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把工作像自己的

事业一样经营--《首席执行官》观后感

凌敏砸冰箱—呼唤质量意识

他也反映了职业心态的问题，有没有把工作像自己的事业一样经营？如果冰箱厂是自己开的，会允许不合格品制造出来吗？另一方面凌敏砸冰箱—呼唤质量意识

任何工作都要用心去做永远比上司期待的工作结果做得更好要有防止错误的警惕心以主人自居职业心态积极心态精益求精老板导向主人翁精神

一、任何工作都要用心去做态度决定一切播下一种态度，收获一种行为态度01播下一种行为，收获一种习惯行为02播下一种习惯，收获一种性格习惯03播下一种性格，收获一种命运性格04

积极的心态客观条件受制于人，并不足惧，重要的是，我们有选择的自由，可以对现实环境积极回应，为自己创造有利的机会，做一个真正“操之在我，勇于向前”的人。

二、永远比上司期待的工作成果做得更好与上司沟通的理由明确指示的目的，不急于进行反驳接受指示汇报商讨问题让上级了解我所取得的进展，建立上级对我工作能力的信心尽量化解上级所必须解决的问题，与他交流我的想法和解决方案

用正确的方法做正确的事???方法方向结果++++成功—++有方向，找到正确的方法，就会离成功越来越近。+——只是一味做事可能会离成功越来越远，因为很可能越做就越错得厉害。————?做事+=

质量：不仅仅是“结果面”的质量01“结果面”的质量：02客户对产品和03服务的满意度04“过程面”的质量：05从订单到发货一切06过程的工作心态07和质量08三、要有防止错误的警惕心

对待质量问题的心态人们可能而且也会在无意中做出错误。如果一个人会犯错误，那么任何人都会犯错误。一个错误出门，带来麻烦多多。为使我们更有竞争力，错误必须消除而且也能消除。

每天北京机场有一次飞机着陆是不安全的每年发生两万起药物处方错误每天发生50起新生婴儿掉在地上的事件每小时发生两万起支票帐户的错误一个人出现三万二千次心跳异常对待质量问题的心态

99.9%的正确率意味着什么？

对待缺陷，三不政策不接受！不制造!!不流出!!!

5%55%30%10%代表最好的、最容易的和最提供了一种衡量绩效的手段安全的方法表现出因果之间的联系为什么要标准化？标准是改进的基础

摆正自己的位置：需要我做什么我把老板看成是客户，自己是供货商，自己向老板出售管理，老板可以得到他要的东西，那就是利润、市场占有率、新产品等等，而自己也可以得到两件东西，那就是报酬和成功。而这两件东西对于自己来说，比老板更加需要。12四、以主人自居

积极心态者，不会将自己的工作局限在01“职责”上，而是定位在“成功”上。02围绕工作目标的达成，我需要做哪些03事情，就全力以赴做那些事情，04这就是“主人”心态，成功者的心态。05这样，才是一种积极的心态，才会主动06地做事，才会努力去正确地做事，07自己的聪明才智才会全面地展现出来。08正是这样：以主人自居，有朝一日才会09成为主人。10把自己“当成”是老板，才能成为老板。11

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