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2025年银行企业微信零售客户互动调查问卷和访谈提纲.pdf

2025年银行企业微信零售客户互动调查问卷和访谈提纲.pdf

    访谈提纲

    尊敬的领导、同事，您好：

    本次访谈聚焦于Z银行J分行运用企业微信开展客户关系管理的相关情况。您

    所提供的任何信息并无对错之分，且我们将严格恪守保密原则，这些信息仅用于论

    文研究，不会作其他用途。在此，诚挚地希望您能如实作答。十分感谢您在繁忙日

    程中抽出宝贵时间参与此次访谈，接下来，就进入本次访谈的相关问题环节:

    1、新客户的首次识别流程是怎样的？客户添加客户经理企业微信后应该有哪些

    标准化动作？

    2、您认为目前管户的客户当中哪个层级客户最多？应用企业微信能否实现批量

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