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全国销售新人培训考核

基本信息：

姓名：

城市：

所在校区:

产品篇

瑞思教育提出的“未来学习力”包含哪四项核心能力?（）

A.语言能力、数学能力、科学能力、阅读能力

B.终身学习能力、持续创新能力、环境适应能力、深度思考能力

C.沟通能力、合作能力、问题解决能力、写作能力

D.编程能力、AI应用能力、逻辑思维能力、批判性思维能力

在瑞思的“三级火箭”能力加速模型中，一级火箭的核心是（）?

A.提升未来素养（终身学习等四大能力）

B.构建六大核心能力（阅读、写作等）

C.学习语言知识（数学、英文、科学学科）

D.培养AI应用技能

瑞思教育的“六大核心能力”不包括以下哪些选项?（）

A.阅读能力

B.编程能力

C.合作能力

D.问题解决能力

E.思考能力

瑞思英语的课程体系采用“多产品策略”，覆盖哪些场景?（）

A.线下校区课程

B.线上自学APP

C.寒暑期短期课程

D.标化考试冲刺培训（如KET/PET）

瑞思的“彩虹桥七彩教学法”强调“内容有挑战、学习有目标、活动有趣味”等原则。

（）

A.正确

B.错误

根据文档，瑞思的“三级火箭”模型中，三级火箭的目标是培养孩子的社会素养（沟通、

合作等能力）。（）

A.正确

B.错误

品牌篇

###1.瑞思教育的使命是（）

A.坚守素质教育，构建卓越而有温度的教育共同体

B.发掘每个孩子的潜能，培养面向未来的全球化人才

C.让学习像探索，让成长有温度

D.以科技赋能教育，提升学习效率

###2.截至目前，瑞思在全国多少个城市培养了超100万个孩子?（）

A.50+城市

B.100+城市

C.150+城市

D.200+城市

###3.2025年Q1瑞思的正面声量绝对值同比增加了多少?（）

A.15.6%

B.21.6%

C.28.6%

D.45%

###4.瑞思“成长圆桌派”栏目在4月的主题是（）

A.开学季专场

B.阅读月专场

C.暑期规划专场

D.瑞思18周年司庆专场

###5.瑞思即将发布的《2025年中国少儿综合能力教育研究报告》合作方是（）

A.艾瑞咨询

B.腾讯教育

C.新华网

D.外研社

客户旅程与销售旅程

1.瑞思客户旅程的阶段包括以下哪项?（）

A.品牌感知

B.深入了解

C.售后服务

D.综合交付

2.在销售旅程中，“Demo体验”环节的首要动作是（）?

A.老师带领小朋友进行课件预热互动

B.开场老师介绍Demo环节并完成客户分流

C.小朋友完成匹配主题的手工

D.销售引导客户了解课程看点

3.瑞思在“购课后”阶段的关键动作不包括（）?

A.学习效果管理与家校服务

B.制定消费者触达策略

C.学员增值服务生态建设

D.服务优化长效机制

4.销售旅程中，“客户到店”时的核心动作是（）?

A.销售提前20分钟前迎

B.打印上门表备用

C.复盘Demo流程配合情况

D.确认已报名理由

5.瑞思工具盘点中，用于客户管理的系统是（）?

A.营销小程序

B.企微

C.COS

D.瑞思家

6.瑞思在“品牌感知”阶段的动作包括（）?

A.建立品牌营销矩阵

B.教学体系优化与师资建设

C.在更多媒体进行精准广告投放

D.内容营销营造正向口碑

7.销售旅程中，“Demo体验”前需要准备的事项有（）?

A.了解学员喜好，准备贴纸小玩具

B.销售补充邀约不完整信息

C.复盘客户需求与Demo匹配度

D.营销物品准备到位（礼物桌、班表等）

8.客户旅程中“综合交付”阶段的目标是（）?

A.延长客户生命周期

B.校区运营标准化

C.服务升级

D.精准传播品牌价值

9.在销售旅程中，“关单人”必须由邀约人担任，以保证客户沟通的连贯性。（）

A.正确

B.错误

10.瑞思在“客户离店”后需要复盘营销工具与客户需求的匹配度，并制定未报名客户的追

单思路。（）

A.正确

B.错误

电话邀约

1.电话流程中“推介卖点”的核心目标是（）?

A.直接报价格吸引客户

B.建立选班标准并突出瑞思优势

C.询问客户接送时间

D.收集客户抗拒点

2.口碑渠道客户的核心特征是（）?

A.因他人推荐产生兴趣，对效果有期待

B.被动了解机构，教育意识较弱

C.仅关注课程价格是否优惠

D.对上课距离要求极高

3.客户管理中，“在读会员表”需记录的关键信息不包括（）?

A.报名日期及班级