融合逻辑回归与表格预训练模型的电信行业流失预警预测方法.pdfVIP

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融合逻辑回归与表格预训练模型的电信行业流失预警

预测方法

亓振锋，丁光宇，叶剑，张亚威，孙雅杰

（中国联合网络通信有限公司软件研究院，北京 102600）

摘要：结合电信运营商用户的特点，融合传统机器学习模型和预训练的TabNet模型，提出一种用户流失

预警预测方法。使用运营商用户流失数据，首先，进行数据清洗和预处理。其次，采用信息价值法和相关性分析

对多个特征进行筛选，将流失状态作为因变量。再次，利用TabNet神经网络进行训练，并根据其特征重要性选择

关键的特征。将TabNet神经网络的预测结果作为新的训练数据集，建立逻辑回归模型。最后，使用流失用户数据

集进行逻辑回归的学习和训练，以便预测用户的流失情况。实验结果表明，逻辑回归模型预测结果的平均准确率为

78.78%、平均精确率为72.21%。TabNet预测结果的平均准确度为79.59％、平均精确率为75.48％。两者融合后模型预

测结果的平均准确度和精准度比两者都高，其中准确率为79.69％、精确率为77.72％。证明融合逻辑回归于TabNet的

用户流失预测方法，可提高单一模型的预测精确度。

关键词：用户流失；流失预测；逻辑回归；TabnEt神经网络

随着信息时代的飞速发展，电信行业在全球范围综上所述，电信行业的用户流失预警是一个复杂

内已经成为经济增长的关键引擎。移动通信、宽带互而至关重要的研究领域。随着大数据和人工智能技术

联网、云计算和大数据等技术的广泛应用，不仅深刻的迅猛发展，我们有理由相信未来将会有更先进、更

改变人们的生活方式，也在很大程度上推动社会的进精确的方法来解决这一挑战。从而电信运营商能够更

步与繁荣。然而，在这个竞争激烈的市场环境中，电信好地解决用户需求，保持市场竞争力。

运营商面临前所未有的挑战，其中一个主要问题是用一、逻辑回归与TabNet模型

[1]

户流失。用户流失即用户中断与某个运营商的合作，逻辑回归是一种广泛应用于分类问题的统计方

[2]

转向其他运营商。在电信行业，用户流失意味着收入法，经常被用于预测事件的发生概率。在流失预警

减少，市场份额下降，以及品牌价值损失。更为严重的预测中，逻辑回归通过分析用户的历史行为数据（如

是，流失的用户往往会将不满的经历分享给周围的人，是否出账、是否通话等）估计用户流失的概率。模型

从而对企业的声誉造成进一步的负面影响。在此背景通过将输入特征与一组权重进行线性组合，并使用逻

下，电信行业用户流失预警系统的建立显得尤为重要。辑函数（sigmoid函数）将结果转换为0~1的概率值，

通过运用先进的数据分析技术和机器学习算法，可以从而判断用户是否可能流失。最终，模型的输出可

构建预测模型，识别潜在的高流失风险用户群体。这些以帮助企业识别潜在流失用户，采取相应的措施进

预警系统能够实时监测用户的消费行为、使用习惯、投行干预。

诉记录等多维度数据，为运营商提供有价值的洞察和TabNet是一种专为处理表格数据设计的深度学习

[3]

决策支持。建立一个有效的用户流失预警系统对电信模型。它结合决策树的解释性和神经网络的表达能

运营商至关重要，这样运营商能够及时发现问题并采力，通过自注意力机制和稀疏激活层实现高效的数据

取适当的挽留措施。然而，实现这样的系统并非易事。处理。TabNet通过逐层决策的方式选择最重要的特征

需要进行大规模数据的收集、清洗、整合和分析，这些进行计算，使模型能够捕捉复杂的特征交互，同时保

工作都需要强大的技术支持和专业的数据科学团队。持较低的计算成本和良好的可解释性。它的设计目标

随着市场环境和用户行为的持续变化，预警模型也需是优化表格数据的分类和回归任务的性能。TabNet神

要不断更新和优化，以确保其准确性和有