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中国银行晋城市2025秋招笔试价值观测评题专练及答案

价值观测评题专练（中国银行晋城市2025秋招）

一、单选题（共10题，每题2分，总计20分）

说明：下列每题有四个选项，请选择最符合中国银行企业文化及晋城地域特点的答案。

1.在处理客户投诉时，你认为以下哪种态度最能体现中国银行“以客户为中心”的服务理念？

A.坚持规章制度，客户需无条件遵守

B.先安抚情绪，后续再根据规定处理

C.以银行利益为先，适当牺牲客户需求

D.直接拒绝不合理要求，避免银行损失

2.当团队内部出现意见分歧时，你认为以下哪种做法最符合中国银行“团结协作”的文化要求？

A.坚持己见，说服他人认同自己的观点

B.暂时搁置争议，避免影响工作进度

C.积极沟通，寻求最佳解决方案

D.报告上级处理，避免个人承担责任

3.在晋城地区开展业务时，你认为以下哪种行为最能体现中国银行“服务地方经济”的社会责任？

A.优先服务大城市客户，忽视本地中小企业

B.严格执行国家政策，不参与地方性业务

C.积极支持本地乡村振兴项目，助力区域发展

D.只关注短期利润，忽略长期社会效益

4.面对工作中的压力和挑战，你认为以下哪种心态最能体现中国银行“勇于担当”的精神？

A.推卸责任，避免个人承担风险

B.依赖同事或上级解决问题

C.积极主动，迎难而上

D.认为压力是外部因素，无法改变

5.在晋城推广金融知识普及活动时，你认为以下哪种方式最能体现中国银行“普惠金融”的价值观？

A.仅针对高净值客户开展高端讲座

B.通过传统媒体宣传，覆盖面有限

C.深入社区、农村开展免费金融咨询

D.以盈利为目的，收取高额服务费

6.当发现同事违反合规要求时，你认为以下哪种做法最符合中国银行“诚信合规”的职业道德？

A.保持沉默，避免卷入纠纷

B.私下提醒同事，但不过度干涉

C.直接举报，维护银行合规形象

D.拉拢同事，共同隐瞒违规行为

7.在晋城地区开展信贷业务时，你认为以下哪种做法最能体现中国银行“审慎经营”的风险管理理念？

A.优先发放大额贷款，追求短期收益

B.严格执行风控标准，拒绝潜在风险客户

C.根据客户关系调整审批标准

D.忽略地方政策，盲目扩张业务规模

8.在服务过程中，你认为以下哪种行为最能体现中国银行“专业高效”的服务标准？

A.严格按照流程操作，但效率较低

B.简化流程，提高服务速度但可能忽略细节

C.平衡效率与质量，确保客户满意

D.推卸复杂业务，仅做简单操作

9.在晋城参与社区公益活动时，你认为以下哪种行为最能体现中国银行“回馈社会”的企业责任？

A.以企业名义捐款，但实际参与度低

B.仅参与能提升企业形象的宣传活动

C.深入社区，长期开展志愿服务

D.要求员工强制参与，增加工作负担

10.在处理内部竞争时，你认为以下哪种做法最符合中国银行“公平竞争”的价值观？

A.通过非正当手段打压竞争对手

B.拉帮结派，形成小团体

C.以能力和发展潜力为标准竞争

D.避免竞争，寻求合作共赢

二、多选题（共5题，每题3分，总计15分）

说明：下列每题有四个选项，请选择所有符合中国银行企业文化及晋城地域特点的答案。

1.中国银行倡导“创新驱动发展”，在晋城地区开展业务时，以下哪些做法符合这一理念？

A.引入数字化工具，提升服务效率

B.开发本地特色金融产品，如“晋城农贷”

C.保守经营，避免尝试新业务模式

D.优化流程，减少人工干预

2.中国银行强调“员工成长与银行发展并重”，以下哪些措施最能体现这一价值观？

A.提供系统化培训，提升员工专业技能

B.建立晋升机制，鼓励员工职业发展

C.仅关注业绩考核，忽略员工个人成长

D.营造公平氛围，避免内部竞争

3.在晋城推广绿色金融时，以下哪些做法最能体现中国银行“可持续发展”的价值观？

A.支持清洁能源项目，如光伏发电贷款

B.限制高污染行业融资，推动产业升级

C.忽略地方企业环保需求，坚持传统业务

D.仅关注短期经济效益，忽略长期环境影响

4.中国银行倡导“合规创造价值”，以下哪些行为符合这一理念？

A.严格执行监管政策，防范金融风险

B.通过合规创新，提升服务竞争力

C.为争取业务，放宽合规要求

D.建立合规文化，全员参与风险防控

5.在晋城地区开展普惠金融时，以下哪些做法最能体现中国银行“服务实体经济”的价值观？

A.为小微企业提供低成本融资支持

B.深入农村地区，推广数字金融服务

C.仅服务大型企业，忽略中小微需求

D.提高贷款门槛，确保资金安全

三、判断题（共5题，每题2分，总计10分）

说明：请判断下列说法的正误。

1.中国银行在晋城地区开展