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神西中心校矛盾纠纷排查及处理情况总结

一年来，我校在学校领导的正确指导下，通过全体教职员工的共

同努力，取得了良好的办学成效。现就学校加强矛盾纠纷排查调处工

作情况汇报如下：

一、做好宣传，渗透和谐理念，切实加强学校内部管理

学校领导结合行政例会、全体教师大会、各条线工作会议，认真

及时宣传构建“和谐校园”这一办学理念。无论布置工作，还是各类

检查考核，都吃透政策、讲清道理，用事实来说话，以工作实绩为重

要参考依据。从以往几次会议所提供的议案和意见的内容来看，无一

起涉及教师与教师之间、领导与教师之间的矛盾纠纷；从教育局反馈

的情况来看无一例是违规操作。由于学校按规矩办事，不断加强管理，

重视构建“和谐校园”。这与学校领导加强管理，重视避免出现内部

矛盾和纠纷是分不开的。

二、提高工作水平，提供师生、家长申诉渠道

作为学校管理者，自身素质要强，开展工作有方，这就要求每一

位学校校长、管理人员不断加强学习，做到品德高尚、业务过硬、懂

政策、懂法律、责任心强。一年来，我校这支管理队伍素质有了明显

提高，在开展工作的过程中能做到减少问题的发生概率，能做到及时

妥善解决问题、能做到问题的解决不出校门。

从学校来说，做到校务公开，增强管理透明度，也是减少矛盾纠

纷的一贴良药。该项工作，学校领导十分重视，很早就成立了校务公

开领导小组。凡大事、重大决策及时公开。优秀表彰、各类先进推荐、

各项工作考核结果做到公示一周，无疑义后再予以定局。

关于家长工作。我校从2方面入手：一是认真办好家长学校，提

高广大家长教育子女的水平和对学校工作的积极配合程度；二是要求

班主任和任课教师经常家访与家长联系，有事及时耐心主动做好宣传

解释工作，把意见化小，把小事化了。

不过，一所学校难以避免教师、家长和学生对学校管理产生意见。

一旦突出问题和意见不及时处理，很有可能出现矛盾纠纷，甚至事态

进一步激化。为此，我校的对策就是提供畅通的申诉渠道，热情及时

予以解决或答复。如果教师、家长有意见，按照“谁主管、谁负责”

的原则，条线领导能解决的由条线领导负责解决，条线领导不能解决

的提交校委会讨论解决，学校解决不了的也要耐心做好解释工作。如

果学生有意见，就按青少年维权岗工作要求去做。如发生涉及教师侵

犯学生的权益的事，就严格按照《神西中心校师德规范》予以处理。

除了处理解决问题程序明确外，学校还公布了学校热线电话、，校长

电子信箱。从源头上预防、减少和化解矛盾，落实“抓早、抓小、抓

苗头”的要求，努力构建和谐校园。

三、及时进行工作总结，不断加以反思改进

工作头绪多，难免会出现漏洞和不到位的地方。这就要求每一位

教职员工在工作的过程中及时总结，不断反思，决不犯同一种错误。

如果出现工作问题或漏洞，及时采取切实有效的措施予以弥补，不断

改进工作，以求增强实效。我校是这么要求的，也是这么做的。

总而言之，我校的矛盾纠纷排查调处工作是十分有效的。学校明

确提出“外树形象、内强素质”，争创“和谐校园”这一办学目标，

我们深信：通过不断努力，加强管理，提高教育质量，一定会使学校

办学品位进一步得到提升，一定会使周边老百姓对我校更加放心满

意。这也为我校努力构建和谐校园，迈出了坚实的一步。