工商银行白城市2025秋招笔试价值观测评题专练及答案.docxVIP

第PAGE页共NUMPAGES页

工商银行白城市2025秋招笔试价值观测评题专练及答案

一、单选题（共10题，每题2分，合计20分）

1.工商银行作为大型国有商业银行，在白城市开展业务时，最应优先考虑的价值取向是：

A.追求短期利润最大化

B.加强与地方政府合作，服务地方经济发展

C.严格限制信贷投放，确保零风险

D.优先满足员工个人利益

2.在白城市，工商银行客户投诉处理中，体现“以客户为中心”的核心价值观的是：

A.仅在营业时间内处理投诉

B.要求客户自行联系其他银行解决

C.耐心倾听客户诉求，及时响应并解决

D.对投诉客户进行二次收费

3.工商银行在白城市推广普惠金融时，以下做法最能体现“社会责任”价值的是：

A.提高贷款利率以覆盖高风险客户

B.限制农村地区的信贷服务

C.主动为小微企业、农户提供优惠信贷政策

D.将普惠金融作为营销噱头，吸引客户

4.在工商银行白城市分行，员工之间相互协作、共同完成业务目标，最能体现的企业文化是：

A.个人主义，强调个人业绩

B.竞争性文化，鼓励内部竞争

C.团队合作，注重集体荣誉

D.官僚主义，层级分明

5.工商银行在白城市参与乡村振兴战略时，以下行为最符合“服务社会”的价值理念：

A.仅关注城市金融业务，忽略农村需求

B.将乡村振兴作为政治任务，形式化推进

C.联合地方政府，为农业项目提供专项金融支持

D.以收取高额手续费为条件，参与乡村振兴项目

6.在工商银行白城市分行，合规操作对防范金融风险至关重要，以下行为最能体现合规价值观的是：

A.为完成业绩指标，绕过部分审批流程

B.严格遵守监管规定，确保业务合规

C.对违规行为视而不见，以维护客户关系

D.利用信息不对称，获取不正当利益

7.工商银行在白城市开展金融知识普及活动时，以下做法最能体现“诚信经营”的价值理念：

A.夸大产品收益，吸引客户投资

B.提供虚假宣传，误导客户

C.耐心讲解金融产品风险，确保客户知情

D.以佣金高低决定服务态度

8.在工商银行白城市分行，员工面对客户时，以下行为最能体现“客户至上”的价值取向：

A.以忙为借口，敷衍客户需求

B.对所有客户一视同仁，不分贵贱

C.耐心解答客户疑问，提供专业建议

D.要求客户接受银行推荐的产品，拒绝其他选择

9.工商银行在白城市推动绿色金融时，以下做法最能体现“可持续发展”的价值理念：

A.仅关注短期经济效益，忽视环保要求

B.对绿色项目设置高门槛，限制贷款额度

C.优先为环保型企业提供优惠信贷政策

D.将绿色金融作为创新业务，仅作为营销手段

10.在工商银行白城市分行，员工主动学习金融新知识、提升业务能力，最能体现的企业文化是：

A.安于现状，拒绝变化

B.消极怠工，等待任务分配

C.持续改进，追求卓越

D.互相攀比，忽视团队合作

二、多选题（共5题，每题3分，合计15分）

1.工商银行在白城市开展普惠金融时，以下哪些做法符合“服务社会”的价值理念？（多选）

A.为小微企业减免贷款手续费

B.为农村地区提供基础金融服务

C.通过金融科技手段提升服务效率

D.将普惠金融作为政治任务，强制推广

2.在工商银行白城市分行，合规操作对防范金融风险至关重要，以下哪些行为符合合规价值观？（多选）

A.严格遵守反洗钱规定，加强客户身份识别

B.为完成业绩指标，绕过部分审批流程

C.定期开展合规培训，提升员工风险意识

D.对违规行为视而不见，以维护客户关系

3.工商银行在白城市推广绿色金融时，以下哪些做法最能体现“可持续发展”的价值理念？（多选）

A.优先为环保型企业提供优惠信贷政策

B.对绿色项目设置高门槛，限制贷款额度

C.推广绿色信贷产品，引导资金流向环保领域

D.将绿色金融作为创新业务，仅作为营销手段

4.在工商银行白城市分行，员工之间相互协作、共同完成业务目标，以下哪些行为最能体现团队合作精神？（多选）

A.分工明确，各司其职，避免冲突

B.积极分享经验，互相帮助解决问题

C.以个人业绩为重，忽视团队协作

D.定期召开团队会议，讨论业务进展

5.工商银行在白城市开展金融知识普及活动时，以下哪些做法最能体现“诚信经营”的价值理念？（多选）

A.耐心讲解金融产品风险，确保客户知情

B.夸大产品收益，吸引客户投资

C.提供虚假宣传，误导客户

D.建立客户投诉处理机制，及时解决客户问题

三、判断题（共5题，每题2分，合计10分）

1.工商银行在白城市开展业务时，应优先考虑短期利润最大化。（×）

2.在工商银行白城市分行，员工之间相互协作、共同完成业务目标，最能体现企业文化。（√）

3.工商银行在白城市推广普惠金融时