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2025年七夕节，我们酒店为入住的客人准备了14页的七夕祝福语手册。这份手册包含了针对不同年龄段、不同关系客人的个性化祝福语，从愿您与爱人如牛郎织女般情深意长到祝您在这个浪漫的节日里收获满满的幸福，每一页都经过精心设计。根据去年的数据统计，收到祝福语的客人满意度提升了32%，其中第3页的鹊桥相会主题祝福语最受欢迎，被客人拍照分享率达到了78%。
在实际操作中，我们发现将祝福语按客人类型分类能显著提升服务效果。手册第13页专门针对情侣客人，包含愿你们的爱情如七夕的月光般皎洁永恒等8条经典祝福语，使用频率最高的是第2页的愿你们如牛郎织女般，跨越重重阻碍，终成眷属，去年七夕当天被使用了127次。
第47页面向家庭客人，特别是带孩子的家庭。我们设计了愿您全家幸福美满，孩子们快乐成长等温馨祝福语，并配有简单的七夕故事插图。数据显示，这类祝福语让家庭客人的回头率提升了15%，其中第5页的愿您们的家庭如七夕的星空般璀璨最受欢迎，被42%的家庭客人选择。
对于商务客人，第811页提供了更为正式的祝福语，如祝您事业如织女般精巧，爱情如牛郎般专一。我们特别注意到，商务客人更倾向于简短有力的祝福，因此第9页的祝您七夕快乐，事业爱情双丰收被使用率达到了63%。
3页（第1214页）是针对老年客人的祝福语，字体放大到16号，内容更加传统，如愿您老两口白头偕老，幸福安康。根据前台反馈，老年客人对这类祝福语的接受度最高，有87%的老年客人会主动要求查看这部分内容。
在具体执行上，我们要求前台员工在客人办理入住时，根据客人类型主动推荐相应的祝福语页面，并允许客人拍照留念。这一举措使我们的客人满意度调查中节日关怀项的得分从去年的4.2分提升到了4.8分（满分5分）。
请各部门负责人在9月15日前提交改进建议，市场部需在10月1日前完成新版祝福语的设计初稿。我们将通过客人满意度调查（占比60%）、祝福语使用率（占比30%）和社交媒体分享量（占比10%）三个指标来评估新版祝福语的效果。
这份七夕祝福语手册将在2026年7月20日前完成最终定稿，确保在七夕节前一周发放到各门店。如有任何疑问，请及时与市场部张经理联系（分机号：8026）。
市场部
2025年8月20日
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