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邮储银行佛山市2025秋招群面模拟题及高分话术

一、无领导小组讨论（情景分析题）

说明：以下题目均为无领导小组讨论中的情景分析题，考察候选人的逻辑思维、沟通协调、问题解决及团队协作能力。请根据题目要求，在规定时间内完成讨论并推选代表发言。

1.题目（10分）：

背景：佛山市作为粤港澳大湾区的重要节点城市，近年来邮储银行佛山市分行业务发展迅速，但同时也面临区域竞争加剧、客户需求多元化等挑战。分行计划推出“乡村振兴+普惠金融”专项服务方案，但内部存在不同意见：

-A组（市场部）认为应重点拓展小微企业信贷业务，抢占市场先机；

-B组（普惠金融部）主张优先服务农村地区农户，助力乡村振兴；

-C组（运营部）担心资源分散影响现有业务效率。

任务：

1.请小组讨论，如何制定科学的服务方案，平衡各方需求，实现业务增长与乡村振兴的双赢？

2.推选1位代表总结发言，其他成员补充或反驳。

高分话术参考：

-提出核心观点：

“我建议将服务方案分为两个阶段：第一阶段聚焦农村地区，通过‘金融+农业’模式（如供应链金融、农资贷）快速打开农村市场；第二阶段逐步拓展小微企业，与市场部合作开发差异化信贷产品。运营部的问题可通过技术赋能（如线上化流程）解决。”

-协调分歧：

“C组的效率担忧值得重视，但可以设计动态资源分配机制，例如按季度调整预算，确保灵活性。”

-数据支撑：

“参考佛山本地数据，2023年农村居民贷款需求增长15%，而小微企业信贷渗透率仅为60%，说明普惠金融潜力更大。”

2.题目（15分）：

背景：佛山市政府推动“数字湾区”建设，要求金融机构加快数字化转型。邮储银行佛山市分行计划推出“智慧金融服务平台”，但面临技术投入与客户接受度不足的矛盾。

任务：

1.请小组讨论，如何设计平台功能，既满足政府政策要求，又能提高客户使用率？

2.推选1位代表提出解决方案，其他成员评估可行性。

高分话术参考：

-功能设计建议：

“平台应突出‘本地化’和‘实用性’，例如增加‘佛山本地生活缴费’、‘政策补贴申领’等模块，并优化移动端操作体验。同时，通过社区推广活动（如进商圈、下乡）提升认知度。”

-解决客户顾虑：

“针对老年人群体，可增设‘人工客服一键呼入’功能；对于年轻人，则引入AI理财助手，满足个性化需求。”

-风险提示：

“需评估技术成本，建议先试点禅城区，逐步推广，避免全面铺开时资金链紧张。”

二、无领导小组讨论（开放性辩论题）

说明：以下题目考察候选人的思辨能力、语言表达及应变能力。请就题目观点展开辩论，最终形成小组结论。

3.题目（12分）：

辩题：“邮储银行在佛山市发展普惠金融，是应该‘深耕本地’还是‘引入外部资源’？”

高分话术参考：

-正方（深耕本地）：

“邮储银行在佛山有多年积累，对本地市场更熟悉。建议依托现有网点，联合政府、村委开发定制化产品（如‘政银村’合作模式），避免盲目扩张导致资源浪费。”

-反方（引入外部资源）：

“佛山产业外溢严重，本地资金不足。建议与腾讯、蚂蚁等科技公司合作，利用其技术优势提升服务效率，同时吸引外部资本（如产业基金）支持普惠项目。”

-辩证观点：

“两者结合更佳。例如，本地团队负责线下服务，外部资源负责线上平台搭建，形成互补。”

4.题目（10分）：

辩题：“在乡村振兴中，邮储银行应该‘重硬件投入’还是‘重软件服务’？”

高分话术参考：

-正方（重硬件投入）：

“佛山农村地区网点覆盖率不足，应优先建设自助银行、移动服务站，解决‘最后一公里’问题。”

-反方（重软件服务）：

“硬件只是载体，关键在于服务模式。建议推广‘数字乡村培训计划’，教农户使用线上贷款、理财工具，提升金融素养。”

-综合建议：

“硬件与软件需同步推进，例如在新建网点时嵌入数字培训教室，实现‘服务+教育’一体化。”

三、无领导小组讨论（案例分析题）

说明：以下题目基于真实或改编案例，考察候选人的分析能力及商业思维。

5.题目（15分）：

案例：佛山市某镇因产业结构单一，农民收入不稳定。邮储银行尝试推出“农业保险+信用贷”组合产品，但参保率仅20%，贷款申请寥寥。

任务：

1.请小组分析原因，并提出改进方案。

2.推选1位代表总结，其他成员补充。

高分话术参考：

-原因分析：

“问题在于产品复杂、宣传不足。农民不理解‘农业保险’如何保本增收，且贷款审批流程繁琐。”

-改进建议：

“简化条款，用‘大白话’解释（如‘买保险=买丰收保障，贷款=政府兜底’）；联合村干部上门讲解，并给予早鸟优惠。”

-数据佐证：

“参考周边案例，某县通过短视频宣传后参保率提升至50%，说明新媒体渠道有效。”

6.题目（13分）：

案例：佛山市某商圈因疫情冲击，商户经营困难