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邮储银行石家庄市2025秋招笔试价值观测评题专练及答案

一、单选题（每题2分，共10题）

题目：请根据题意选择最符合邮储银行石家庄市价值观理念的选项。

1.邮储银行石家庄分行在服务当地小微企业时，应优先考虑以下哪项？

A.追求短期利润最大化

B.保障信贷审批效率优先

C.结合当地经济特点，践行普惠金融

D.严格限制高风险行业投放

2.在处理客户投诉时，哪项做法最能体现邮储银行“以客户为中心”的服务理念？

A.快速驳回投诉，强调银行规定

B.将投诉转交上级，避免直接回应

C.耐心倾听，积极协调解决客户问题

D.推卸责任，建议客户自行申诉

3.邮储银行石家庄分行组织员工参与社区公益活动，主要体现了哪项价值观？

A.个人利益最大化

B.社会责任与担当

C.竞争优于合作

D.员工技能提升优先

4.在团队协作中，哪项行为最能体现邮储银行“团结协作”的价值观？

A.优先完成个人任务，忽视团队目标

B.推卸责任，避免承担额外工作

C.积极分享资源，主动协助同事

D.竞争团队内部资源，争取个人优势

5.邮储银行石家庄分行在推广金融产品时，应遵循以下哪项原则？

A.不顾客户需求，强行推销高收益产品

B.仅推荐符合业绩指标的产品

C.以客户风险承受能力为基础，提供合理建议

D.推广前忽略合规要求，追求快速销售

6.在银行内部管理中，哪项做法最能体现“廉洁从业”的价值观？

A.利用职务之便，为亲友谋取利益

B.接受客户宴请，以礼相待但界限模糊

C.严格遵守规章制度，拒绝不当利益

D.对违规行为视而不见，以维护关系为主

7.邮储银行石家庄分行在服务乡村振兴战略时，应重点关注以下哪方面？

A.追求贷款规模扩张，不计风险

B.优先服务大型企业，忽视中小农户

C.结合当地农业特点，创新金融产品

D.提高贷款利率，覆盖运营成本

8.在处理紧急客户需求时，哪项做法最能体现“高效服务”的价值观？

A.以流程为由，拖延客户办理时间

B.先处理复杂业务，忽略简单需求

C.迅速响应，协调资源优先满足客户

D.推卸给其他部门，避免自身压力

9.邮储银行石家庄分行在员工培训中强调合规意识，主要体现了哪项价值观？

A.以业绩为导向，忽视合规风险

B.仅对管理层进行培训，普通员工无需参与

C.全员合规，筑牢风险防线

D.合规培训流于形式，应付考核

10.在面对市场变化时，邮储银行石家庄分行应保持以下哪种态度？

A.固守传统，拒绝创新

B.盲目跟风，不计风险

C.稳中求进，科学应对

D.放弃竞争，依赖政策保护

二、多选题（每题3分，共5题）

题目：请根据题意选择所有符合邮储银行石家庄市价值观理念的选项。

1.邮储银行石家庄分行在服务小微企业时，应践行哪些原则？

A.严格审查，控制信贷风险

B.结合地方特色，提供定制化服务

C.简化流程，提高审批效率

D.追求短期利润，忽视长期发展

2.在团队协作中，以下哪些行为符合邮储银行“团结协作”的价值观？

A.主动分享经验，帮助同事成长

B.明确分工，避免重复劳动

C.推卸责任，避免承担责任

D.协调资源，共同达成目标

3.邮储银行石家庄分行在推广金融产品时，应遵循哪些原则？

A.以客户需求为导向，提供合理建议

B.严格遵守合规要求，杜绝误导销售

C.强行推销高收益产品，提高业绩

D.关注客户风险承受能力，避免不当销售

4.在处理客户投诉时，以下哪些做法符合“以客户为中心”的理念？

A.耐心倾听，了解客户诉求

B.积极协调，及时解决客户问题

C.快速回复，避免客户焦虑

D.推卸责任，建议客户自行申诉

5.邮储银行石家庄分行在参与乡村振兴时，应重点关注哪些方面？

A.结合当地农业特点，创新金融产品

B.提供信贷支持，助力农户增收

C.加强农村金融知识普及

D.忽视风险控制，追求规模扩张

三、判断题（每题2分，共5题）

题目：请判断以下说法是否符合邮储银行石家庄市价值观理念。

1.邮储银行石家庄分行在服务小微企业时，应优先考虑短期利润，忽视风险控制。（×）

2.在团队协作中，员工应避免承担额外工作，以保护个人利益。（×）

3.邮储银行石家庄分行在推广金融产品时，可以忽略客户风险承受能力，只要完成业绩指标即可。（×）

4.在处理客户投诉时，银行应快速驳回投诉，避免承担责任。（×）

5.邮储银行石家庄分行在参与乡村振兴时，应优先服务大型企业，忽视中小农户。（×）

四、简答题（每题5分，共2题）

题目：请结合邮储银行石家庄市价值观理念，简述如何践行“普惠金融”和“社会责任”。

1.如何践行“普惠金融”？

-结合石家庄市当地经济特点，