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2025年人力资源管理师针对跨部门协作员工的绩效反馈专题试卷及解析1

2025年人力资源管理师针对跨部门协作员工的绩效反馈专

题试卷及解析

2025年人力资源管理师针对跨部门协作员工的绩效反馈专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在跨部门协作中，以下哪项是绩效反馈最核心的目标？

A、提高员工个人薪资水平

B、促进跨部门协作效率提升

C、减少部门间沟通成本

D、优化组织结构设计

【答案】B

【解析】正确答案是B。绩效反馈的核心目标是通过有效的沟通和评价，促进跨部门协

作效率的提升，从而实现组织整体目标。A选项过于关注个人利益，与绩效反馈的协作

导向不符；C选项是绩效反馈的间接效果而非核心目标；D选项属于组织设计范畴，与

绩效反馈的直接关联性较弱。知识点：绩效反馈的核心目标。易错点：容易将绩效反馈

的间接效果（如减少沟通成本）误认为核心目标。

2、跨部门协作员工的绩效反馈应遵循的首要原则是？

A、客观公正原则

B、及时性原则

C、发展性原则

D、保密性原则

【答案】A

【解析】正确答案是A。客观公正原则是绩效反馈的基础，确保评价结果真实反映员工

表现，避免主观偏见影响跨部门协作关系。B选项及时性原则虽然重要，但需建立在客

观公正的基础上；C选项发展性原则是绩效反馈的延伸目标；D选项保密性原则是基本

要求但非首要原则。知识点：绩效反馈的基本原则。易错点：容易将其他重要原则（如

及时性）误认为首要原则。

3、在跨部门协作中，以下哪种绩效反馈方式最有利于促进持续改进？

A、年度总结式反馈

B、季度阶段性反馈

C、实时反馈机制

D、项目结束反馈

【答案】C

【解析】正确答案是C。实时反馈机制能够及时发现和解决跨部门协作中的问题，促进

持续改进。A选项年度反馈周期过长，不利于及时调整；B选项季度反馈优于年度但仍

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不够及时；D选项项目结束反馈属于事后总结，缺乏过程改进。知识点：绩效反馈的时

效性。易错点：容易忽视实时反馈对跨部门协作的重要性。

4、跨部门协作员工的绩效评价主体应包括？

A、直接上级

B、协作部门负责人

C、项目团队成员

D、以上都是

【答案】D

【解析】正确答案是D。跨部门协作员工的绩效评价应采用360度评价方式，包括直接

上级、协作部门负责人和项目团队成员等多方评价主体，以确保评价的全面性和客观

性。A、B、C选项都是评价主体的重要组成部分，但单独使用都存在局限性。知识点：

绩效评价主体的多元化。易错点：容易忽略跨部门协作中多方评价的必要性。

5、在跨部门协作绩效反馈中，以下哪项是最有效的沟通技巧？

A、单向指令式沟通

B、双向互动式沟通

C、书面报告式沟通

D、非正式闲聊式沟通

【答案】B

【解析】正确答案是B。双向互动式沟通能够促进跨部门间的充分交流，理解彼此需求

和困难，达成共识。A选项单向沟通不利于协作；C选项书面沟通缺乏即时互动；D选

项非正式沟通缺乏系统性和严肃性。知识点：绩效反馈的沟通技巧。易错点：容易低估

双向沟通在跨部门协作中的重要性。

6、跨部门协作绩效反馈中最难解决的问题通常是？

A、评价标准不统一

B、反馈方式不当

C、员工抵触情绪

D、时间安排冲突

【答案】A

【解析】正确答案是A。跨部门协作中，各部门评价标准不统一是最根本的难题，直接

影响评价的公平性和可比性。B、C、D选项虽然也是常见问题，但通常可以通过统一

标准、改进方法、加强沟通等方式解决。知识点：跨部门绩效评价的难点。易错点：容

易将表面问题（如员工抵触）误认为核心难题。

7、以下哪项指标最适合衡量跨部门协作绩效？

A、个人任务完成率

B、部门内部效率

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C、跨部门项目成功率

D、出勤率

【答案】C

【解析】正确答案是C。跨部门项目成功率直接反映了协作效果，是最合适的衡量指标。

A选项个人任务完成率过于关注个体；B选项部门内部效率与跨部门协作关联度不高；

D选项出勤率与协作质量基本无关。知识点：跨部门绩效指标设计。易错点：容易用传

统部门指标评价跨