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工商银行营口市2025秋招笔试专业知识题专练及答案

一、单选题（共10题，每题1分）

1.工商银行营口市分行2025年秋招主要招聘的岗位不包括以下哪类？

A.客户经理

B.风险管理专员

C.数据分析师

D.网点柜员

2.中国银行业监督管理委员会（CBRC）对商业银行的哪项业务实施重点监管？

A.零售业务

B.同业业务

C.基金业务

D.保险业务

3.工商银行营口市分行若需调整信贷政策，通常需经过哪个部门的审批？

A.分行营业部

B.分行风险管理部

C.营业部办公室

D.分行工会委员会

4.以下哪种金融工具属于固定收益类产品？

A.股票

B.期货

C.债券

D.期权

5.工商银行营口市分行在开展普惠金融业务时，优先支持的对象是？

A.大型企业客户

B.中小微企业

C.政府机构

D.金融机构

6.人民币汇率形成机制中，以下哪项因素影响最小？

A.国际市场需求

B.本币利率水平

C.政府政策干预

D.本地居民储蓄率

7.工商银行营口市分行若需进行反洗钱检查，应依据以下哪项法规？

A.《商业银行法》

B.《反洗钱法》

C.《证券法》

D.《保险法》

8.以下哪种营销策略属于关系营销？

A.广告轰炸

B.会员积分计划

C.网络促销

D.电视广告

9.工商银行营口市分行在处理客户投诉时，应遵循的首要原则是？

A.经济效益最大化

B.合规合法

C.客户满意度优先

D.内部规定优先

10.以下哪项不属于工商银行营口市分行的社会责任范畴？

A.支持地方经济发展

B.促进就业

C.环境保护

D.个人信用评估

二、多选题（共5题，每题2分）

1.工商银行营口市分行在开展信贷业务时，需重点评估客户的哪些指标？

A.资产负债率

B.现金流状况

C.信用记录

D.行业前景

2.中国银行业实施的风险管理框架主要包括哪些部分？

A.风险识别

B.风险评估

C.风险控制

D.风险报告

3.工商银行营口市分行在推广手机银行时，可采取哪些营销手段？

A.社交媒体宣传

B.线下网点推广

C.客户奖励计划

D.合作渠道拓展

4.以下哪些属于工商银行营口市分行的合规管理内容？

A.内部控制制度

B.反洗钱措施

C.银行卡业务规范

D.数据安全保护

5.工商银行营口市分行在服务小微企业时，可提供哪些金融产品？

A.短期贷款

B.担保贷款

C.贸易融资

D.信用贷款

三、判断题（共10题，每题1分）

1.工商银行营口市分行在开展普惠金融业务时，可免收部分服务费用。（×）

2.中国银行业监督管理委员会对商业银行的资本充足率有明确要求。（√）

3.工商银行营口市分行在处理客户投诉时，可私下与客户达成和解协议。（×）

4.人民币汇率形成机制中，市场供求是主要影响因素。（√）

5.工商银行营口市分行在开展反洗钱检查时，需对客户进行突击检查。（√）

6.关系营销的核心是建立长期稳定的客户关系。（√）

7.工商银行营口市分行在推广信用卡时，可采取免年费政策。（√）

8.银行卡业务规范属于工商银行营口市分行的合规管理范畴。（√）

9.工商银行营口市分行在服务小微企业时，可提供无抵押贷款。（×）

10.工商银行营口市分行在处理信贷业务时，需遵循“审慎经营”原则。（√）

四、简答题（共3题，每题5分）

1.简述工商银行营口市分行在开展普惠金融业务时应遵循的原则。

答：工商银行营口市分行在开展普惠金融业务时应遵循以下原则：

（1）公平可及：确保服务覆盖所有符合条件的群体，尤其是弱势群体；

（2）风险可控：合理评估信贷风险，避免过度放贷；

（3）合规合法：严格遵守相关法律法规，确保业务合规；

（4）可持续发展：注重长期效益，避免短期利益最大化。

2.工商银行营口市分行在处理客户投诉时应遵循哪些流程？

答：工商银行营口市分行在处理客户投诉时应遵循以下流程：

（1）受理投诉：及时记录客户投诉内容；

（2）调查核实：了解投诉事实，收集相关证据；

（3）责任认定：明确责任部门，制定解决方案；

（4）反馈处理：向客户说明处理结果，确保客户满意；

（5）总结改进：分析投诉原因，完善内部管理。

3.工商银行营口市分行在推广手机银行时，应采取哪些营销策略？

答：工商银行营口市分行在推广手机银行时，应采取以下营销策略：

（1）宣传推广：通过线上线下渠道宣传手机银行功能；

（2）客户奖励：提供积分、优惠券等激励措施；

（3）合作拓展：与本地商户合作，推广绑定支付；

（4）服务优化：提升用户体验，增加便捷功能。

五、论述题（共1题，10分）

论述工商银行营口市分行在服务地方经济发展时应如何发挥金融