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农业银行商洛市数据分析师笔试题及答案

一、选择题（共5题，每题2分，共10分）

1.商洛市农业银行客户数据分析中，若要分析某区域客户对贷款产品的接受度，最适合使用的图表类型是？

A.散点图

B.饼图

C.柱状图

D.折线图

2.在商洛市农村地区，农业银行客户数据中“贷款逾期天数”属于哪种类型的数据？

A.分类数据

B.时间序列数据

C.数值型数据

D.逻辑数据

3.若商洛市某县域客户活跃度下降，数据分析师应优先关注以下哪个指标？

A.客户交易金额

B.客户留存率

C.客户年龄分布

D.客户性别比例

4.农业银行商洛分行需分析客户贷款还款能力，以下哪个模型最适用？

A.决策树模型

B.线性回归模型

C.聚类分析模型

D.神经网络模型

5.商洛市农业银行客户数据中，“客户职业”属于什么数据类型？

A.数值型数据

B.顺序数据

C.分类数据

D.时间序列数据

二、填空题（共5题，每题2分，共10分）

1.在商洛市农村信用合作社数据清洗过程中，若发现某客户“收入”数据为空，通常采用______方法填充。

2.农业银行商洛分行客户流失分析中，常用的特征工程方法包括______和特征组合。

3.若商洛市某县域客户信贷审批通过率低于全市平均水平，数据分析师应重点检查______指标是否存在异常。

4.在商洛市农业银行客户画像构建中，______是衡量客户忠诚度的重要指标。

5.农业银行商洛分行需分析客户存款周期性规律，适合采用______模型进行预测。

三、简答题（共3题，每题10分，共30分）

1.简述商洛市农业银行客户数据中，如何识别异常客户行为？

-要求：结合商洛地区银行业务特点，说明异常行为的判定标准及分析方法。

2.商洛市某县域农业银行客户贷款逾期率较高，请提出至少三种可能的原因分析及改进建议。

-要求：需结合商洛地区经济特点（如农业依赖性、中小企业融资需求等）进行分析。

3.农业银行商洛分行计划通过数据分析提升客户营销精准度，请说明数据驱动营销的关键步骤及商洛地区需特别关注的客户群体。

-要求：需结合商洛市客户特征（如年龄分布、职业类型等）进行阐述。

四、计算题（共2题，每题15分，共30分）

1.商洛市某县域农业银行2023年客户贷款数据如下表，请计算该县域客户的平均贷款余额及标准差。

|客户ID|贷款余额（万元）|

|--|--|

|001|5.2|

|002|3.8|

|003|6.1|

|004|4.5|

|005|7.2|

2.农业银行商洛分行某季度客户活跃度数据如下，请计算该分行的客户留存率（按月计算）。

-初始客户总数：1000户

-第1个月留存：800户

-第2个月留存：650户

-第3个月留存：500户

五、论述题（共1题，20分）

结合商洛市农业银行当前业务痛点，论述如何利用数据分析技术提升信贷风险管理能力。

-要求：需结合商洛地区农业贷款特点、中小企业经营风险等因素进行分析，并提出具体的数据分析解决方案。

答案及解析

一、选择题答案

1.C

-解析：柱状图适合比较不同区域或群体的数据差异，此处用于分析贷款产品接受度最为直观。

2.C

-解析：“贷款逾期天数”为连续数值型数据，适合进行统计分析和模型建模。

3.B

-解析：客户活跃度下降需优先关注留存率，该指标直接反映客户忠诚度变化。

4.B

-解析：线性回归模型适用于分析还款能力与收入、负债等数值型因素的关系。

5.C

-解析：“客户职业”属于分类数据，无法进行数值运算但可进行频率统计或分类分析。

二、填空题答案

1.均值/中位数填充

-解析：对于缺失值，若数据分布无异常可使用均值填充；若存在极端值则用中位数填充。

2.特征缩放

-解析：特征工程还包括特征编码、特征选择等，特征缩放（如归一化）是常见方法。

3.收入水平/负债率

-解析：低审批率可能因客户收入不足或负债过高，需检查这些核心指标。

4.交易频率

-解析：交易频率是衡量客户活跃和忠诚度的重要指标，尤其适用于银行业务。

5.时间序列

-解析：存款周期性规律需用时间序列模型（如ARIMA）进行预测。

三、简答题答案

1.识别异常客户行为的方法

-标准定义：基于商洛地区银行业务特点，异常行为可定义为超过3倍标准差的交易金额、短期内频繁更换账户、贷款逾期天数突增等。

-分析方法：

-绘制箱线图或散点图检测数值型数据的异常值；

-使