2025年商场前台工作总结与商场前台工作总结范文.docVIP

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商场前台工作总结与商场前台工作总结范文汇编

商场前台工作总结

商场前台工作总结范文

时光飞逝，岁月流转，刚刚来到xx商场工作是两年前事却仿佛就在昨天。因此印证了大多数人一种观点，就是当你在忙碌时候，总是感觉时间过得很快。是，来到xx工作每一天，甚至每一种小时，我都感到浑身充斥力量，这种力量来源于对职业热爱，对工作责任心。

身为一名商场服务台征询人员，我工作看似简单其实也比较琐碎，接听电话，办理会员卡，回答顾客问题，收发邮件，处理突发事件等等。在过去一年里，我认真工作，一丝不苟，并且竭尽所能处理所有工作中遇到问题，以我个人最大努力最高热情最佳地完毕我分内工作。

我工作宗旨就是以便顾客，处理最实际问题。工作一年中，遇到诸多大事小事分内分外事我都在尽量用最佳措施处理。例如常常有顾客但愿把包裹寄存在服务台，也有顾客由于商品质量问题来投诉，尚有顾客由于卡上积分事情来向我讨个说法等等。在处理这些事情时候我原则就是尽量做到顾客满意，又不会给商场导致损失，就算要麻烦自已，也要不厌其烦，一直保持微笑着积极态度。

工作中我也遇见过很棘手事，例如20xx年1月14日，一名顾客忽然从2楼意外坠落，立即引起围观。站在服务台里我由于亲眼目睹顾客坠落一瞬间可怕画面而心惊肉跳，不过我立即安静了自已心情，整理好思绪，第一时间拨通了120，随即打电话告知了商场其他管理人员和保安，我这样做首先是要保证顾客生命安全，另一方面是保证商场管理人员最快理解事情真相对其进行处理，维护围观顾客对商场管理制度信任感。

商场前台工作总结范文

商场前台工作总结范文

时光飞逝，岁月流转，刚刚来到xx商场工作是两年前事却仿佛就在昨天。因此印证了大多数人一种观点，就是当你在忙碌时候，总是感觉时间过得很快。

是，来到xx工作每一天，甚至每一种小时，我都感到浑身充斥力量，这种力量来源于对职业热爱，对工作责任心。

身为一名商场服务台征询人员，我工作看似简单其实也比较琐碎，接听电话，办理会员卡，回答顾客问题，收发邮件，处理突发事件等等。在过去一年里，我认真工作，一丝不苟，并且竭尽所能处理所有工作中遇到问题，以我个人最大努力最高热情最佳地完毕我分内工作。

我工作宗旨就是以便顾客，处理最实际问题。工作一年中，遇到诸多大事小事分内分外事我都在尽量用最佳措施处理。例如常常有顾客但愿把包裹寄存在服务台，也有顾客由于商品质量问题来投诉，尚有顾客由于卡上积分事情来向我讨个说法等等。在处理这些事情时候我原则就是尽量做到顾客满意，又不会给商场导致损失，就算要麻烦自已，也要不厌其烦，一直保持微笑着积极态度。

工作中我也遇见过很棘手事，例如20xx年1月14日，一名顾客忽然从2楼意外坠落，立即引起围观。站在服务台里我由于亲眼目睹顾客坠落一瞬间可怕画面而心惊肉跳，不过我立即安静了自已心情，整理好思绪，第一时间拨通了120，随即打电话告知了商场其他管理人员和保安，我这样做首先是要保证顾客生命安全，另一方面是保证商场管理人员最快理解事情真相对其进行处理，维护围观顾客对商场管理制度信任感。

在新一年里，我工作计划就是在过去一年工作经验积累上，一直保持我积极乐观热情努力工作态度，把我工作做到愈加细致全面，平常琐事要做得尽善尽美，突发状况要不慌不乱。我将与我同事一起，团结工作，耐心服务，一同为xx打造最优质服务而奉献自已力量。