酒店各项管理制度.docx

第1篇

第一章总则

第一条为加强酒店管理，提高服务质量，确保酒店运营的规范性和高效性，特制定本制度。

第二条本制度适用于酒店全体员工，包括管理人员、服务人员、技术人员等。

第三条本制度旨在规范酒店各项业务流程，明确员工职责，保障酒店资产安全，提升客户满意度。

第二章组织架构与职责

第四条酒店设立总经理室、各部门及岗位，各部门及岗位职责如下：

1.总经理室：负责酒店全面管理工作，制定酒店发展战略，协调各部门工作，确保酒店经营目标的实现。

2.人事部：负责员工招聘、培训、考核、薪酬福利、劳动争议处理等工作。

3.财务部：负责酒店财务管理，包括会计核算、成本控制、资金管理、税务申报