清廉大厅管理制度.docxVIP

第1篇

第一章总则

第一条为加强清廉大厅建设，提高政务服务效能，营造风清气正的政务服务环境，根据国家有关法律法规和相关规定，结合本大厅实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于本大厅所有工作人员和进入大厅的办事群众。

第三条本制度遵循公开、公平、公正、便民、高效的原则，以规范大厅管理，提升服务水平，确保政务服务质量和效率。

第二章组织机构与职责

第四条成立清廉大厅工作领导小组，负责清廉大厅的组织实施和监督管理。

第五条清廉大厅工作领导小组的主要职责：

（一）制定清廉大厅管理制度和措施；

（二）组织协调各部门开展清廉大厅建设工作；

（三）对违反本制度的行为进行查处；

（四）定期对清廉大厅工作进行总结和评估。

第六条大厅各部门职责：

（一）综合办公室：负责大厅日常管理、人员考勤、资料整理等工作；

（二）业务科室：负责具体业务办理、政策咨询、投诉处理等工作；

（三）监督科室：负责对大厅工作进行监督检查，确保制度落实。

第三章清廉大厅建设

第七条大厅内部环境：

（一）大厅内部设置清晰明了，指示牌、公示栏等设施齐全；

（二）办公区域干净整洁，无杂物堆放；

（三）办公设备完好，运行正常。

第八条人员管理：

（一）工作人员着装整齐，佩戴工作牌，保持良好的精神风貌；

（二）工作人员严格执行工作纪律，不得迟到、早退、旷工；

（三）工作人员不得利用职务之便谋取私利，不得收受礼金、礼品、有价证券等。

第九条业务办理：

（一）大厅实行“一窗受理、一站式服务”，简化办事流程，提高办事效率；

（二）工作人员认真履行职责，不得推诿、拒绝办理业务；

（三）对办事群众提供热情、周到、细致的服务，确保群众满意。

第十条监督检查：

（一）大厅设立投诉举报箱，接受群众监督；

（二）设立监督科室，对大厅工作进行定期和不定期的监督检查；

（三）对违反本制度的行为，一经查实，严肃处理。

第四章责任追究

第十一条对违反本制度的工作人员，根据情节轻重，给予批评教育、警告、记过、降级、撤职等处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

第十二条对因工作失职、渎职导致办事群众利益受损的，依法依规追究相关人员责任。

第五章附则

第十三条本制度由清廉大厅工作领导小组负责解释。

第十四条本制度自发布之日起施行。

第一章总则

一、目的和依据

第一条为进一步规范清廉大厅建设，提高政务服务质量和效率，根据国家有关法律法规和党的纪律要求，结合本大厅实际情况，制定本制度。

第二条本制度旨在通过建立健全清廉大厅管理制度，加强廉洁自律，提升服务水平，打造高效、透明、廉洁的政务服务环境。

二、适用范围

第三条本制度适用于本大厅所有工作人员，包括正式员工、临时聘用人员、志愿者等。

三、基本原则

第四条本制度遵循以下原则：

1.公开透明：大厅工作流程、服务标准、办事指南等公开上墙，接受群众监督。

2.公平公正：对待群众一视同仁，确保政务服务公平公正。

3.高效便民：简化办事流程，提高办事效率，方便群众办事。

4.廉洁自律：工作人员廉洁自律，坚决抵制不正之风。

第二章组织机构与职责

一、组织机构

第五条成立清廉大厅建设领导小组，负责清廉大厅的组织实施、监督管理和考核评价。

第六条领导小组下设办公室，负责日常工作。

二、职责分工

第七条领导小组职责：

1.制定清廉大厅建设规划和实施方案；

2.研究解决清廉大厅建设中的重大问题；

3.组织开展清廉大厅建设考核评价。

第八条办公室职责：

1.负责清廉大厅建设日常管理工作；

2.负责制定和落实清廉大厅各项规章制度；

3.负责收集、整理和报送清廉大厅建设相关资料。

第三章清廉大厅建设内容

一、制度建设

第九条制定和落实大厅各项规章制度，包括但不限于：

1.工作纪律制度；

2.服务规范制度；

3.考勤管理制度；

4.廉洁自律制度；

5.保密制度。

第十条加强制度执行，定期开展制度培训和考核，确保制度落实到位。

二、人员管理

第十一条严格执行工作人员选拔任用制度，确保工作人员具备良好的政治素质和业务能力。

第十二条加强工作人员培训，提高服务意识和业务水平。

第十三条严格执行工作纪律，规范工作人员行为，坚决杜绝违规违纪行为。

三、业务办理

第十四条优化办事流程，简化办事手续，提高办事效率。

第十五条建立健全业务办理跟踪机制，及时了解和解决群众办事过程中遇到的问题。

第十六条加强业务办理信息公开，接受群众监督。

四、廉洁自律

第十七条严格执行廉洁自律规定，坚决抵制各种不正之风。

第十八条建立健全廉政风险防控机制，加强对重点岗位和关键环节的监督。

第十九条加强廉洁文化建设，营造风清气正的政务环境。

五、监督检查

第二十条定期开展清廉大厅建设监督检查，发现问题及时整改。

第二