安徽咨询退税方案公示.docxVIP

第1篇

一、前言

为深入贯彻落实《中华人民共和国增值税暂行条例》和《财政部国家税务总局关于出口货物劳务增值税和消费税政策的通知》等法律法规，进一步优化税收营商环境，提高退税效率，安徽省税务局结合实际，制定了本咨询退税方案。现将方案内容予以公示，欢迎社会各界予以监督。

二、咨询退税的目的和意义

1.目的

（1）提高退税效率，缩短退税周期，减轻企业负担。

（2）规范退税流程，确保退税工作公平、公正、公开。

（3）提升服务质量，为企业提供便捷、高效的退税服务。

2.意义

（1）有利于激发企业出口活力，促进外贸稳定增长。

（2）有利于优化税收营商环境，提升安徽省在国际贸易中的竞争力。

（3）有利于提高政府公共服务水平，增强企业对政府的满意度。

三、咨询退税的范围和对象

1.范围

本方案适用于安徽省行政区域内，依法办理增值税一般纳税人资格的企业，出口货物、劳务及服务，以及按规定享受出口退税政策的企业。

2.对象

（1）出口企业：包括生产企业、外贸企业、劳务派遣企业等。

（2）代理出口企业：包括外贸综合服务企业、外贸代理企业等。

（3）出口退税申报企业：包括自行申报企业、委托申报企业等。

四、咨询退税的流程

1.咨询渠道

（1）电话咨询：拨打安徽省税务局纳税服务热线12366。

（2）网络咨询：登录安徽省税务局官方网站、微信公众号等平台。

（3）现场咨询：前往安徽省税务局各办税服务厅。

2.咨询内容

（1）出口退税政策解读。

（2）出口退税申报流程。

（3）出口退税办理所需资料。

（4）出口退税常见问题解答。

3.咨询答复

（1）电话咨询：由税务工作人员现场解答。

（2）网络咨询：由在线客服提供解答。

（3）现场咨询：由税务工作人员提供解答。

4.咨询记录

（1）电话咨询：由纳税服务热线系统自动记录。

（2）网络咨询：由咨询平台自动记录。

（3）现场咨询：由税务工作人员填写《咨询记录表》。

五、咨询退税的服务保障

1.保障措施

（1）建立咨询团队：选拔业务素质高、服务意识强的税务工作人员，组成咨询团队，为企业提供专业、高效的咨询服务。

（2）完善咨询制度：制定咨询工作规范，明确咨询内容、答复时限、保密要求等。

（3）加强培训：定期对咨询团队进行业务培训，提高咨询服务水平。

2.服务承诺

（1）咨询解答及时：确保咨询问题在第一时间得到解答。

（2）解答准确无误：确保咨询解答准确、规范、权威。

（3）保密原则：对咨询内容严格保密，不得泄露企业商业秘密。

六、咨询退税的监督与评价

1.监督机制

（1）内部监督：由省税务局监察室对咨询工作进行监督。

（2）外部监督：通过公开电话、网络、信函等方式，接受社会各界的监督。

2.评价机制

（1）满意度调查：定期开展满意度调查，了解企业对咨询服务的评价。

（2）服务质量考核：对咨询团队进行服务质量考核，确保咨询服务质量。

七、结语

本方案旨在为企业提供便捷、高效的退税咨询服务，助力企业健康发展。我们将不断优化服务措施，提高服务质量，为安徽省外贸发展贡献力量。请广大企业积极参与，共同监督，携手共创美好未来。

特此公示。

安徽省税务局

年月日

第2篇

一、背景

为深入贯彻落实《中华人民共和国增值税暂行条例》及其实施细则，进一步优化税收营商环境，提高税收服务质量，根据《国家税务总局关于发布〈出口货物劳务增值税和消费税管理办法〉的公告》（国家税务总局公告2012年第24号）等文件精神，结合我省实际情况，特制定本咨询退税方案。

二、方案目标

1.提高退税效率，缩短退税周期，确保企业及时获得退税款。

2.优化退税流程，简化手续，降低企业办税成本。

3.提升税务人员业务水平，提高服务质量。

4.促进外贸企业发展，助力我省经济转型升级。

三、适用范围

本方案适用于在安徽省内注册登记，依法缴纳增值税、消费税的企业，以及符合国家出口退税政策的相关企业。

四、咨询退税流程

1.纳税人咨询

（1）纳税人通过电话、网络、现场等方式向税务机关咨询退税政策、办理流程、所需资料等相关信息。

（2）税务机关及时解答纳税人咨询，提供政策指导。

2.纳税人申报

（1）纳税人按照出口退税政策要求，准备好相关申报材料。

（2）纳税人通过电子税务局、办税服务厅等渠道提交退税申报。

3.税务机关审核

（1）税务机关对纳税人提交的退税申报材料进行审核。

（2）税务机关对审核通过的申报，及时办理退税手续。

4.退税发放

（1）税务机关将退税款直接划拨至纳税人银行账户。

（2）税务机关向纳税人发送退税通知书。

五、咨询服务内容

1.退税政策咨询：包括增值税、消费税退税政策、出口退税政策等。

2.办理流程咨询：包括退税申报、资料准备、审核流程等。

3.需要材料咨询：包括退税申报所需的各种证明材料、凭证等。