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第1篇
第一章总则
第一条为规范沃尔玛平台卖家（以下简称“卖家”）的行为，保障消费者权益，维护沃尔玛平台交易秩序，促进沃尔玛平台的健康发展，特制定本制度。
第二条本制度适用于所有在沃尔玛平台注册并开展业务的卖家。
第三条沃尔玛平台卖家应遵守国家法律法规、沃尔玛平台的相关规定以及本制度的规定。
第二章注册与审核
第四条沃尔玛平台卖家注册应提供真实、准确、完整的个人信息和经营资质。
第五条沃尔玛平台将对卖家的注册信息进行审核，审核内容包括但不限于：
1.主体资格证明；
2.经营范围；
3.信用记录；
4.产品质量保证能力。
第六条审核通过的卖家可获得沃尔玛平台卖家资格。
第三章商品管理
第七条卖家上架商品应遵守以下规定：
1.商品信息真实、准确、完整，不得虚假宣传；
2.商品质量符合国家相关标准，不得销售假冒伪劣商品；
3.商品描述清晰、准确，不得误导消费者；
4.商品图片真实反映商品情况，不得使用虚假图片。
第八条卖家不得进行以下行为：
1.销售国家禁止或限制销售的物品；
2.销售未经授权的商标、专利产品；
3.销售侵权商品；
4.销售虚假宣传商品；
5.采取不正当手段进行价格欺诈。
第九条沃尔玛平台将对卖家上架的商品进行审核，审核内容包括但不限于：
1.商品信息合规性；
2.商品质量；
3.商品描述准确性；
4.商品图片真实性。
第四章订单管理
第十条卖家应按照订单要求及时发货，确保商品质量。
第十一条卖家不得无故拒绝订单，如因特殊情况无法履行订单，应及时与买家沟通，并说明原因。
第十二条卖家应确保商品与订单描述一致，不得以次充好。
第五章售后服务
第十三条卖家应提供完善的售后服务，包括但不限于：
1.商品退换货服务；
2.商品保修服务；
3.商品咨询解答服务。
第十四条卖家应按照沃尔玛平台的规定和承诺，妥善处理消费者的投诉。
第十五条卖家不得采取以下行为：
1.故意拖延售后服务；
2.逃避售后服务责任；
3.采取不正当手段逃避售后服务责任。
第六章信用管理
第十六条沃尔玛平台将对卖家的信用进行管理，包括但不限于：
1.订单履约率；
2.商品质量合格率；
3.售后服务满意度；
4.消费者投诉处理情况。
第十七条卖家信用等级分为A、B、C、D、E五个等级，信用等级越高，享受的权益越多。
第七章违规处理
第十八条卖家违反本制度规定的，沃尔玛平台将根据违规程度采取以下处理措施：
1.警告；
2.暂停交易；
3.限制账户；
4.封停账户；
5.追究法律责任。
第十九条卖家对沃尔玛平台的处理措施有异议的，可在接到处理通知之日起5个工作日内向沃尔玛平台提出申诉。
第八章附则
第二十条本制度由沃尔玛平台负责解释。
第二十一条本制度自发布之日起施行。
以下为详细内容
第一章总则
第一条为规范沃尔玛平台卖家（以下简称“卖家”）的行为，保障消费者权益，维护沃尔玛平台交易秩序，促进沃尔玛平台的健康发展，特制定本制度。
第二条本制度适用于所有在沃尔玛平台注册并开展业务的卖家。
第三条沃尔玛平台卖家应遵守国家法律法规、沃尔玛平台的相关规定以及本制度的规定。
第二章注册与审核
第四条沃尔玛平台卖家注册应提供真实、准确、完整的个人信息和经营资质。
第五条沃尔玛平台将对卖家的注册信息进行审核，审核内容包括但不限于：
1.主体资格证明；
2.经营范围；
3.信用记录；
4.产品质量保证能力。
第六条审核通过的卖家可获得沃尔玛平台卖家资格。
第三章商品管理
第七条卖家上架商品应遵守以下规定：
1.商品信息真实、准确、完整，不得虚假宣传；
2.商品质量符合国家相关标准，不得销售假冒伪劣商品；
3.商品描述清晰、准确，不得误导消费者；
4.商品图片真实反映商品情况，不得使用虚假图片。
第八条卖家不得进行以下行为：
1.销售国家禁止或限制销售的物品；
2.销售未经授权的商标、专利产品；
3.销售侵权商品；
4.销售虚假宣传商品；
5.采取不正当手段进行价格欺诈。
第九条沃尔玛平台将对卖家上架的商品进行审核，审核内容包括但不限于：
1.商品信息合规性；
2.商品质量；
3.商品描述准确性；
4.商品图片真实性。
第四章订单管理
第十条卖家应按照订单要求及时发货，确保商品质量。
第十一条卖家不得无故拒绝订单，如因特殊情况无法履行订单，应及时与买家沟通，并说明原因。
第十二条卖家应确保商品与订单描述一致，不得以次充好。
第五章售后服务
第十三条卖家应提供完善的售后服务，包括但不限于：
1.商品退换货服务；
2.商品保修服务；
3.商品咨询解答服务。
第十四条卖家应按照沃尔玛平台
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