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建设银行梅州市2025秋招笔试价值观测评题专练及答案

价值观测评题专练

一、单选题（每题2分，共10题）

说明：以下题目考察建设银行梅州市分行2025年秋季招聘岗位对员工价值观的理解和认同程度，请根据自身情况选择最符合的选项。

1.在梅州市开展普惠金融业务时，你认为以下哪项价值观最为重要？

A.追求利润最大化

B.优先服务本地小微企业

C.严格把控风险合规

D.提升客户体验满意度

2.建设银行梅州分行某社区支行在推广绿色金融产品时，员工小张发现部分客户对环保理念接受度不高。此时，小张更倾向于采取哪种做法？

A.强制推广，强调政策要求

B.耐心解释，结合本地农业发展案例

C.放弃推广，避免客户投诉

D.直接向管理层汇报，请求调整策略

3.某客户因家庭突发变故导致贷款逾期，但仍有还款意愿。作为客户经理，你认为以下哪项做法最能体现银行的社会责任感？

A.立即采取法律手段追讨债务

B.协商延期还款，提供临时性帮助

C.降低客户评级，限制后续业务

D.要求客户提供担保，确保资金安全

4.梅州市某山区小学急需修缮校舍，建设银行梅州分行组织员工捐款。小王因个人经济压力较大，但仍然积极参与。你认为小王的行为最能体现哪种价值观？

A.个人利益至上

B.集体荣誉感

C.社会责任与奉献精神

D.等待银行统一分配捐款额度

5.在处理一笔复杂的跨境业务时，员工小李发现系统操作存在漏洞，可能导致客户资金损失。此时，小李最应该怎么做？

A.优先完成业务，后续再向领导汇报

B.拖延处理，观察其他同事是否遇到类似问题

C.立即上报风险，并协助客户采取补救措施

D.自行修改系统，避免客户投诉

6.建设银行梅州分行在开展乡村振兴金融服务时，某村干部提出要求优先支持其亲属的企业。员工小李如何应对？

A.满足村干部要求，争取政绩支持

B.坚持公平原则，拒绝特殊照顾

C.与村干部沟通，解释政策规定

D.向上级反映情况，寻求协调方案

7.在梅州某工业园区，建设银行提供供应链金融服务。企业A因资金周转困难向银行申请贷款，但信用记录较差。你认为银行应优先考虑以下哪项？

A.企业规模，忽略信用风险

B.合作关系，放宽审批标准

C.风险控制，建议企业提供抵押物

D.政府补贴，降低贷款利率

8.某客户在建设银行梅州分行办理信用卡时，因操作失误导致账单错误。客户多次投诉后，员工小张主动协调解决。你认为小张的行为最能体现哪种价值观？

A.岗位责任感

B.个人业绩追求

C.客户至上理念

D.部门利益优先

9.建设银行梅州分行在推广数字化转型时，部分员工对新技术持怀疑态度。此时，领导更倾向于采取哪种方式推动？

A.强制培训，要求全员达标

B.榜样示范，鼓励先进带动后进

C.政策激励，提供额外奖励

D.放任自流，观察员工自我成长

10.在梅州某乡镇，建设银行通过“金融知识下乡”活动普及反诈骗知识。某村民对宣传内容表示质疑，认为银行只是在做表面工作。员工小王如何回应？

A.强调政策要求，要求村民配合

B.耐心解释，提供真实案例

C.结束活动，避免冲突升级

D.向领导反映村民态度，寻求解决方案

二、多选题（每题3分，共5题）

说明：以下题目考察对建设银行梅州分行价值观的综合理解和应用能力，请选择所有符合题意的选项。

1.建设银行梅州分行在推进普惠金融时，以下哪些做法体现了“以客户为中心”的价值观？

A.定期走访小微企业，了解融资需求

B.开发简化贷款流程，提高审批效率

C.提供个性化理财方案，增加中间业务收入

D.建立客户投诉快速响应机制

2.在梅州某社区支行，员工小张发现部分老年人对电子银行操作不熟悉。以下哪些措施有助于提升老年客户体验？

A.提供一对一教学，帮助老年人使用手机银行

B.设立老年人优先服务窗口

C.推广现金业务，避免老年人接触科技产品

D.制作图文并茂的操作指南，便于老年人理解

3.建设银行梅州分行在开展绿色信贷业务时，以下哪些做法符合“可持续发展”的价值观？

A.优先支持环保型企业，限制高污染行业

B.对绿色项目提供利率优惠

C.要求借款企业定期披露环境信息

D.将绿色信贷纳入绩效考核指标

4.某客户因意外事故导致收入减少，向建设银行梅州分行申请贷款展期。以下哪些做法有助于平衡银行利益与客户需求？

A.审查客户还款能力，协商合理期限

B.要求客户提供额外担保

C.提供临时性减免利息政策

D.建议客户申请政府救助

5.在梅州某工业园区，建设银行与当地政府合作开展供应链金融项目。以下哪些做法有助于提升合作效果？

A.定期与政府沟通，了解产业政策

B.优先支持园区重点企业

C.建立信息共享