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交通银行襄阳市数据分析师笔试题及答案

一、选择题（共5题，每题2分，共10分）

1.在襄阳地区的交通银行网点分布中，若要分析不同区域客户群体的消费习惯差异，最适合使用的数据分析方法是？

A.回归分析

B.聚类分析

C.时间序列分析

D.关联规则挖掘

2.交通银行襄阳分行在推广信用卡业务时，发现某类客户群体的逾期率较高。若要分析逾期原因，以下哪种数据预处理方法最有效？

A.数据归一化

B.缺失值填充

C.异常值检测

D.数据编码

3.襄阳市居民消费结构变化对银行信贷业务的影响，通常需要通过哪种模型进行预测？

A.决策树模型

B.神经网络模型

C.线性回归模型

D.逻辑回归模型

4.交通银行襄阳分行在客户流失预警中，若要评估模型的预测效果，常用以下哪个指标？

A.AUC值

B.MAE值

C.RMSE值

D.F1值

5.襄阳地区信用卡用户的消费场景主要集中在哪些领域？若要分析高频消费场景，最适合使用的数据挖掘技术是？

A.主成分分析（PCA）

B.关联规则挖掘

C.聚类分析

D.决策树分类

二、填空题（共5题，每题2分，共10分）

1.在襄阳地区，交通银行的客户群体中，年龄在25-35岁的群体占比最高，这类客户群体的主要消费特点是__________。

2.若襄阳分行要优化网点布局，需要考虑的主要因素包括__________、__________和__________。

3.交通银行襄阳分行在分析信贷风险时，常用的内部评级模型包括__________、__________和__________。

4.襄阳地区信用卡用户的还款方式主要集中在__________和__________，其中__________方式占比最高。

5.若要评估襄阳地区交通银行网点服务效率，常用的指标包括__________、__________和__________。

三、简答题（共3题，每题10分，共30分）

1.襄阳地区交通银行客户流失的主要原因有哪些？如何通过数据分析提出解决方案？

2.交通银行襄阳分行在推广线上理财业务时，如何利用数据挖掘技术提升客户转化率？

3.结合襄阳地区的经济特点，分析交通银行信贷业务的风险控制重点，并提出具体的数据分析策略。

四、计算题（共2题，每题15分，共30分）

1.襄阳地区某交通银行网点2023年信用卡交易数据如下表所示，请计算该网点信用卡交易的平均金额、中位数和标准差。

|月份|交易金额（万元）|

|||

|1月|120|

|2月|135|

|3月|150|

|4月|160|

|5月|175|

|6月|180|

|7月|190|

|8月|205|

|9月|210|

|10月|220|

|11月|230|

|12月|240|

2.襄阳分行某客户群体信用卡逾期数据如下表所示，请计算该群体的逾期率，并分析影响逾期率的主要因素。

|客户类型|逾期人数|总人数|

|-|-|--|

|年轻白领|50|200|

|中年家庭|30|150|

|老年客户|10|100|

五、论述题（1题，20分）

结合襄阳地区的经济特点，分析交通银行如何利用数据分析技术提升客户服务体验，并举例说明具体应用场景。

答案及解析

一、选择题答案及解析

1.B.聚类分析

解析：襄阳地区不同区域客户群体的消费习惯差异分析属于无监督学习中的聚类问题，通过聚类可以将客户按消费特征分组，便于针对性营销。

2.C.异常值检测

解析：逾期率高的客户群体可能存在异常行为，如过度负债、还款能力不足等，异常值检测有助于识别这类客户并采取针对性措施。

3.C.线性回归模型

解析：襄阳地区居民消费结构变化与银行信贷业务存在线性关系，线性回归模型适合预测此类趋势。

4.A.AUC值

解析：客户流失预警属于分类问题，AUC（AreaUndertheCurve）值是评估分类模型性能的常用指标。

5.B.关联规则挖掘

解析：分析高频消费场景属于关联规则挖掘问题，如“购买汽油的客户同时购买汽车保养服务”等。

二、填空题答案及