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家用智能家居安装协议

合同编号：________________

第一章协议概述

1.1协议签订目的

甲乙双方本着“诚信、合作、共赢”的原则，就甲方向乙方购买并安装智能家居系统达成如下协议。

1.2协议内容

本协议主要内容包括智能家居系统的购买、安装、调试、维护、售后服务等方面的权利和义务。

1.3协议期限

本协议自双方签字盖章之日起生效，至智能家居系统交付并验收合格之日止。

1.4适用范围

本协议适用于甲方购买并安装乙方提供的智能家居系统。

第二章智能家居系统概述

2.1系统概述

乙方提供的智能家居系统包括但不限于以下功能：智能照明、智能安防、智能环境监测、智能家电控制等。

2.2系统规格

乙方应根据甲方需求提供详细的产品规格和功能说明。

2.3系统配置

智能家居系统的配置包括但不限于以下部分：

智能终端设备（如智能手机、平板电脑等）

控制中心（如智能家居网关等）

各类传感器和执行器

软件平台（如智能家居APP等）

2.4系统安全

乙方应保证智能家居系统的安全功能，包括数据加密、身份认证、网络防护等。

第三章产品交付与安装

3.1产品交付

乙方应按照协议约定的时间和方式，将智能家居系统产品交付甲方。

3.2安装服务

乙方负责为甲方提供智能家居系统的安装服务。

3.2.1安装人员

乙方派遣具有相应资质的安装人员，保证安装质量。

3.2.2安装时间

乙方应与甲方协商确定具体的安装时间，并尽量满足甲方的要求。

3.2.3安装流程

乙方应按照以下流程进行安装：

现场勘察

设备准备

系统连接

调试与测试

用户培训

3.3安装验收

甲方应在安装完成后对系统进行验收，如发觉问题，应及时通知乙方。

第四章调试与培训

4.1系统调试

乙方在安装完成后对智能家居系统进行调试，保证系统运行正常。

4.2用户培训

乙方应向甲方提供系统的使用培训和操作指导，保证甲方能够熟练操作。

4.3调试与培训费用

系统调试和用户培训费用包含在本协议约定的服务费用中。

第五章售后服务

5.1售后服务内容

乙方提供以下售后服务：

故障排除

系统升级

技术支持

用户咨询

5.2响应时间

乙方应在接到甲方故障报告后的24小时内响应，并尽快解决问题。

5.3服务费用

本协议约定的售后服务费用包含在本协议约定的服务费用中。

5.4维修周期

乙方应在收到甲方维修申请后的合理时间内完成维修工作。

5.5服务终止

如乙方未能按照本协议约定提供满意的售后服务，甲方有权终止本协议并要求乙方承担相应责任。

5.6用户投诉

甲方对售后服务有任何投诉，可通过书面形式或乙方提供的客服渠道提出。

5.7保密条款

双方在提供和获取售后服务过程中，应对相关信息进行保密，不得向任何第三方泄露。

第六章培训与支持

6.1培训内容

6.1.1乙方将为甲方提供智能家居系统操作的培训，内容包括系统功能介绍、操作流程、维护保养等。

6.1.2培训方式

培训可以通过现场演示、视频教程、在线教程等多种形式进行。

6.2培训安排

6.2.1乙方应在安装完成后的5个工作日内安排培训。

6.2.2培训地点

培训地点可以是甲方所在地或乙方指定的培训中心。

6.3培训效果

6.3.1乙方应保证甲方在培训结束后能够熟练操作智能家居系统。

6.3.2甲方在培训期间提出的问题，乙方应及时解答。

6.4支持服务

6.4.1乙方提供终身技术支持服务。

6.4.2甲方在系统使用过程中遇到任何问题，均可通过电话、邮件、在线客服等方式寻求帮助。

第七章保修与维护

7.1保修期限

7.1.1智能家居系统的主要部件享受一年的免费保修服务。

7.1.2保修期从系统交付之日开始计算。

7.2维护服务

7.2.1乙方应提供定期的系统维护服务，保证系统正常运行。

7.2.2维护内容包括但不限于硬件检查、软件更新、系统优化等。

7.3保修与维护费用

7.3.1保修服务范围内的维修和保养由乙方免费提供。

7.3.2超出保修范围或人为损坏的维修，甲方需支付相应费用。

第八章数据安全与隐私保护

8.1数据安全

8.1.1乙方保证智能家居系统的数据传输过程安全可靠。

8.1.2乙方不得未经甲方同意，收集、使用或泄露甲方的个人信息。

8.2隐私保护

8.2.1甲方有权了解其个人信息的收集、使用情况。

8.2.2甲方要求删除或修改个人信息的，乙方应予配合。

第九章系统升级与更新

9.1升级与更新

9.1.1乙方将定期对智能家居系统进行升级和更新，以提升系统功能和安全性。

9.1.2升级和更新通知将提前通过邮件或短信等方式通知甲方。

9.2升级与更新费用

9.2.1系统升级和更新通常免费提供给甲方。

9.2.2