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收费站管理与班组工作月度总结报告

目录

一、本月工作概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3

1.1收费站概况及运行状况．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

2.1组织架构及人员配置情况．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5

3.1月度重点工作任务简述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6

二、收费业务管理情况．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7

1.1车辆通行效率情况分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9

2.1遇到的主要拥堵点及解决方案．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12

3.1特殊时段收费工作情况．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13

4.1收费数据统计与分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15

5.1收费差错及处理情况．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18

6.1新技术设备应用情况．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19

三、班组建设与管理情况．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21

1.1班组人员出勤及考勤情况．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．23

2.1班组内部职责分工与协作情况．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．24

3.1班组内部业务培训与技能提升情况．．．．．．．．．．．．．．．．．．．26

4.1班组员工思想动态及队伍建设情况．．．．．．．．．．．．．．．．．．．27

5.1班组内部考核与激励情况．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．28

四、安全管理与应急处置情况．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．31

1.1安全制度执行情况．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．34

2.1安全教育培训情况．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．35

3.1每日安全巡查情况．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．36

4.1应急预案演练情况．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．38

5.1非正常情况处置．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．41

五、环境卫生与文明服务情况．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．43

1.1收费站环境卫生管理情况．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．45

2.1窗口服务规范与态度．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．46

3.1服务质量监督与改进情况．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．48

4.1旅客满意度调查情况．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．49

六、财务管理与物资保障情况．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．50

1.1现金管理与-discounting-核对情况．．．．．．．．．．．．．．．．．．52

2.1物资消耗与补充情况．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．54

3.1车辆维护与保养情况．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．55

七、存在问题与不足．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．57

1.1工作中存在的主要问题．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．59

2.1管理方面的不足．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．63

八、下月工作计划与展望．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．65

1.1下月重点工作安排．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．68

2.1改进措施与预期目标．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．69

3.1人员培训计划．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．70

一、本月工作概述

本月，我站紧紧围绕提升服务质量、优化通行效率的核心目标，全面推进各项工作。在全体员工的共同努力下，我们实现了良好的业绩，确保了收费工作的平稳运行。以下是本月工作的简要概述：

通行费收入概况

本月份，我站通行费收入保持稳定增长，完成预期目标。具体收入情况如下表所示：

日期范围

入口车辆数（