集团公司办公室行为基础规范.doc

XXXXX集团有限公司

综合办公室平常行为管理规范

规范称呼，文明用语。

（一）以职务称呼

对上级领导必须以行政职务进行称呼。管理职务类别分为：董事长、总经理、副总经理、总监、助理、主任、部门经理、会计、秘书、主管、组长、师傅等。

礼貌称呼。

见到上级领导必须问好。

见到上级领导必须微笑、点头，并以职务称呼。例如董事长好、张助理好、罗总好......

对上级称呼可使用简称，如陈总，张助、杨副、李主管......

若遇公司高管陪伴政府领导、外单位高管，必须使用一般话问好，如使用一般话问好：董事长好！刘总好！.....

（二）碰见必问好。

凡在集团经营生产场地范畴内，碰见集团所有部门经理级别（涉