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中国银行天津市2025秋招群面模拟题及高分话术

一、案例分析题（3题，每题15分，共45分）

题目1（15分）：

背景：中国银行天津市分行计划在2025年下半年推出“津门普惠金融”计划，旨在提升天津市小微企业的金融服务覆盖率。当前，天津市小微企业融资难、融资贵的问题依然存在，部分区域（如滨海新区、西青区）的企业对银行贷款的需求较大，但对金融产品的认知度不高。中国银行天津市分行希望利用数字化手段和线下社区活动相结合的方式，提高该计划的推广效果。

问题：

1.你认为该计划在推广过程中可能面临哪些挑战？

2.结合天津市的实际情况，提出至少三种具体的推广策略，并说明其可行性。

3.如果你是该项目的负责人，你会如何设计一个评估方案来衡量推广效果？

高分话术参考：

1.挑战分析：

-数字化推广的门槛问题：部分小微企业主对线上金融产品不熟悉，可能因操作复杂而放弃。

-区域差异：滨海新区、西青区等工业区企业对贷款需求高，但金融知识普及率较低，需针对性宣传。

-竞争压力：天津市多家银行也在开展普惠金融业务，需突出中行的差异化优势（如利率优惠、审批效率）。

2.推广策略：

-策略一：社区+银行网点联动宣传

在西青区、滨海新区的高频次企业聚集地设立临时咨询点，结合银行网点开展“金融知识进企业”活动，发放定制化宣传手册（如扫码即可在线申请贷款）。

可行性：天津市社区网格化管理完善，便于精准触达目标企业。

-策略二：数字化工具赋能

开发“津门普惠”小程序，提供贷款需求智能匹配、在线申请、进度查询等功能，并推送定制化金融知识短视频（如“5分钟了解贷款流程”）。

可行性：天津市企业数字化接受度高，且中行具备技术支持能力。

-策略三：政银合作联动

与天津市中小企业局合作，在政府组织的“纾困帮扶会”上推广该计划，并设立“绿色通道”优先服务政府推荐企业。

可行性：政府背书可提升计划公信力，且中小企业局有企业名单资源。

3.评估方案：

-短期指标（1-3个月）：

-活动覆盖企业数量（通过扫码、登记统计）；

-小程序注册用户数、贷款申请量。

-中期指标（3-6个月）：

-贷款审批通过率、企业满意度（抽样问卷）；

-与竞争对手（如工行、农行）的普惠贷款市场份额变化。

-长期指标（6-12个月）：

-企业融资成本下降比例；

-区域小微企业信用贷款覆盖率提升幅度。

题目2（15分）：

背景：天津市正推动“海河英才”计划，吸引更多高端人才落户。中国银行天津市分行希望借此契机，推出“人才金融专属服务”，包括住房贷款、购车贷款、子女教育金等，以增强对天津人才吸引力的竞争力。然而，部分人才对天津市的金融政策不了解，且中行在京津冀区域外的服务半径有限（如河北、山东人才需跨省办理业务）。

问题：

1.该服务在推广中可能遇到哪些障碍？

2.你会如何设计一个跨区域的合作方案，帮助人才解决金融需求？

3.如果预算有限，你会优先推广哪个产品，为什么？

高分话术参考：

1.障碍分析：

-信息不对称：外地人才对天津人才政策、中行产品不了解；

-服务半径限制：部分人才在河北、山东，需协调异地业务办理；

-竞争压力：建行、交行也在推出类似服务，需突出中行的本地化优势（如与天津人社局合作）。

2.跨区域合作方案：

-与京津冀高校合作：在河北工业大学、天津大学等高校设立“人才金融服务站”，联合举办“天津落户金融规划讲座”；

-与异地分行联动：京津冀分行共享客户信息（经授权），允许河北、山东人才在天津分行或异地分行就近办理业务；

-线上化解决方案：推出“京津冀人才金融通”线上平台，实现贷款预审、合同电子化签署等功能。

3.优先推广产品：

-住房贷款：天津市人才政策对购房补贴力度大，且中行在天津房贷业务基础好，可带动其他产品销售。

理由：住房贷款需求刚性，易形成口碑传播，且能快速抢占市场份额。

题目3（15分）：

背景：天津市正大力发展新能源产业（如光伏、氢能），但中小企业在技术升级和资金周转方面存在困难。中国银行天津市分行希望推出“绿色科创贷”，支持这些企业，并符合国家“双碳”目标政策。然而，部分企业对绿色金融产品认知不足，且贷款审批涉及环保评估，流程较长。

问题：

1.该产品在推广中可能遇到哪些问题？

2.你会如何设计一个“政策+金融”的组合推广方案？

3.如果企业对贷款审批流程不信任，你会如何增强其信心？

高分话术参考：

1.问题分析：

-认知不足：企业主对“绿色科创贷”政策红利不了解；

-审批复杂：环保评估需第三方机构参与，周期长，影响企业使用意愿；

-风险顾虑：部分企业担心贷款用途与环保不符被拒。

2.组合推广方案：

-政策解