邮储银行2025秋招无领导小组面试案例库福建地区.docxVIP

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邮储银行2025秋招无领导小组面试案例库福建地区

无领导小组面试案例库（邮储银行2025秋招·福建地区）

一、开放式问题（考察综合素质与行业认知）

1.题目：

邮储银行福建省分行计划加大县域普惠金融服务的投入，但面临资源有限、基层网点经营压力较大的问题。作为该行团队的一员，你认为应如何平衡普惠金融与网点盈利之间的关系？请结合福建地区实际情况，阐述你的观点。

（时间：5分钟；人数：8-10人）

2.题目：

近年来，福建自贸试验区金融创新活跃，但同时也带来了监管挑战。邮储银行若想在自贸区业务中抢占先机，你认为应优先关注哪些方面？请从客户需求、风险管理、技术应用三个维度展开讨论。

（时间：5分钟；人数：8-10人）

二、两难问题（考察冲突解决与团队协作）

1.题目：

某县域支行发现，普惠信贷业务量增长迅速，但部分信贷员因考核压力出现“垒大户”现象，导致小微客户服务质量下降。若你是团队负责人，你会如何协调业务增长与客户服务体验之间的矛盾？

（时间：7分钟；人数：8-10人）

2.题目：

邮储银行福建省分行计划推广线上贷款业务，但部分老年客户群体因不熟悉智能手机操作而抵触。若你是业务推广小组的一员，你认为应如何平衡线上化与线下服务体验？

（时间：7分钟；人数：8-10人）

三、资源分配问题（考察逻辑思维与决策能力）

1.题目：

假设邮储银行福建省分行获得一笔300万元的乡村振兴专项信贷资金，但需用于三个项目：①支持茶农供应链金融；②改造农村信用社网点；③建设移动金融服务站。请团队讨论如何分配资金，并说明理由。

（时间：8分钟；人数：8-10人）

2.题目：

福建省多地农村地区电力供应不稳定，影响ATM机正常运行。邮储银行计划投入200万元改善农村网点电力设施，但需选择5个县域优先改造。请团队讨论选择标准，并给出具体方案。

（时间：8分钟；人数：8-10人）

四、操作性问题（考察方案设计与实践能力）

1.题目：

为提升福建地区农村客户的金融素养，邮储银行计划开展“金融知识下乡”活动。请团队设计一份活动方案，需包含活动形式、目标人群、宣传渠道及预期效果。

（时间：10分钟；人数：8-10人）

2.题目：

近年来，福建沿海地区台风频发，导致部分网点受灾。若你是灾后重建小组组长，请团队讨论如何制定网点应急预案，包括人员安全、业务恢复、客户安抚等环节。

（时间：10分钟；人数：8-10人）

五、虚拟辩论问题（考察观点表达与反驳能力）

1.题目：

正方观点：邮储银行应优先发展农村数字普惠金融；反方观点：传统线下服务模式在福建农村地区仍不可或缺。请团队辩论并给出结论。

（时间：12分钟；人数：8-10人）

2.题目：

正方观点：县域支行应扩大信贷业务规模以提升盈利；反方观点：过度放贷会增加金融风险。请团队辩论并给出最优策略。

（时间：12分钟；人数：8-10人）

答案与解析

一、开放式问题答案与解析

1.答案要点：

-平衡普惠金融与盈利：

-因地制宜：福建县域经济差异大，可优先支持茶叶、海产等特色产业，降低信贷风险。

-科技赋能：推广“信用村”系统，简化审批流程，提升效率。

-差异化考核：设普惠信贷专项奖励，鼓励信贷员服务小微客户。

-福建特色补充：结合乡村振兴政策，开发“烟农贷”“民宿贷”等定制化产品。

解析：此题考察对普惠金融政策的理解，需结合福建农业经济特点，体现政策性与市场化的结合。

2.答案要点：

-监管优先：遵循自贸区金融创新试点要求，建立合规风控机制。

-客户需求导向：开发跨境理财、供应链金融等创新产品，满足企业融资需求。

-技术应用：引入区块链技术保障交易安全，提升服务效率。

解析：此题需体现对福建自贸区政策的熟悉，强调创新与风控的平衡。

二、两难问题答案与解析

1.答案要点：

-矛盾分析：考核压力与客户服务是银行经营的核心矛盾，需优化考核指标。

-解决方案：

-调整KPI：增加小微客户回访权重，避免“垒大户”行为。

-培训赋能：加强信贷员服务意识培训，推广“一户一策”服务方案。

-科技辅助：利用大数据分析客户需求，提高服务精准度。

解析：此题考察冲突解决能力，需兼顾管理逻辑与人文关怀。

2.答案要点：

-双轨并行：线上线下结合，推广“智能客服+人工服务”模式。

-针对性措施：

-线下：设立“老年人金融服务点”，提供上门服务。

-线上：开发语音操作界面，简化贷款流程。

-宣传引导：联合村委会开展培训，提升老年人数字素养。

解析：此题需体现对农村客户群体的洞察，平衡科技化与人性化需求。

三、资源分配问题答案与解析

1.答案要点：

-分配方案：

-60%给茶农供应链金融（福建特色产业）