培训机构成人职场英语策划【12次课】——提升商务英语能力.docVIP

培训机构成人职场英语策划【12次课】——提升商务英语能力

一、前言

本策划为培训机构成人职场英语专项课程方案，以“场景化教学+实用技能强化+高效学习”为核心，设12次课，解决职场人士“英语应用碎片化、商务场景不敢说、学习时间难协调”痛点。机构深耕成人英语培训5年，年均服务学员超2000人次，但职场英语专项课程占比仅30%，学员能力提升满意度低于行业均值15%。通过课程落地，专项课程占比可提至55%，学员商务英语应用能力提升40%以上，复购率达42%，强化“成人职场英语专业培训品牌”形象，填补职场英语细分市场空白，职场类课程营收占比超65%。

二、执行摘要

本地成人职场英语培训年需求超6000人次，93%学员关注“场景适配、实用提效”，但75%机构课程存在“内容泛化、脱离职场实际”问题。本策划设12次课（分模块覆盖商务沟通核心场景），投8万元用于师资培训、教材研发与教辅资料采购。预计课程招生量增85%，单课收费从160元提至220元，月增收7万元，年额外增收84万元。同步制定《成人职场英语课程标准》，规范教学流程、降退费风险、提口碑，适配外贸从业者、外企职员、职场晋升等不同类型学员需求。

三、产品服务

（一）核心课程：12次课模块设计

商务基础课（2次）：梳理职场高频词汇（商务礼仪、产品描述）、实用句型（邮件开头结尾、会议发言），配《职场英语手册》，解决基础薄弱问题。

邮件写作课（2次）：讲解商务邮件格式（主题、称谓、落款）、沟通逻辑（清晰表达需求、礼貌拒绝），一对一批改作业，适配外贸/行政岗位学员。

会议沟通课（2次）：传授会议开场、议题讨论、总结收尾表达技巧，模拟会议场景对话，提升口语应用能力。

谈判表达课（2次）：聚焦价格协商、合作条款沟通，讲解让步、坚持立场的英语表达，结合案例演练，适配销售/采购岗位学员。

场景实战课（4次）：模拟客户接待、电话沟通、商务演示等场景，分组演练并点评，强化综合应用能力，适配多场景需求学员。

（二）配套服务

定制辅导：课前做水平测试，按“基础班”“进阶班”分班；2.课后保障：提供线上答疑（24小时内回复）、课件回放（有效期6个月）；3.增值服务：赠商务英语高频词卡、场景对话模板，能力提升显著者赠进阶课程优惠券。

四、市场分析

（一）消费与竞争环境（P/S/E）

政策：国家推动对外开放与国际化人才培养，职场英语成为跨部门协作、外贸业务刚需，本地政府对职业技能培训机构补贴最高5万元，入选“优质培训品牌”可获官方推荐；2.需求：职场英语培训需求年增28%，89%学员愿为“场景适配、实用提效”多付25%费用，对“课程针对性、时间灵活性”敏感度超90%；3.经济：学员人均培训预算3000-5000元，学习周期2-3个月，外贸从业者（25-40岁，45%）、外企职员（28-35岁，35%）、职场晋升者（30-45岁，20%）为主，决策重“应用效果、时间成本”，复购周期1年（进阶学习/技能更新）。

（二）行业痛点与机遇（T）

竞争：本地40家培训机构中，仅12家有职场英语专项课程，多数“课程无场景、口语练习少、时间不灵活”，12次课场景化设计可形成差异化优势；2.痛点：传统课程“照搬通用英语模式”，学员反馈“学了用不上、不敢开口、时间难协调”，退费率超22%；3.机遇：通过场景化+灵活化课程，可抢占中高端市场（客单价4000元以上），职场英语课程市场份额提23个百分点，企业合作率增30%，成区域标杆。

（三）目标客户画像

核心：外贸从业者（45%），需“邮件/谈判英语、灵活学习”，重实用效果；2.次要：外企职员（35%），关注“会议/沟通英语、口语强化”，重应用场景；3.特殊：职场晋升者（20%），需“全面提升、高效学习”，重时间适配。

五、营销策略

（一）线上推广（60%）

内容：抖音、视频号发场景化短视频（邮件写作技巧、会议对话演示）、学员案例，带#成人职场英语提升#，周更高频词、实用句型；2.平台：美团、大众点评标“12次课职场英语专项”，推“试听体验课（9.9元）+正课优惠券”，定向投外贸社群、职场论坛；3.社群：建500人学习群，推每日打卡（背单词、练对话）、直播答疑，发起“场景通关”活动（达标赠词卡）。

（二）线下推广（40%）

企业合作：与周边外贸、外企公司签协议，为员工提供定制课程，团购享7.5折，推“职场英语+技能提升”组合套餐；2.校区活动：办“职场英语沙龙”（邀请外企高管分享），现场报名立减400元，赠《场景