出租汽车应急维稳预案方案.docxVIP

第1篇

一、背景

随着我国经济的快速发展，出租汽车行业在满足市民出行需求、促进城市交通发展等方面发挥了重要作用。然而，出租汽车行业也面临着一些问题，如司机与乘客之间的纠纷、非法营运车辆扰乱市场秩序等。为保障出租汽车行业的稳定发展，提高市民出行满意度，特制定本预案。

二、预案目标

1.维护出租汽车行业的正常秩序，保障司机和乘客的合法权益。

2.及时化解出租汽车行业突发事件，确保社会稳定。

3.提高出租汽车行业应急处置能力，提升城市交通管理水平。

三、预案组织架构

1.成立出租汽车应急维稳工作领导小组，负责统筹协调、指挥调度、应急处置等工作。

2.设立应急指挥部，负责具体实施预案，协调各部门、单位共同应对突发事件。

3.成立应急工作组，包括：

（1）信息收集组：负责收集出租汽车行业动态、突发事件等信息。

（2）应急处置组：负责制定应急处置方案，组织实施救援行动。

（3）宣传报道组：负责宣传报道应急维稳工作，引导舆论。

（4）后勤保障组：负责应急物资、车辆、人员等后勤保障工作。

四、预案内容

1.信息收集与预警

（1）建立出租汽车行业信息收集网络，及时掌握行业动态。

（2）加强与公安、交通、城管等部门的沟通协作，共享信息资源。

（3）对可能引发突发事件的苗头性问题进行预警，提前采取预防措施。

2.应急处置

（1）突发事件分类

根据突发事件性质，分为以下四类：

A类：司机与乘客纠纷、非法营运车辆扰乱市场秩序等。

B类：出租汽车行业集体停运、罢工等。

C类：出租汽车行业安全事故、自然灾害等。

D类：其他影响出租汽车行业稳定的事件。

（2）应急处置措施

A类事件：

1）现场调解：组织调解人员对司机与乘客纠纷进行现场调解。

2）依法查处：对非法营运车辆进行查处，维护市场秩序。

B类事件：

1）安抚情绪：加强与司机、乘客的沟通，了解诉求，安抚情绪。

2）政策宣传：宣传国家相关政策，引导司机、乘客理性维权。

3）组织谈判：协调相关部门，组织司机、乘客进行谈判。

C类事件：

1）启动应急预案：根据事件性质，启动相应应急预案。

2）救援行动：组织救援力量，开展救援行动。

3）善后处理：协助相关部门做好善后处理工作。

D类事件：

1）根据事件性质，启动相应应急预案。

2）组织相关部门协同处置。

3）做好宣传报道，引导舆论。

3.应急保障

（1）物资保障：储备应急物资，确保应急处置工作顺利进行。

（2）车辆保障：储备应急车辆，确保救援行动快速高效。

（3）人员保障：组织应急队伍，提高应急处置能力。

五、预案实施与评估

1.实施程序

（1）信息收集与预警

（2）应急指挥部启动

（3）应急工作组开展应急处置

（4）应急保障工作

（5）应急结束后，进行总结评估。

2.评估内容

（1）应急处置效果

（2）应急保障能力

（3）应急预案的适用性

（4）应急队伍的素质和能力

六、预案修订与完善

1.定期对预案进行修订，确保预案的时效性和适用性。

2.加强应急演练，提高应急处置能力。

3.完善应急保障体系，提高应急保障能力。

4.加强应急队伍建设，提高应急队伍素质。

本预案自发布之日起实施，由出租汽车应急维稳工作领导小组负责解释。

第2篇

一、预案背景

随着城市化进程的加快，出租汽车行业在我国经济社会发展中扮演着越来越重要的角色。然而，出租汽车行业也存在一些不稳定因素，如司机与乘客之间的纠纷、司机之间的矛盾等。为保障出租汽车行业的稳定发展，维护社会和谐，特制定本预案。

二、预案目标

1.提高出租汽车行业应急处置能力，确保出租汽车行业在突发事件中迅速、有序地恢复正常运营。

2.减少出租汽车行业突发事件对乘客、司机及社会的影响，维护社会稳定。

3.建立健全出租汽车行业应急管理体系，提高行业整体应急水平。

三、预案组织架构

1.成立出租汽车应急维稳工作领导小组，负责预案的组织实施和协调。

2.设立应急指挥部，负责应急工作的日常管理和指挥调度。

3.设立应急办公室，负责应急信息的收集、整理、上报和发布。

4.设立应急分队，负责现场应急处置和救援工作。

四、预案内容

（一）突发事件分类及应对措施

1.司机与乘客纠纷

（1）事件分类：乘客投诉、司机投诉、交通事故、司机罢工等。

（2）应对措施：

①乘客投诉：立即安排工作人员与乘客沟通，了解情况，调解矛盾，必要时联系警方协助处理。

②司机投诉：及时了解司机诉求，积极协调解决，避免司机采取过激行为。

③交通事故：立即组织救援，协助受伤人员救治，维护现场秩序，同时调查事故原因，追究相关责任。

④司机罢工：积极与司机代表沟通，了解罢工原因，争取达成共识，恢复正常运营。

2.司机之间矛盾

（1）事件分类：司机之间因业务、待遇、工作环境等问题产生的矛盾。

（2）应对措施：

①及时了解矛盾原因，组