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浙江电信服务开通系统项目管理方法的创新与实践

一、引言

1.1研究背景与意义

随着信息技术的飞速发展，电信行业在我国经济体系中占据着愈发重要的地位。作为国家基础性、先导性和战略性产业，电信行业的发展水平直接影响着国民经济的增长和社会信息化的进程。浙江电信作为电信行业的重要参与者，在推动区域经济发展、提升社会信息化水平等方面发挥着关键作用。

近年来，随着市场竞争的日益激烈以及客户需求的不断多样化，浙江电信面临着前所未有的挑战。为了提升自身的竞争力，满足客户日益增长的需求，浙江电信加大了在服务开通系统建设方面的投入。服务开通系统作为电信运营支撑系统（OSS）的重要组成部分，承担着快速、准确地为客