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交通银行漯河市数据分析师笔试题及答案

一、选择题（共5题，每题2分，计10分）

1.在交通银行漯河分行，若要分析某区域客户对信用卡产品的使用偏好，最适合采用的数据分析方法是？

A.回归分析

B.聚类分析

C.时间序列分析

D.主成分分析

2.漯河市某小区居民收入水平与信用卡消费金额呈正相关，若要预测该小区未来一年的信用卡消费总额，应优先选择哪种模型？

A.决策树模型

B.线性回归模型

C.逻辑回归模型

D.神经网络模型

3.交通银行漯河分行某季度客户流失率高达15%，为降低流失率，最适合采用的数据挖掘技术是？

A.关联规则挖掘

B.异常检测

C.聚类分析

D.分类预测

4.若要分析漯河市不同年龄段客户对金融产品的风险偏好差异，最适合使用的数据可视化方式是？

A.散点图

B.热力图

C.饼图

D.箱线图

5.在交通银行漯河分行客户信用评分模型中，若某客户的收入数据缺失，以下哪种处理方式最合理？

A.直接删除该客户数据

B.使用均值填充

C.使用KNN算法填充

D.假设收入与信用评分无关

二、填空题（共5题，每题2分，计10分）

1.在漯河市，交通银行客户信用卡年消费金额的中位数为8万元，该指标反映了该区域客户的消费水平集中趋势。

2.若要分析漯河市某企业客户贷款违约的影响因素，可以采用逻辑回归模型，重点关注客户的收入水平、负债率等特征。

3.交通银行漯河分行客户数据库中，若某字段存在大量异常值，可以使用标准化或归一化方法进行处理，以避免模型训练偏差。

4.在漯河市，某客户群体对理财产品的偏好呈现明显的季节性特征，如春节前后存款需求增加，可据此优化产品推荐策略。

5.若要评估交通银行漯河分行某营销活动的效果，可以采用A/B测试方法，对比不同渠道的转化率差异。

三、简答题（共3题，每题10分，计30分）

1.简述漯河市交通银行客户数据分析的步骤及重点。

答案：

步骤：

（1）数据采集：收集漯河分行客户基本信息（年龄、职业、收入）、交易数据（存款、贷款、信用卡消费）、行为数据（APP使用频率、产品偏好）等。

（2）数据清洗：处理缺失值、异常值，如漯河某区域企业客户收入数据缺失较多，可使用KNN填充或均值法替代。

（3）特征工程：构建关键指标，如漯河客户信用卡年消费金额、贷款违约率等。

（4）模型分析：采用分类、聚类或回归模型，如预测漯河某企业贷款风险，可使用逻辑回归；分析客户群体偏好，可使用K-Means聚类。

重点：

-结合漯河地域特点（如农业人口占比高、中小企业多），针对性分析客户需求。

-关注信用风险与消费能力，如漯河部分小微企业主贷款需求强，需重点监控风险。

2.如何利用数据挖掘技术提升交通银行漯河分行的客户流失预警效果？

答案：

（1）构建流失预警模型：使用历史客户数据（如漯河某客户3年内存量下降），采用XGBoost或LightGBM进行分类预测。

（2）识别流失关键因素：通过特征重要性分析，漯河客户流失可能与利率变动、周边竞争加剧相关。

（3）差异化干预：针对漯河流失风险高的客户（如某行业从业者），推送专属优惠，如漯河本地企业客户可提供低息贷款方案。

（4）动态监测：定期更新模型，结合漯河新客户数据（如某大学毕业生批量开户），及时调整策略。

3.交通银行漯河分行如何通过数据分析优化信用卡营销策略？

答案：

（1）客户分层：按漯河客户消费行为（如某客户高频餐饮消费）分为高消费、刚需型群体，针对性推送权益卡或分期产品。

（2）场景营销：分析漯河消费热点（如“双节”漯河旅游消费增长），推送分期免息活动。

（3）渠道优化：对比漯河线上（如微信）与线下（如商超）营销转化率，调整资源分配。

（4）效果评估：通过A/B测试验证漯河某地推活动效果，如某社区信用卡激活率提升20%。

四、编程题（共2题，每题15分，计30分）

1.假设你已获取交通银行漯河分行某季度客户交易数据，包含字段：客户ID、交易金额、交易类型（存款/取款/消费）、交易时间。请用Python编写代码，计算漯河客户月均消费金额，并绘制消费金额分布图（使用直方图）。

参考代码：

python

importpandasaspd

importmatplotlib.pyplotasplt

示例数据

data={客户ID:[C001,C002,C001,C003],

交易金额:[1000,5000,200,1500],

交易类型:[消费,存款,消费,消费],

交易时间:[2023-03-01,2023-03-01,2023-03-15,2023-03-20]}

df=pd.DataFrame(data)

df[