农户三方关系，确保金融产品顺利落地并惠及农户。

题目5：

案例背景：

随着“长吉一体化”进程加速，交通银行吉林分行发现两地居民存在跨区域结算不便、信用卡使用场景受限等问题。分行计划推出“跨境金融服务平台”，整合长吉两地资源，但面临技术对接、政策合规等难题。

讨论任务：

请从技术实现、政策协调、用户体验三个角度，探讨该平台的可行性，并提出具体实施步骤。

三、角色扮演题（共2题，每题20分，总分40分）

题目6：

场景设定：

某日，交通银行吉林分行营业厅迎来一位情绪激动的客户，他因异地汇款延误导致生意损失，指责银行服务效率低下。作为该厅新入职员工，你需要安抚客户情绪，并解决其问题。

讨论任务：

请模拟与客户的对话过程，并说明后续如何通过银行内部协调解决客户诉求。

题目7：

场景设定：

交通银行吉林分行计划拓展吉林大学校园金融业务，但面临学生客户粘性低、营销成本高等问题。假如你作为校园业务负责人，需要向校方提出合作方案，说服对方与我们合作。

讨论任务：

请设计一份合作方案框架，并说明如何突出交通银行在服务大学生群体方面的优势。

答案与解析

一、观点陈述题

题目1答案要点：

1.银行优势发挥：交通银行可利用其网点布局、数字化平台和金融产品，为冰雪企业对接供应链金融、并购贷款等。例如，针对雪场季节性资金需求，设计分期还款的信贷产品。

2.可持续发展路径：

-基础设施建设：银行可联合政府投资冰雪旅游交通网络，提升可达性。

-数据驱动决策：利用大数据分析游客行为，为企业精准营销提供支持。

-生态保护联动：推广绿色信贷，要求企业符合环保标准，实现经济与生态双赢。

题目2答案要点：

1.下沉服务网点：在乡镇增设移动银行服务站，结合“金融夜校”普及知识。

2.产品创新：推出“农机具租赁贷”“农产品订单贷”，匹配农业周期。

3.科技赋能：引入农业物联网，通过数据监测降低信贷风险，如为农户提供实时气象预警和资金预警。

二、案例讨论题

题目3答案要点：

-风险控制：

-对产业链核心企业实施信用贷，而非盲目扩张。

-设定碳减排挂钩贷款条件，如企业需使用清洁能源。

-业务拓展：

-设计“车贷+保险”捆绑产品，降低客户综合成本。

-与车企合作发行联名信用卡，抢占年轻客群。

-客户服务：

-建立产业链企业专属客服团队，提供上门服务。

题目4答案要点：

-协调机制：

-成立“银行-保险-合作社”三方委员会，定期会商。

-保险公司简化理赔流程，如引入线上定损系统。

-风险教育：

-银行联合农业部门开展“金融知识下乡”活动，提升农户风险意识。

题目5答案要点：

-技术实现：

-依托交通银行“5G快线”平台，实现长吉两地数据实时同步。

-政策协调：

-与吉林省金融办联合申请跨区域结算试点政策。

-用户体验：

-推出“长吉通”APP，整合两地公交、医疗、缴费等场景。

三、角色扮演题

题目6答案要点：

-安抚情绪：先倾听客户诉求，如“我理解您的损失，请先别着急，我帮您核实情况”。

-内部协调：调出客户历史业务记录，联系异地分行核实汇款进度，若属银行责任则主动承担损失。

题目7答案要点：

-合作方案框架：

-学生信用卡：推