DB+3309T+116—2025海滨浴场服务规范.docxVIP

ICS03.200

CCSA16

3309

浙江省舟山市地方标准

DB3309/T116—2025

海滨浴场服务规范

2025-02-13发布 2025-03-13实施

舟山市市场监督管理局 发布

DB3309/T116—2025

前 言

本标准按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。

本标准由舟山市文化和广电旅游体育局提出、归口并组织实施。

本标准主要起草单位：舟山市文化和广电旅游体育局、浙江舟山群岛新区旅游与健康职业学院。本标准主要起草人：杨奇美、徐海、夏海明、黄刚、王一、李远铭、泮汀怡、丁璟琳。

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海滨浴场服务规范

范围

本标准规定了海滨浴场的基本要求、环境质量、接待服务设施、信息标志标识、泳区管理、安全管理、浴场服务、投诉管理等要求。

本标准适用于海滨浴场的服务与管理。

规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB2894安全标志及其使用导则

GB3097海水水质标准

GB/T10001.1标志用公共信息图形符号第1部分：通用符号

GB/T10001.2标志用公共信息图形符号第2部分：旅游休闲符号

GB13495.1消防安全标志第1部分：标志

GB/T16767游乐园（场）安全和服务质量

GB/T16868商品经营质量管理规范

GB/T18973旅游厕所质量要求与评定

GB19079.1体育场所开发条件和技术要求第1部分：游泳场所

GB/T20501.1公共信息导向系统?导向要素设计原则与要求 第1部分：总则

GB/T20501.2公共信息导向系统?导向要素设计原则与要求 第2部分：位置标志

GB/T25895.3水域安全标志和沙滩安全旗第3部分：使用原则与要求

GB/T34420-2017海水浴场服务规范

GB/T35557-2017滨海景区海上运动救援服务规范

GB37489.4-2019公共场所设计卫生规范第4部分：沐浴场所

CJ/T378活动厕所

基本要求

海滨浴场的设立应符合国土空间规划，通过相关部门的审核批准。

海滨浴场服务应为游客提供规范的安全警示、现场救护等服务，确保游客的人身安全，避免因管理服务不到位造成的游客溺水或其他人身伤亡、财务损失等事故。

海滨浴场为游客提供优质的卫生清洁服务，确保泳区沙滩、海水及服务设施的清洁卫生。

管理体制应健全，管理人员配备应合理；浴场质量、浴场安全、卫生、环保等各项规章制度应建立健全，且有完整的书面记录和总结；应根据岗位要求对员工进行培训和演练，并塑造良好、文明的旅游服务形象。

环境质量

海水质量

海滨浴场水质应达到GB3097规定的二类水质。

海水清澈，无赤潮等大规模微生物侵害。

海滩质量

游泳区域应为细沙，海底应无淤泥、乱石。

安全游泳区域水底应地势平缓，无陡坡或起伏不平之处，无暗礁，应标注出容易产生潜流的区域。

沙滩平整、洁净、无污物垃圾；视野开阔，景观优美。

沙滩沿岸绿化良好，植被覆盖率高，景观与环境协调，观赏性好。

接待服务设施

具备完善的旅游接待服务设施，应具备接待游客的设施设备，包括并不限于以下各类：

游泳区域；

淡水淋浴房；

旅游厕所（三星级）/活动厕所；

休息椅子；

太阳伞；

以上设施布局合理，并造型与周边环境相协调，方便游客使用。

旅游厕所应达到或优于GB/T18973规定的三星级，活动厕所应符合CJ/T378规定。

游泳区域提供男女更衣室，提供淡水冲淋设施设备。公共浴室卫生应符合GB37489.4-2019的规定。

浴场应设有物品寄存柜，并有明确的管理制度。

浴场与周边环境应设有隔离带或缓冲区。

浴场内交通流线组织应合理，设施应完善，机动车出入口应标识明确、导向清晰；停车场应布局合理、规模适当，容量能够与接待量相适宜。大型海滨浴场宜建设生态停车场。

服务设施应定期检查，确保在完好情况下的正常运行。

应定期开展水质检测。

信息标志标识

合理设置浴场分布图、指路标志牌、游览全景图、导览图等公共信息图形标志，符合GB/T10001.1、

GB/T10001.2、GB/T20501.1和GB/T20501.2的规定。

危险或不宜进入的区域应设置安全警示标志标识，标志标识的设置应