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建设银行肇庆市2025秋招笔试创新题型专练及答案

一、情境决策题（共3题，每题10分）

题目要求：结合建设银行肇庆市业务特点及当地经济发展现状，分析以下情境并作出最优决策。

1.情境：某客户在建设银行肇庆分行申请个人经营贷款，但其征信报告显示近期有多笔小额短期贷款逾期，但无恶意欠款记录。客户表示经营的小微企业面临季节性资金周转困难，急需短期资金维持运营。作为信贷审批人员，你会如何处理？

2.情境：肇庆市政府计划推动“数字金融入乡村”项目，要求银行协助推广农村普惠金融服务。建设银行肇庆分行需在成本和效率间找到平衡点。你会提出哪些具体措施？

3.情境：某企业客户咨询建设银行肇庆分行是否可通过供应链金融模式获得融资，但其上下游企业信用评级较低。你会如何向客户解释并建议解决方案？

二、案例分析题（共2题，每题15分）

题目要求：结合建设银行肇庆市业务实际，分析案例并提出可行性建议。

1.案例：建设银行肇庆分行某支行2024年第三季度个人存款增长率环比下降20%，而同业竞争对手市场份额却稳步提升。分析可能原因并提出改进方案。

2.案例：肇庆市某工业园区企业客户反映，银行对企业的线上贷款审批流程过长，影响资金使用效率。建设银行肇庆分行应如何优化服务流程？

三、行业热点题（共3题，每题8分）

题目要求：结合金融科技及银行业务发展趋势，回答相关问题。

1.问题：建设银行肇庆分行计划引入“AI信贷风控系统”，但部分客户担心隐私泄露。如何向客户解释该系统的安全性并消除顾虑？

2.问题：随着数字人民币试点范围扩大，建设银行肇庆分行应如何调整现有支付业务策略？

3.问题：银保监会要求银行加强“反洗钱”合规管理，建设银行肇庆分行在服务当地中小企业时，如何平衡业务发展与合规要求？

四、地域政策题（共2题，每题12分）

题目要求：结合肇庆市经济发展政策，提出银行业务发展建议。

1.问题：肇庆市政府推出“人才安居计划”，建设银行肇庆分行如何设计配套金融服务产品？

2.问题：肇庆市某区域重点发展文旅产业，建设银行肇庆分行应如何支持相关企业融资需求？

五、沟通表达题（共2题，每题10分）

题目要求：模拟银行实际工作场景，完成沟通任务。

1.任务：客户投诉某银行网点服务态度差，作为建设银行肇庆分行客服人员，如何安抚客户并解决问题？

2.任务：向当地小微企业主介绍建设银行的“税易贷”产品，如何突出产品优势并引导客户申请？

答案及解析

一、情境决策题

1.答案：

-初步评估：先核实客户逾期原因及还款能力，若非恶意且确有经营困难，可考虑“展期+分期”方案。

-沟通策略：与客户协商制定还款计划，并要求其提供经营流水等补充材料，降低风险。

-银行资源：建议引入“信用贷”或“供应链担保”模式，缓解客户短期资金压力。

解析：信贷审批需兼顾风险与客户需求，结合肇庆市小微企业普遍存在季节性资金缺口的特点，灵活处理可提升客户黏性。

2.答案：

-措施：

-数字化工具：推广手机银行“惠农版”，简化开户流程；

-政银合作：与农业合作社联合开展“农户信用评级”，降低授信门槛；

-下沉服务：组织“金融下乡小分队”，提供上门服务。

解析：肇庆市农业人口占比高，需结合当地实际创新服务模式，降低运营成本的同时提升覆盖率。

3.答案：

-解释：说明供应链金融可依托核心企业信用，通过应收账款质押或订单融资解决上下游企业融资难题。

-方案：引入“保理业务”或“应收账款池”，降低客户信用风险。

解析：肇庆市制造业发达，供应链金融需求旺盛，需突出银行产品与客户痛点的匹配性。

二、案例分析题

1.答案：

-原因分析：

-外部因素：竞争对手推出高利率存款产品吸引客户；

-内部因素：网点服务效率低，客户体验差。

-改进方案：

-服务升级：引入智能客服，优化网点排队系统；

-产品创新：针对肇庆本地客户推出“文旅联名卡”，绑定存款奖励。

解析：存款竞争激烈时，需从客户体验和产品差异化两方面入手，结合肇庆市文旅资源设计特色服务。

2.答案：

-优化路径：

-技术改造：引入“自动化审批系统”，减少人工干预；

-流程再造：设立“绿色通道”，优先处理重点企业贷款申请。

解析：工业园区企业对贷款效率要求高，需结合银行技术能力提升服务响应速度。

三、行业热点题

1.答案：

-隐私保护措施：采用“联邦学习”技术，数据脱敏处理；

-沟通话术：强调“银行监管严格，数据仅用于信贷评估，绝不泄露个人信息”。

解析：客户对AI风控存在顾虑时，需结合技术优势增强信任感。

2.答案：

-策略调整：开发“数字人民币聚合支付平台”，支持跨行交易；

-场景拓展：与当地商户合作，推广“数字人民币红包”活动。

解析：肇庆市数字