迪士尼设施管理制度.docxVIP

第1篇

第一章总则

第一条为确保迪士尼乐园（以下简称“乐园”）设施的安全、高效运行，提升游客体验，特制定本制度。

第二条本制度适用于乐园内所有设施的管理、维护、运营及使用。

第三条乐园设施管理制度遵循安全第一、预防为主、综合治理的原则。

第二章设施分类与职责

第四条乐园设施分为以下类别：

1.游乐设施：包括旋转类、轨道类、水上类、模拟类等。

2.表演设施：包括舞台、观众席、灯光音响设备等。

3.餐饮设施：包括餐厅、快餐厅、小吃摊等。

4.购物设施：包括商店、纪念品店等。

5.服务设施：包括洗手间、休息区、医疗服务点等。

第五条各类设施的管理职责如下：

1.游乐设施：由设施运营部门负责，包括日常检查、维护、保养、操作人员培训等。

2.表演设施：由演出部门负责，包括舞台设计、灯光音响调试、演出排练等。

3.餐饮设施：由餐饮部门负责，包括菜品研发、卫生管理、服务质量控制等。

4.购物设施：由市场部门负责，包括商品采购、库存管理、销售策略等。

5.服务设施：由服务部门负责，包括设施维护、卫生清洁、服务质量监督等。

第三章设施安全管理制度

第六条安全第一，所有设施必须符合国家相关安全标准和规定。

第七条设施运营前，必须进行安全检查，确保设施处于良好状态。

第八条游乐设施操作人员必须经过专业培训，取得相关资格证书。

第九条设施运行过程中，必须严格执行操作规程，确保游客安全。

第十条设施出现故障时，立即停止运行，并及时上报维修部门。

第十一条定期对设施进行安全评估，发现安全隐患及时整改。

第十二条游客须知：

1.严格遵守乐园设施使用规则。

2.遵循工作人员的指导。

3.禁止在设施运行过程中擅自操作。

4.禁止携带危险物品进入设施。

第四章设施维护保养制度

第十三条设施维护保养遵循预防为主、定期检查、及时维修的原则。

第十四条设施维护保养分为日常保养、定期保养和特殊保养。

第十五条日常保养由设施运营部门负责，包括清洁、润滑、紧固等。

第十六条定期保养由专业维修部门负责，包括检查、检测、更换零部件等。

第十七条特殊保养根据设施使用情况和季节变化进行，如冬季防冻、夏季防暑等。

第十八条设施维护保养记录必须完整、准确，便于追溯。

第五章设施运营管理制度

第十九条设施运营必须遵守国家法律法规和乐园相关规定。

第二十条设施运营时间根据游客流量和季节变化进行调整。

第二十一条设施运营过程中，必须确保设施运行稳定，服务质量优良。

第二十二条设施运营部门负责制定运营计划，包括人员安排、设备调度、安全管理等。

第二十三条设施运营部门负责收集游客反馈，及时改进服务。

第六章设施更新改造制度

第二十四条设施更新改造遵循科学规划、合理布局、提高效益的原则。

第二十五条设施更新改造前，必须进行可行性研究，确保项目合理、可行。

第二十六条设施更新改造过程中，必须确保游客安全和正常运营。

第二十七条设施更新改造完成后，必须进行验收，确保设施达到预期效果。

第七章附则

第二十八条本制度由乐园运营管理部门负责解释。

第二十九条本制度自发布之日起施行。

第三十条本制度如有未尽事宜，由乐园运营管理部门根据实际情况予以补充。

结语

迪士尼设施管理制度旨在确保乐园设施的安全、高效运行，提升游客体验，为游客提供愉悦的游玩环境。各部门应严格按照本制度执行，共同维护乐园的良好形象。

第2篇

第一章总则

第一条为确保迪士尼乐园设施的安全、高效运行，提升游客体验，特制定本制度。

第二条本制度适用于迪士尼乐园内所有设施的管理与维护，包括游乐设施、餐饮设施、购物设施、表演设施等。

第三条管理制度遵循安全第一、预防为主、综合治理的原则，确保游客和员工的生命财产安全。

第二章设施安全管理

第一节设施检查与维护

第四条设施管理部门应定期对乐园内所有设施进行检查，确保设施处于良好运行状态。

第五条检查内容包括但不限于：

1.设施外观检查，确保无破损、腐蚀、锈蚀等现象；

2.设备运行检查，确保各部件运行正常；

3.安全装置检查，确保安全带、紧急制动装置等安全设施完好；

4.电气系统检查，确保无漏电、短路等安全隐患。

第六条发现设施问题，应及时上报并采取措施进行维修或更换。

第二节设施操作与培训

第七条设施操作人员需经过专业培训，取得相应资格证书后方可上岗。

第八条操作人员应熟悉设施操作规程，严格遵守操作规程，确保游客安全。

第九条定期对操作人员进行安全教育和技能培训，提高其安全意识和操作技能。

第三节设施应急处理

第十条设施管理部门应制定完善的应急预案，应对突发状况。

第十一条突发状况包括但不限于：

1.设施故障；

2.人员伤亡；

3.火灾、地震等自然灾害。

第