2025年商场业务部个人年终总结与商场业务部半年工作总结.docVIP

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商场业务部个人年终总结与商场业务部六个月工作总结汇编

商场业务部个人年终总结

XX年是不寻常一年，注定是记忆深刻一年。这一年中，我见证了山东企业从一种店面到在三个店面高速发展，伴伴随企业发展壮大，我自身也得到了很大提高。现就XX年度个人工作总结如下：

一、重要工作状况1、从超市理货员到网管岗位调整企业拥有先进erp管理系统，保证企业高效运行，这就对网络顺畅提出了更高规定。在接手该工作后，我对企业所有计算机设备尤其是机房服务器和互换机设备进行了逐一检查，掌握所有设备信息，并和泰安电信企业建立亲密联络，以便在网络出现紧急状况时能迅速专业处理。在这一年中，企业网络一直保持顺畅，为企业各项工作高效开展提供了保障。此外，企业网站维护工作也有条不紊。开业至今，泰安店网站共接到顾客投诉4起，招商信息11条，所有在第一时间转交到有关同事处，并跟踪成果，第一时间答复;共公布行业新闻193条，店面动态81条，促销信息31条，每周集团对各门店网站维护工作进行考核，泰安店无一次不合格。

2、泰安店改造前清场工作企业下达撤场告知后，我每天在商场内巡场多次，理解撤场进度，做好记录，向领导汇报。不过部分商户拒不配合商场撤场，在沟通无果后，企业决定对该部分摊位进行强制拆除。强制拆除工作可谓艰难，拆除工作重要是在夜里进行，每天从晚上到第二天早上，摊位内样品及杂物一件一件打包，一件一件装车，拉到仓库后又一件一件卸下，更有些大件家俱考验着我们体力。就这样，我们持续奋战，不分昼夜，将强制拆除工作完毕，保证了商场重装顺利进行。这段时间每天夜里，何总、郭经理等领导所有奋战在第一线，亲自动手搬卸货物，我们累并感动着，并充实着。

3、泰安店改造后招商工作和筹办开业工作诸多老商户对居然之家经营模式比较承认，并对居然得前景充斥信心，因此泰安店一楼招商工作可选品牌比较充足。不过在位置、面积等方面各品牌争执不下，瓷砖区尤为严重，导致瓷砖区商户进场装修较晚;此外，洁具区位置面积安排可谓一波三折，通过多次调整才最终敲定。这就对工期导致了很大影响，催促商户赶在9月5日前装修完毕，就成了最重要工作内容。每天忙碌着给商户办理装修手续，为商户摊位测量尺寸，催促装修进度，动员商户夜里加班施工并现场贯彻到深夜。每天都是一副灰头土脸样子，每天下班都累得倒床上就睡着。开业前一天晚上，还忙碌到后午夜3点多。好在通过努力，一楼绝大部分商户都在9月5日前装修完毕，达到开业状态。至9月5日，一楼62个摊位，空租一种，未装修完毕5个，开业率超过90%。看到商场从当时一片狼藉到开业时富丽堂皇，我感到前期辛劳很值得。

4、泰安店开业后市场管理和费用收缴工作9月5日商场正式开业，各项工作逐渐正规，楼层平常管理工作有序展开。一楼共有61个营业摊位，其中瓷砖15家，洁具22家，地板20家，散热器4家。共有营业员112名。对营业员平常管理重要包括仪容仪表、店容店貌、迎宾送宾、价签管理、平常纪律等。从开业至今，我共接到顾客投诉6起，其中洁具5起，地板1起。所有及时处理完毕，消费者和商户均对处理成果表达认同。截止12月26日，一楼商户共实现销售净额9636274元，平米效益1213元。截止该日，一楼各项费用应收4969910元，实收4387162元。未收金额中牵涉到赔偿商户费用32万元。

商场业务部六个月工作总结

时间如梭，六个月时间已通过去。在这六个月里，**每个销售人员既得到了时间，又失去了时间,每个人机会均等。现将这六个月来业务部工作状况作一次总结，请详见如下销售状况销售图表(略)

就数据看，整个企业销售状况已趋于稳定。协议额及收款额逐渐按30在递增，就形式看可喜，但从企业发展规定看尚有一定差距。这些问题，它不是简单协议、回款问题，是由多方面问题汇集到一起形成综合性问题。现就这些问题归纳为五个方面进行总结(如下按百分制计算，总分共500分)

一、思想方面：

思想从常人看就是思想问题。我个人非常赞成这样一句话：“思想指挥行动。”人之源就是思想，有什么样思想，决定你能做什么样事。它包括：思想觉悟、智慧、思考、但愿、精力、理想、心态、激情等等，这些都决定员工在销售工作中努力程度。按百分计算，业务部人员平均应为85分，差距15分。

二、责任方面：

责任感也体现效率，它包括：

1、工作本职责任;

2、互相协作责任;

3、企业利益责任等。

应当说，每一位业务人员都能很好地完毕本职工作，千方百计地提高销售额与回款额，不过在互相协作、互相配合上还不尽如人意。有些同事还不能站在企业整体利益高度考虑问题。按百分计算，此项应为80分，差距20分。

三、捕捉信息能力：

企业业务部员工整体素质、能力在户外广告界看起来还不错。但就其信息量来看，有员工做得还不够好。我常常说，就高速路媒体销售来讲，我们员工都