管理心理学群体决策和管理.pptVIP

三、群体有效决策的方法（一）、头脑风暴法1、操作程序第一、准备阶段第二、热身阶段第三、明确问题第四、重新表述问题第五、畅谈阶段第六、刷选阶段第30页，共44页，星期日，2025年，2月5日2、实施原则第一、庭外判决原则第二、欢迎各抒己见第三、追求数量第四、探索取长补短和改进方法第31页，共44页，星期日，2025年，2月5日管理心理学群体决策和管理第1页，共44页，星期日，2025年，2月5日第一节：决策的含义第二节：决策的过程第三节：决策的技术第2页，共44页，星期日，2025年，2月5日第一节决策含义含义一、主要观点：决策是从两个以上的备选方案中选择一个的过程——基格里芬决策是管理的心脏；管理是一系列决策组成的；管理就是决策——赫伯西蒙所谓决策就是为了实现一定的目标，提出解决问题和实现目标的各种可行方案，一举平定准则和标准，在多种备选方案中，选择一个方案进行分析、判断并付诸实施的管理过程——著名学者芮明杰二、含义：决策是人们为实现一定的目标而制定行动方案、借助一定的工具、技巧和方法，对决策的诸多因素进行准确计算和判断选优后，对行动作出决定的过程。第3页，共44页，星期日，2025年，2月5日类型一、个体决策和群体决策（根据决策的主体不同）个体决策含义：又称首长决策，是有主治领导依靠个人的经验、能力、智慧和掌握的信息进行的决策。特点：决策速度快、效率高适用于常规事务或迫切需要作出决策的紧迫性和突发性事件。但是决策水平会和搜到个人主观条件的影响和限制，具有一定的片面性和主观性，因此，对全局性重大问题进行决策时不宜采用。第4页，共44页，星期日，2025年，2月5日群体决策含义：是有两个或两个以上人员组成的决策群体所做出的决策行为。特点：能集思广益，发挥集体的智慧。决策的水平受到群体成员素质和能力的影响，更取决于群体的规则和制度。关于个体决策或者个体决策没有一定的优劣，要看适用的环境和情景，最终要归结为队效力和效率的衡量。第5页，共44页，星期日，2025年，2月5日二、战略决策、管理决策和业务决策（根据决策影响的范围和重要程度）战略决策含义：指对组织未来发展方向和发展愿景所做出的长远性、全局性的重大决策。其属于组织中最高层次的决策，往往一个相当长的时期影响全局，一般由最高组织最高层领导作出，其正确与否直接关系到组织的发展方向、发展规模与发展速度。第6页，共44页，星期日，2025年，2月5日管理决策含义：执行战略决策过程的具体战术决策，一般有组织中层管理人员作出，为战略决策服务。主要用于解决组织如何组织动员内部资源的具体问题。第7页，共44页，星期日，2025年，2月5日业务决策含义：指日常业务活动中为提高工作效率与生产效率，合理组织业务活动进程等做出的决策。这类决策是作业性决策，技术性较强，大多由基层管理者负责。第8页，共44页，星期日，2025年，2月5日三、单目标决策和多目标决策（根据决策目标数量不同)单目标决策含义：决策的目标只有一个的决策。它是人们研究问题的基础。第9页，共44页，星期日，2025年，2月5日多目标决策含义：决策的目标有两个后者两个以上的决策。第10页，共44页，星期日，2025年，2月5日四、确定型决策、风险型决策和不确定型决策（根据环境的可控程度）确定型决策含义：在稳定的条件下，及决策所需要的各种情报资完全掌握的情况下进行的决策。第11页，共44页，星期日，2025年，2月5日不确定型决策含义：决策过程中提出各种备选方案，每种方案面临几种不同的结果，并且决策者很难确定各种结果出现的概率，需要进行综合分析，作出最终决策。风险型决策：也称随机决策决策过程中提出各种备选方案，每种方案都有几种不同的结果，决策者虽然不能确定哪种结果会发生，但是能计算或者估计其发生概率及相应损益值，这样的条件下的决策就是风险型决策。注意三者之间的区别第12页，共44页，星期日，2025年，2月5日五、程序化决策和非程序化决策（按决策问题的性质和决策的重复程度）程序化决策含义：又称规范性决策是指对重复出现的、例行的问题所做出的决策。非程序化决策含义：只用来解决以往没有先例可循的、偶尔发生的、性质不明的新问题的决策。第13页，共44页，星期日，2025年，2月5日六、初始决策和追踪决策（根据决策的环节不同）初始