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工商银行2025秋招笔试价值观测评题专练及答案安徽地区

一、单选题（共10题，每题2分，共20分）

1.工商银行安徽分行注重“以客户为中心”的服务理念，以下哪项行为最能体现这一价值观？

A.严格遵循操作流程，确保业务高效完成

B.在合规前提下，灵活为客户调整服务方案

C.优先处理自身业务，避免过多等待客户

D.对客户投诉采取回避态度，减少负面影响

2.安徽地区经济正处于转型升级阶段，工商银行积极支持小微企业，以下哪项措施最能体现银行的社会责任感？

A.提高贷款利率，增加银行收益

B.设置繁琐审批流程，控制风险

C.推出普惠金融政策，降低创业门槛

D.限制对传统产业的资金投放

3.工商银行倡导“诚信立行”，在安徽地区开展反欺诈宣传时，以下哪项做法最符合这一价值观？

A.对欺诈行为保持沉默，避免客户不满

B.通过多种渠道普及防骗知识，保护客户资产

C.将反欺诈责任全部推给上级部门

D.对举报欺诈行为的客户给予经济奖励

4.在安徽地区，工商银行鼓励员工参与“乡村振兴”项目，以下哪项行为最能体现担当精神？

A.仅完成分内工作，不主动承担额外任务

B.考虑个人利益，避免参与农村业务

C.积极调研农村金融需求，创新服务模式

D.对乡村振兴政策持观望态度

5.工商银行强调“合规经营”，在安徽分行，以下哪项行为最能体现合规意识？

A.为争取业务突破，适当突破监管规定

B.严格遵守反洗钱制度，不放过可疑交易

C.对合规检查采取应付态度，减少麻烦

D.将合规责任转嫁给业务部门

6.安徽地区金融市场竞争激烈，工商银行要求员工保持“团队合作”精神，以下哪项做法最符合这一要求？

A.优先完成个人业绩，忽视团队协作

B.在跨部门合作中推诿责任

C.积极分享经验，协助同事解决问题

D.对团队目标漠不关心，只关注个人发展

7.工商银行倡导“创新驱动”，在安徽地区，以下哪项行为最能体现创新意识？

A.墨守成规，拒绝尝试新方法

B.在压力下仍坚持创新，不因失败放弃

C.依赖传统业务模式，避免风险

D.对创新项目持消极态度，认为成本过高

8.在安徽地区，工商银行开展“绿色金融”业务，以下哪项做法最能体现环保价值观？

A.对绿色项目设置高门槛，减少投入

B.推广绿色信贷，支持清洁能源企业

C.忽视环保政策，优先追求利润

D.仅在宣传中强调绿色理念，实际操作忽视

9.工商银行重视“客户体验”，在安徽分行，以下哪项措施最能提升客户满意度？

A.减少服务窗口，提高排队时间

B.优化线上服务，简化办理流程

C.对客户意见置之不理，维持原状

D.增加营销推广，忽视客户需求

10.安徽地区银行业竞争激烈，工商银行要求员工保持“廉洁自律”的职业道德，以下哪项行为最符合这一要求？

A.接受客户贿赂，换取业务机会

B.严格拒绝不当利益，保持清白

C.对廉洁政策持无所谓态度

D.为个人利益，适当模糊合规界限

二、多选题（共5题，每题3分，共15分）

1.工商银行安徽分行开展“普惠金融”项目，以下哪些做法符合“服务实体经济”的价值观？

A.为小微企业量身定制融资方案

B.提供低息贷款，支持制造业发展

C.限制对房地产的信贷投放

D.加强对三农经济的资金支持

E.提高贷款利率，增加银行收益

2.在安徽地区，工商银行强调“风险防控”，以下哪些行为符合这一要求？

A.严格执行信贷审批流程

B.对高风险客户保持警惕

C.忽视合规检查，减少工作量

D.提高不良贷款容忍率，争取业务增长

E.加强内部审计，防范操作风险

3.工商银行倡导“以人为本”，在安徽分行，以下哪些措施体现了对员工的关怀？

A.提供职业培训，提升员工能力

B.建立员工心理疏导机制

C.优化绩效考核，避免过度压力

D.对员工建议漠不关心，维持传统管理

E.增加加班时间，提高工作效率

4.安徽地区金融科技发展迅速，工商银行鼓励“数字化转型”，以下哪些做法符合这一趋势？

A.推广手机银行，提升服务便捷性

B.加强数据安全保护，防止信息泄露

C.拒绝新技术，坚持传统模式

D.优化线上客服，提高响应速度

E.提升ATM机功能，减少人工服务

5.工商银行强调“社会责任”，在安徽地区，以下哪些行为体现了企业担当？

A.参与扶贫项目，支持贫困地区发展

B.投资环保产业，推动绿色发展

C.对社会捐赠持消极态度

D.开展金融知识普及，提升公众金融素养

E.限制对高污染行业的资金支持

三、判断题（共10题，每题1分，共10分）

1.工商银行安徽分行在招聘时强调“团队合作”，意味着员工必须放弃个人发展。（×）

2.为提高业务量，员工可以适当突破合