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建设银行锦州市2025秋招群面模拟题及高分话术

一、无领导小组讨论模拟题（共4题，总分100分）

1.行业趋势分析题（20分）

题目：

“近年来，中国银行业数字化转型加速，金融科技与传统银行业务深度融合。建设银行作为国内大型国有商业银行，在锦州市积极布局智慧金融、普惠金融等领域。请结合锦州市经济发展现状，讨论建设银行应如何利用金融科技提升服务竞争力，并针对锦州市中小企业的融资需求提出具体建议。”

高分话术参考：

1.破题立论阶段：

-“我方认为，建设银行应从‘科技赋能’和‘客户导向’两方面着手。首先，利用大数据、人工智能等技术，打造精准营销和智能风控系统；其次，针对锦州市中小企业融资难问题，可推出‘线上化、便捷化、低门槛’的普惠金融产品。”

-“锦州市作为东北老工业基地，传统产业转型升级需求迫切。建设银行可结合当地政策，推出‘产业金融+科技金融’的组合方案，例如‘专精特新’企业专项贷款，并配套线上审批流程优化。”

2.论证深化阶段：

-“例如，建设银行可联合锦州市政府搭建‘政银企’数据共享平台，解决信息不对称问题；同时，通过‘金融+供应链’模式，为中小企业提供产业链融资服务。”

-“此外，要重视用户体验，针对锦州市农村地区客户，开发符合当地生活习惯的移动金融产品，如‘一户一策’的农户贷款方案。”

3.总结阶段：

-“综上所述，建设银行需以科技为引擎，以客户为中心，打造差异化竞争优势。同时，深度结合锦州市产业特点，才能真正实现普惠金融落地。”

解析：

本题考察考生的宏观分析能力、行业认知及解决方案能力。高分要点包括：

-结合锦州市产业结构（如制造业、农业）提出针对性建议；

-强调金融科技与普惠金融的结合；

-语言逻辑清晰，避免空泛理论。

2.案例分析题（25分）

题目：

“建设银行锦州市分行曾推出‘乡村振兴贷’产品，但初期推广效果不理想。请分析可能原因，并提出改进策略，以提升产品市场接受度。”

高分话术参考：

1.问题诊断阶段：

-“初期推广效果不佳，可能存在以下问题：一是产品宣传不足，锦州市农村客户对线上贷款模式接受度较低；二是审批流程复杂，中小企业嫌贷情绪浓厚。”

-“此外，产品利率、额度设计可能未完全匹配农村客户需求，例如农户贷款额度偏小，但还款压力较大。”

2.改进策略阶段：

-“建议从三方面优化：一是加强线下推广，联合村干部、合作社开展‘金融夜校’；二是简化审批流程，引入‘信用贷’模式，降低抵押要求；三是推出‘分期还款’选项，减轻农户现金流压力。”

-“同时，可配套农业保险产品，增强客户风险感知。”

3.落地执行阶段：

-“在锦州市，可针对特定产业（如农产品电商、乡村旅游）推出差异化利率，提高产品吸引力。”

解析：

本题考察考生的市场洞察力及问题解决能力。高分要点包括：

-结合农村金融特点分析问题；

-提出可落地的改进措施；

-注意区分“短期推广”与“长期产品优化”。

3.团队协作题（25分）

题目：

“建设银行锦州市分行计划开展‘金融知识进校园’活动，但团队成员分工不明确，导致前期准备混乱。请设计合理分工方案，并说明如何确保活动高效执行。”

高分话术参考：

1.分工方案阶段：

-“建议分为四组：①内容组（负责设计趣味金融知识手册，结合锦州市消费场景）；②执行组（负责场地协调、物料准备）；③宣传组（制作短视频，通过本地KOL推广）；④反馈组（收集学生意见，优化后续活动）。”

-“分工需明确责任，例如内容组需在活动前一周完成手册初稿，执行组需提前确认场地。”

2.执行保障阶段：

-“建立日例会制度，每日同步进度；设立‘总协调人’负责统筹，避免资源冲突。”

-“针对锦州市高校特点，可设计‘金融知识竞赛’环节，增强互动性。”

3.风险应对阶段：

-“若遇天气等突发情况，需准备备用方案，如线上直播活动。”

解析：

本题考察考生的团队管理及项目管理能力。高分要点包括：

-分工科学合理，避免职责交叉；

-强调过程管理与风险控制；

-结合地域特点设计活动内容。

4.行为面试题（30分）

题目：

“如果建设银行锦州市分行要求你向客户解释‘个人养老金账户’政策，但客户表示‘太复杂，不想了解’，你会如何应对？”

高分话术参考：

1.情绪安抚阶段：

-“首先，我会耐心倾听，表示理解客户‘政策多、难懂’的感受，例如‘确实，现在金融产品种类多，您没兴趣很正常’。”

-“同时，我会观察客户肢体语言，如点头或皱眉，调整沟通方式。”

2.简化讲解阶段：

-“我会用比喻解释：‘简单说，就像往一个‘专属账户’存钱，现在少缴税，未来多领养老金。比如您每月存1000元，假设有5%的额外税收优惠，一年能省下几百块，相当于‘先存后花