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邮储银行苏州市数据分析师笔试题及答案

一、选择题（共5题，每题2分，共10分）

1.邮储银行苏州市分行在客户流失预警中，最适合使用的模型是？

A.决策树模型

B.线性回归模型

C.逻辑回归模型

D.K-Means聚类模型

2.苏州市居民消费数据显示，餐饮消费占比逐年上升，以下哪项可能是主要驱动因素？

A.居民收入水平下降

B.外卖平台发展加速

C.房地产投资增加

D.教育支出占比提高

3.邮储银行对苏州市小微企业贷款进行风险评估时，应优先考虑以下哪个指标？

A.企业成立年限

B.企业员工人数

C.贷款申请金额

D.企业负债率

4.苏州市邮政储蓄网点分布密集，但部分区域客流量低，以下哪项措施可能有效提升该区域业务量？

A.提高存款利率

B.增加ATM机投放

C.开设社区理财课堂

D.减少网点数量

5.数据分析师在处理苏州市某项业务数据时，发现数据存在缺失值，以下哪种方法最合适？

A.直接删除缺失值

B.使用均值填补缺失值

C.插值法填补缺失值

D.均值和插值法结合使用

二、填空题（共5题，每题2分，共10分）

1.在分析苏州市邮储存款增长趋势时，应重点关注______和______两个关键指标。

2.邮储银行苏州市分行在进行客户画像分析时，常用的数据来源包括______、______和______。

3.小微企业贷款风控中，______是评估企业偿债能力的重要参考指标。

4.苏州市人口老龄化趋势对银行业务的影响主要体现在______和______两个方面。

5.数据清洗过程中，处理异常值的常用方法包括______和______。

三、简答题（共3题，每题10分，共30分）

1.简述邮储银行苏州市分行如何利用数据分析技术提升客户满意度。

2.分析苏州市房地产市场波动对邮储银行信贷业务的影响，并提出应对策略。

3.邮储银行苏州市分行计划推出一款针对本地居民的智能理财产品，请说明在进行市场调研时应重点关注哪些问题。

四、计算题（共2题，每题15分，共30分）

1.某邮储银行苏州市分行2023年第一季度个人存款余额如下表所示，请计算该分行第一季度存款平均增长率。

|月份|存款余额（亿元）|

|||

|1月|120|

|2月|125|

|3月|132|

2.邮储银行苏州市分行某网点2023年10月的小微企业贷款逾期率为5%，贷款总额为5000万元，请计算该网点10月的逾期贷款金额，并说明如何通过数据分析降低逾期率。

五、论述题（1题，20分）

结合苏州市经济发展特点，论述邮储银行如何利用大数据技术优化信贷审批流程，并降低风险。

答案及解析

一、选择题答案

1.C（逻辑回归模型适用于分类问题，如客户流失预警）

2.B（外卖平台发展加速导致餐饮消费占比上升）

3.D（企业负债率直接反映偿债能力，是风控关键指标）

4.C（社区理财课堂可提升客户黏性，适合客流量低区域）

5.D（均值和插值法结合可提高数据完整性）

二、填空题答案

1.存款增长率、贷款不良率

2.客户交易数据、征信数据、社交媒体数据

3.资产负债率

4.存款增长放缓、理财需求增加

5.确认法、箱线图法

三、简答题答案

1.邮储银行苏州市分行如何利用数据分析技术提升客户满意度？

-通过客户行为分析，精准推荐产品（如本地化理财方案）；

-利用大数据预测客户需求，优化网点布局（如增加社区网点）；

-建立客户投诉预警模型，及时响应服务问题。

2.分析苏州市房地产市场波动对邮储银行信贷业务的影响，并提出应对策略。

-影响：房地产贷款风险增加、居民贷款需求波动；

-策略：加强抵押物评估、调整信贷政策、拓展小微企业贷款业务。

3.智能理财产品市场调研重点关注问题

-居民风险偏好、本地投资偏好、产品需求痛点；

-竞品分析（如余额宝、银行理财产品的对比）。

四、计算题答案

1.存款平均增长率计算

-增长率=[(132-120)/120+(125-120)/120+(132-125)/125]/3≈9.5%

2.逾期贷款金额及降低风险方法

-逾期金额=5000×5%=250万元；

-降低风险措施：加强贷前审核、建立客户信用评分模型、定期贷后跟踪。

五、论述题答案

邮储银行如何利用大数据技术优化信贷审批流程，并降低风险？

-优化流程：通过机器学习自动审核贷款申请，减少人工干预；

-降低风险：建立企业信用评分模型，结合征信、经营数据、行业趋势预测违约概率；

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