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工会社工培训课件
20XX
汇报人：XX
目录
01
工会社工概述
02
工会社工培训目标
03
工会社工培训内容
04
工会社工培训方法
05
工会社工培训效果评估
06
工会社工培训资源
工会社工概述
PART01
工会社工定义
工会社工是连接职工与企业、政府的桥梁，致力于维护职工权益，促进社会和谐。
01
工会社工的角色定位
工会社工负责组织职工参与社会活动，提供法律援助，以及开展职工教育和培训工作。
02
工会社工的主要职能
工会社工服务覆盖职工福利、劳动争议调解、职业规划指导等多个方面，满足职工多样化需求。
03
工会社工的服务范围
工会社工职责
工会社工负责监督和维护员工的合法权益，如工资、工时、福利等，确保员工不受不公平对待。
维护员工权益
工会社工组织各类培训活动，提升员工的职业技能和法律意识，增强员工的自我保护能力。
组织员工培训
在劳资双方出现矛盾和纠纷时，工会社工充当调解者，通过沟通协商解决冲突，维护和谐劳动关系。
调解劳资纠纷
工会社工重要性
工会社工通过法律援助和谈判，保护员工免受不公平待遇，确保其合法权益。
维护员工权益
工会社工在劳资关系中扮演桥梁角色，通过沟通协商，帮助解决冲突，促进双方和谐共处。
促进劳资和谐
面对工作压力和挑战，工会社工为员工提供心理辅导和情感支持，改善工作环境和员工福祉。
提供心理支持
工会社工培训目标
PART02
提升专业技能
通过角色扮演和案例分析，培训社工如何更有效地与工会成员沟通，解决工作中的冲突。
增强沟通协调能力
通过心理辅导工作坊，教授社工如何运用专业技巧进行员工心理疏导，提升员工福祉。
强化心理辅导技巧
组织法律讲座和模拟法庭活动，使社工能够熟练运用劳动法等相关法律知识，保护员工权益。
提高法律知识应用
增强法律意识
了解劳动法律法规
工会社工需熟悉劳动法、合同法等相关法律法规，以保护员工权益。
掌握法律援助流程
培训应包括法律援助的申请流程，确保社工能有效协助员工解决法律问题。
提高法律风险防范能力
通过案例分析，提升社工识别和预防劳动争议及法律风险的能力。
培养沟通协调能力
通过模拟对话和角色扮演，提高社工在实际工作中清晰、准确表达观点的能力。
提升语言表达技巧
通过案例分析和小组讨论，培养社工在面对工作中的冲突时，有效调解和解决问题的策略。
掌握冲突解决策略
学习肢体语言、面部表情等非语言沟通方式，以更好地理解他人情绪和意图。
增强非语言沟通理解
工会社工培训内容
PART03
基础知识培训
介绍工会的组织架构，包括工会委员会、工会小组等，以及它们的职能和运作方式。
工会组织结构
01
讲解与工会社工相关的劳动法律、法规，如劳动法、劳动合同法等，确保社工在工作中合法合规。
劳动法律法规
02
培训工会社工如何有效地与员工沟通，以及在劳资纠纷中进行调解的技巧和方法。
沟通与调解技巧
03
案例分析教学
通过分析真实的劳动争议调解案例，学习如何有效沟通和解决劳资双方的矛盾。
劳动争议调解案例
分析工会成功组织的活动案例，提炼策划和执行活动的关键要素和经验教训。
工会组织活动策划
探讨不同企业实施的员工福利改善案例，理解工会在推动福利政策中的作用。
员工福利改善计划
实操技能训练
通过角色扮演和模拟对话，工会社工学习如何有效地与工人沟通，解决冲突。
沟通技巧提升
通过分析真实案例，工会社工掌握如何识别问题、评估情况并制定解决方案。
案例分析方法
模拟紧急情况，训练工会社工在危机发生时的快速反应和心理干预技巧。
危机干预演练
工会社工培训方法
PART04
理论与实践结合
实地考察学习
案例分析法
01
03
组织社工到工会工作现场进行参观学习，通过观察和交流，直观了解工会运作和社工职责。
通过分析真实案例，工会社工能够理解理论知识在实际工作中的应用，提升解决问题的能力。
02
模拟工会场景，让社工扮演不同角色，通过角色扮演加深对工会工作流程和沟通技巧的理解。
角色扮演练习
小组讨论互动
通过分析真实或模拟的工会案例，小组成员共同讨论问题，提出解决方案，增强实际操作能力。
案例分析法
小组成员扮演不同角色，模拟工会工作场景，通过角色扮演加深对社工角色和职责的理解。
角色扮演
鼓励小组成员自由发散思维，提出创新的工会活动方案或解决社工问题的方法，激发创造力。
头脑风暴
角色扮演模拟
01
通过模拟劳动争议场景，工会社工学习如何运用沟通技巧和调解策略，以达成双方满意的结果。
02
角色扮演中，社工扮演员工，体验员工在面对工作压力和心理问题时的需求，从而更好地提供援助。
03
工会社工通过模拟组织社区服务活动，学习如何动员资源、协调各方，以及如何处理突发事件。
模拟劳动争议调解
模拟员工援助计划
模拟社区服务活动
工会社工培训效果评估
PART05
培训
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