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中国银行宿州市2025秋招笔试价值观测评题专练及答案

一、单选题（共10题，每题2分）

每题只有一个最符合题意的选项。

1.中国银行宿州市分行注重“客户至上”的服务理念，以下哪项最能体现这一价值观？

A.提高业务办理效率，减少客户等待时间

B.严格限制客户信贷额度，控制风险

C.增加员工加班，确保业务完成

D.推广高收益理财产品，强制客户购买

2.宿州市经济发展迅速，中国银行宿州市分行积极响应政府号召，支持本地中小企业发展。以下做法最能体现银行的社会责任感？

A.提高贷款利率，增加银行利润

B.优先审批关系户贷款，确保政绩

C.为中小企业提供低息贷款和金融咨询

D.限制对环保型企业的资金支持

3.中国银行强调“诚信为本”，以下哪项行为最符合这一价值观？

A.为争取客户，夸大产品收益

B.对违规操作隐瞒不报

C.严格遵循监管规定，保护客户资金安全

D.利用客户信息进行不正当竞争

4.宿州市某社区银行网点积极开展金融知识普及活动，以下哪项做法最能体现“服务社会”的价值观？

A.仅针对高净值客户开展讲座

B.组织免费理财课程，帮助居民提高金融素养

C.强制居民购买银行产品作为参与条件

D.以活动为契机，推销银行自有产品

5.中国银行宿州市分行在招聘中强调“公平竞争”，以下哪项做法最符合这一价值观？

A.关系户优先录取，内部员工子女优先

B.招聘流程公开透明，择优录取

C.提高笔试难度，淘汰更多应聘者

D.凭送礼厚者优先进入面试

6.宿州市某企业因经营不善面临破产，中国银行宿州市分行在贷款催收中应优先考虑以下哪项？

A.最大限度追回欠款，不考虑企业生存

B.维护银行利益，对企业采取强硬手段

C.协助企业重组，减少员工失业和社会问题

D.拒绝任何形式的债务重组

7.中国银行强调“创新驱动”，以下哪项做法最能体现这一价值观？

A.保留传统业务模式，拒绝新技术应用

B.限制员工提出创新建议，维持现有体系

C.投入资源研发金融科技，提升服务效率

D.仅推广利润高的传统业务

8.宿州市分行在春节期间组织员工慰问孤寡老人，以下哪项做法最能体现“人文关怀”的价值观？

A.以完成政绩为目的，走形式主义

B.真心帮助老人解决实际困难

C.要求员工拍摄照片上传，以备检查

D.强调活动对银行宣传的积极作用

9.中国银行宿州市分行在处理客户投诉时，以下哪项做法最能体现“客户至上”的价值观？

A.以“银行规定”为由，拒绝客户诉求

B.推卸责任给其他部门，不积极解决

C.认真倾听客户意见，及时妥善处理

D.要求客户签署保密协议，避免曝光

10.宿州市某银行网点因服务态度问题被媒体曝光，以下哪项措施最能体现“危机公关”的价值观？

A.指责媒体报道不实，要求撤稿

B.置之不理，等待舆论平息

C.公开道歉，改进服务并加强培训

D.聘请公关公司掩盖问题

二、多选题（共5题，每题3分）

每题有多个正确选项，错选、漏选均不得分。

1.中国银行宿州市分行支持本地乡村振兴战略，以下哪些做法符合“服务实体经济”的价值观？

A.为农村合作社提供低息贷款

B.扶持特色农产品电商发展

C.限制对农业项目的资金支持

D.推广高收益理财产品，吸引农民投资

2.中国银行强调“合规经营”，以下哪些行为符合这一价值观？

A.严格遵守反洗钱规定，加强客户身份核验

B.内部员工违规操作，包庇不报

C.积极参与监管政策培训，提升合规意识

D.为完成任务，放宽贷款审批标准

3.宿州市某银行网点组织员工参与社区志愿服务，以下哪些做法最能体现“社会责任”的价值观？

A.为贫困学生提供助学金

B.清理社区环境，美化家园

C.强迫员工参与，否则扣绩效

D.以活动名义推销银行产品

4.中国银行强调“团队合作”，以下哪些行为符合这一价值观？

A.部门间互相推诿，责任不清

B.积极分享工作经验，共同解决问题

C.竞争内部资源，损害团队利益

D.互相支持，共同完成业绩目标

5.宿州市分行在处理客户投诉时，以下哪些做法最能体现“客户至上”的价值观？

A.倾听客户诉求，提供解决方案

B.以“银行规定”为由拒绝合理诉求

C.及时跟进投诉处理进度，保持沟通

D.要求客户在其他银行投诉后再来反映

三、判断题（共5题，每题2分）

判断下列说法的正误。

1.中国银行宿州市分行在招聘中强调“公平竞争”，因此内部员工子女可以免试进入面试。

（正确/错误）

2.宿州市某企业因经营不善无法偿还贷款，中国银行宿州市分行应坚决采取法律手段追债，不考虑企业生存。

（正确/错误）

3.中国银行强调“创新驱动”，因此应优先发展传统业务，限制金融科技投