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农业银行鄂尔多斯市2025秋招笔试热点题型专练及答案

一、农业银行业务与鄂尔多斯地方经济结合题（3题，每题10分）

1.题目：

鄂尔多斯市近年来大力发展新能源产业，预计到2027年将实现新能源装机容量500万千瓦。农业银行鄂尔多斯分行计划推出“绿色信贷”专项产品，支持当地新能源企业融资。请结合农业银行信贷政策及鄂尔多斯新能源产业发展现状，简述“绿色信贷”产品设计要点及潜在风险。

2.题目：

鄂尔多斯市农牧业占经济比重较高，但面临水资源短缺和产业结构单一问题。农业银行鄂尔多斯分行拟推出“乡村振兴贷”产品，支持当地特色农业发展。请分析该产品的目标客群、贷款条件及可能面临的挑战。

3.题目：

鄂尔多斯市某煤化工企业因环保政策调整面临转型压力，急需资金进行技术改造。农业银行鄂尔多斯分行需评估该企业的信贷风险，请列举主要评估指标及风险防范措施。

答案与解析

1.答案：

产品设计要点：

-利率优惠：对新能源企业给予低于市场平均水平的贷款利率，降低企业融资成本。

-额度倾斜：根据企业装机容量、技术先进性等指标设定差异化额度，优先支持优质项目。

-担保方式灵活：允许以绿色资产、未来收益权等作为抵押担保，减轻企业传统抵押物不足问题。

-审批加速：建立绿色信贷绿色通道，缩短审批周期，提高资金使用效率。

潜在风险：

-政策变动风险：新能源补贴政策调整可能影响企业现金流。

-技术迭代风险：新能源技术更新快，企业投资可能面临折旧损失。

-环境合规风险：若企业环保不达标，贷款可能被收回。

解析：农业银行需结合鄂尔多斯新能源产业政策（如“十四五”能源规划）及企业实际情况，平衡支持发展与控制风险。产品设计需突出“绿色”属性，符合国家碳达峰、碳中和目标。

2.答案：

目标客群：

-种养殖大户：以家庭农场、合作社等主体为主，需资金购买设备、扩大规模。

-特色农产品加工企业：如牛羊肉、羊绒等产业链企业，需资金进行品牌建设或技术升级。

贷款条件：

-信用评级：优先支持信用良好、经营稳定的客群。

-还款来源：需提供清晰的经营收入或政府补贴作为还款保障。

-期限设计：结合农业周期，设定3-5年不等的中短期贷款。

可能挑战：

-农业弱质性：受自然灾害、市场波动影响大，还款能力不稳定。

-担保物不足：传统农业资产评估价值低，需创新担保方式（如土地经营权抵押）。

解析：鄂尔多斯农牧业发展需结合当地资源禀赋（如“鄂尔多斯羊绒”品牌优势），产品设计需兼顾普惠性与风险控制。

3.答案：

主要评估指标：

-环保合规性：审查企业是否通过环评，是否存在超标排放记录。

-技术改造方案：评估项目是否属于国家鼓励的绿色转型方向（如煤化工向新能源转化）。

-现金流稳定性：分析企业现有收入与改造后预期收益的匹配度。

风险防范措施：

-设置分期还款：根据项目进展分阶段放款，降低一次性资金压力。

-引入第三方担保：要求政府或行业协会提供增信支持。

-贷后监管：定期抽查环保数据及项目进度，确保资金用于绿色改造。

解析：煤化工企业转型是鄂尔多斯产业升级的关键，农业银行需严格把控“两高一剩”风险，同时利用政策红利（如碳交易市场）为企业提供综合金融解决方案。

二、银行综合能力题（5题，每题6分）

1.题目：

农业银行推出“裕农通”移动银行平台，旨在提升农村地区金融服务覆盖率。若你是项目推广专员，请列举三种推广策略。

2.题目：

某客户持有一笔农业银行信用卡，因消费纠纷需投诉。作为柜员，如何安抚客户并解决问题？

3.题目：

农业银行内部倡导“客户至上”服务理念，请结合鄂尔多斯客户特点，简述如何提升服务体验。

4.题目：

农业银行鄂尔多斯分行计划开展“金融知识普及月”活动，请设计一个针对农牧民的宣传主题。

5.题目：

若你在鄂尔多斯分行工作，遇到同事违反操作规程，你会如何处理？

答案与解析

1.答案：

-村级服务站合作：与村委会合作设立服务点，提供上门开户、办卡等服务。

-本土化营销：联合牧民合作社开展联合推广，设计符合农牧民需求的金融产品（如牲畜保险）。

-数字化培训：组织“一对一”手机银行使用培训，制作蒙汉双语操作指南。

解析：推广需结合鄂尔多斯农牧业特点，利用本土资源扩大覆盖面，同时解决老年人、牧民等群体的数字鸿沟问题。

2.答案：

-倾听与共情：耐心听客户陈述，避免打断，表达理解（如“我理解您的感受”）。

-解决方案：若属于银行责任，立即启动投诉处理流程；若非银行责任，提供替代方案（如协助联系商户）。

-后续跟进：承诺处理时限并定期反馈，直至问题解决。

解析：投诉处理需体现专业性，既不能激化矛盾，又要维护银行形象。鄂尔多斯方言较重，沟通时可适当放慢语速。

3.答案：

-优化网点