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供应链协同作业操作流程指导模板

一、适用场景与协同对象

本模板适用于跨企业、跨部门的供应链协同作业场景，聚焦多主体间的资源整合与流程衔接，具体包括但不限于：

采购协同：制造商与供应商之间的物料需求提报、交期确认、到货跟踪；

生产协同：核心企业与代工厂之间的生产计划下发、产能匹配、进度同步；

库存协同：上下游企业间的库存共享、调拨指令执行、缺货预警；

物流协同：货主企业与物流服务商的运输需求对接、在途监控、交付确认；

订单协同：品牌商、分销商、零售商之间的订单拆分、履约分工、退换货处理。

协同对象涵盖供应商、制造商、物流商、分销商、零售商、第三方服务平台等供应链各参与方，需明确各主体的职责边界与沟通机制，保证信息传递无遗漏、责任划分清晰。

二、协同作业全流程操作步骤

（一）需求发起与信息同步

操作主体：需求发起方（如采购部、生产计划部、销售部等）

明确协同需求：根据业务目标（如生产缺料、库存预警、订单激增等），确定协同的具体内容（物料、产能、库存、物流等）、数量、时间要求及质量标准。

录入需求信息：通过供应链协同平台或指定表单，填写《供应链协同需求申请表》（详见第三部分表1），包含需求类型、物料/服务编码、名称、规格、数量、期望交付/完成时间、紧急程度、联系人及联系方式等关键信息。

内部审批：需求信息需经需求发起方负责人（如*经理）审批，保证需求合理性与可行性。

同步至协同方：审批通过后，通过平台、邮件或系统接口将需求信息推送至目标协同方（如供应商、物流商），并告知后续对接人（如*专员）。

（二）协同方确认与资源匹配

操作主体：需求接收方（如供应商、生产工厂、物流仓储方）

需求接收与核对：收到需求信息后，1个工作日内完成信息核对，确认需求细节（如物料规格、数量、时间）是否清晰，如有疑问需立即反馈至需求发起方（如*专员）沟通澄清。

资源评估：根据自身产能、库存、运力等资源情况，评估是否满足需求要求。若需跨部门/企业协调资源（如多个供应商联合供货），需在2个工作日内完成内部资源调配。

反馈确认结果：评估完成后，通过平台或表单填写《协同资源匹配确认表》（详见第三部分表2），明确“可满足”“部分满足”（需说明缺口及调整方案）或“无法满足”（需说明原因及替代建议），经协同方负责人（如*主管）审批后，反馈至需求发起方。

（三）执行计划制定与下发

操作主体：需求发起方与协同方共同主导，计划制定方（如供应链计划部）牵头

制定协同计划：基于双方确认结果，共同制定详细执行计划，明确各环节的时间节点、责任主体、交付标准及风险预案。例如：

采购协同：需明确订单下达时间、生产周期、检验周期、发货时间；

物流协同：需明确提货时间、运输路线、中转节点、预计到达时间。

计划审批与下发：执行计划需经双方负责人（如总监、经理）审批，审批通过后通过协同平台正式下发至各执行单元（如生产车间、仓储部、运输车队），并同步抄送相关监督方（如供应链管理部）。

（四）作业过程跟踪与反馈

操作主体：执行单元（如供应商生产组、物流调度组）、需求发起方跟踪方（如供应链专员）

实时进度更新：执行单元按计划开展作业，通过协同平台或定期表单（如每日/每周）更新实际进度，例如：

供应商：反馈“已投产”“已完成30%”“已检验合格”“已发货”；

物流商：反馈“已提货”“在途（当前位置）”“已到达目的地仓库”。

异常预警：若实际进度滞后于计划（如延期超24小时）、质量不达标或出现突发状况（如物流受阻），执行单元需立即触发异常预警，说明原因、影响范围及预计恢复时间，同步至需求发起方跟踪方（如*专员）。

进度监控：需求发起方跟踪方每日登录协同平台查看进度，对未按计划推进的环节及时督办，保证信息畅通。

（五）异常处理与方案调整

操作主体：需求发起方、协同方、相关决策层（如供应链总监）

异常响应：收到异常预警后，需求发起方与协同方需在1小时内启动沟通，共同分析问题根源（如供应商产能不足、物流路线拥堵、需求变更等）。

制定调整方案：根据异常影响程度，制定针对性解决方案，例如：

轻微延期：调整后续环节时间节点，不影响整体交付；

资源短缺：启动备用供应商或替代物料；

物流异常：更换运输方式或调整路线。

方案审批与执行：调整方案需经双方决策层（如总监、总经理）审批后执行，同步更新至协同计划，并通知各执行单元。

记录异常：填写《异常情况处理记录表》（详见第三部分表3），详细记录异常发生时间、原因、处理措施、责任人及结果，作为后续流程优化依据。

（六）结果确认与归档

操作主体：需求发起方验收方（如质量部、仓储部、销售部）、协同方

交付验收：协同方按调整后的计划完成交付（如物料到货、服务完成），需求发起方验收方需在约定时间内（如到货后24小时内）完成验收，确认数量、质量、交付时间是否符合要求。

签字确认：验收通过后，