交通银行镇江市2025秋招群面模拟题及高分话术.docxVIP

第PAGE页共NUMPAGES页

交通银行镇江市2025秋招群面模拟题及高分话术

一、无领导小组讨论（角色扮演类）

题目1（8分）：

情境：交通银行镇江市分行计划在国庆期间推出“乡村振兴金融服务方案”，需要组建一个项目小组，负责方案策划。小组共有6名成员，分别代表：客户经理（2名）、风险控制专员、数据分析专员、市场营销专员、普惠金融顾问。请你在小组讨论中：

1.明确你的角色定位，并阐述你认为该方案的核心目标是什么？

2.结合镇江市的产业特点（如：船舶制造、新材料、生态旅游），提出至少3项具体的金融服务措施。

3.如何协调小组内部不同角色的意见分歧，确保方案可行性？

高分话术参考：

1.角色定位（客户经理视角）：

“我选择担任客户经理角色。我认为该方案的核心目标应该是‘精准服务+风险控制’，既要满足乡村企业多样化的金融需求，又要确保银行资产安全。镇江市的产业特点是‘工农业结合’，比如船舶制造需要供应链金融支持，生态旅游则适合文旅消费贷。”

2.金融服务措施：

-针对船舶制造企业：设计‘产业链金融贷’，以核心企业信用为基础，为上下游中小供应商提供融资支持。

-新材料企业：推出‘科创贷’，结合政府补贴和专利评估，降低贷款门槛。

-生态旅游：开发‘文旅消费分期’产品，吸引游客消费，同时带动地方餐饮、住宿等业态。”

3.协调分歧（以数据分析师为例）：

“如果市场营销专员主张加大宣传力度，而风险控制专员担心合规风险，我会建议：先由数据分析专员提供本地市场客群画像，证明目标客户规模；再与风险控制专员共同设计风控预案，比如设置动态利率调整机制。通过数据说话，平衡业务与合规。”

二、无领导小组讨论（开放性策略类）

题目2（7分）：

情境：交通银行镇江市分行发现，年轻客户（25-35岁）对传统银行服务的接受度下降，而竞争对手（如招商银行、网商银行）已推出大量线上化、场景化产品。请问：

1.你认为交通银行镇江市分行应如何应对这一挑战？

2.结合镇江本地生活场景（如：三山岛旅游、西津渡古镇），设计1款创新金融产品。

高分话术参考：

1.应对策略：

“第一，加强数字化能力建设，比如开发本地生活服务APP，整合三山岛门票预订、西津渡餐饮消费等功能。第二，推出联名卡，与本地商户合作，提供‘刷卡返镇汽导服优惠券’等权益。第三，针对年轻客群推出‘零钱理财+消费分期’组合，降低使用门槛。”

2.创新产品设计（古镇主题联名卡）：

-产品名称：‘西津渡·时光贷’信用卡

-特色功能：

-在西津渡景区消费享5倍积分；

-每年可兑换一次古镇导览服务；

-设置‘古镇消费免息期’，例如3个月免息分期，吸引游客二次消费。”

三、无领导小组讨论（案例分析类）

题目3（9分）：

情境：交通银行镇江市分行某客户（镇江某小微企业主）因疫情导致经营困难，申请贷款展期，但风险控制专员认为其负债率已超警戒线。请你在小组中：

1.作为小组讨论的协调者，如何平衡客户需求与银行风控？

2.提出3条具体的风险缓释措施。

高分话术参考：

1.协调思路：

“我会先让客户经理补充企业近期的真实经营数据（如：订单量、现金流），再请数据分析专员评估行业恢复趋势。同时，邀请风险控制专员提出具体整改要求（如：追加抵押物）。最终形成‘展期+帮扶’方案，既解决燃眉之急，又降低风险。”

2.风险缓释措施：

-引入政府增信：争取镇江市中小企业担保基金贴息；

-设置阶段性还款计划：按月监测经营数据，若扭亏即提前还款；

-要求第三方担保：由行业协会或大企业联合担保，分散风险。”

四、无领导小组讨论（压力测试类）

题目4（6分）：

情境：交通银行镇江市分行某支行因线上业务指标未达标，被总行要求限期整改。小组中有人认为“强行推广线上业务会得罪客户”，有人主张“必须完成任务”。请你在讨论中：

1.如何说服持反对意见的成员？

2.提出1个本地化的推广方案。

高分话术参考：

1.说服技巧：

“我会说：‘大家别急，先分析未达标的原因。如果是因为老年人操作不便，我们可以联合社区开展‘银行服务进家门’活动；如果年轻人抵触，就突出线上业务的便利性（如：‘一键还房贷’）。只要方法得当，客户满意度反而会提升。”

2.推广方案（社区合作模式）：

-合作对象：镇江各社区老年活动中心、小微企业主聚集的园区；

-活动内容：

-开设“金融小课堂”，手把手教老年人使用手机银行；

-推出“社区商户代收代付服务”，商户代办水电费收取业务，银行给予手续费补贴。”

答案及解析

题目1解析：

-角色定位关键：客户经理需强调“服务导向”，风险控制专员要突出“合规性”，数据分析师负责“逻辑支撑”。

-方案核心：结合镇江产业特点，避免空泛，体现对本地经济的了解。