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交通银行三明市数据分析师笔试题及答案

一、选择题（共5题，每题2分，共10分）

1.交通银行三明分行近年来个人贷款业务增长迅速，但不良贷款率也略有上升。为有效控制风险，数据分析师应优先关注以下哪个指标？

A.贷款申请量

B.不良贷款率

C.客户存款余额

D.网点交易频率

2.在三明市，某类小微企业的信贷审批效率较低，可能的原因是数据清洗过程中存在以下哪种问题？

A.数据缺失

B.数据冗余

C.数据不一致

D.数据格式错误

3.交通银行三明分行希望通过数据分析优化客户营销策略，以下哪种方法最适合分析客户生命周期价值（CLV）？

A.回归分析

B.聚类分析

C.关联规则挖掘

D.决策树分类

4.三明市某区域信用卡逾期率突然上升，初步排查发现与当地某大型活动有关。此时应采用哪种分析方法？

A.描述性统计

B.假设检验

C.时间序列分析

D.神经网络预测

5.交通银行三明分行计划引入机器学习模型预测客户流失风险，以下哪种模型在处理高维稀疏数据时表现较好？

A.逻辑回归

B.支持向量机（SVM）

C.随机森林

D.K近邻（KNN）

二、填空题（共5题，每题2分，共10分）

1.在分析三明市居民消费信贷数据时，若发现部分客户的年龄数据异常（如出现负值），常用的处理方法是__________。

2.交通银行三明分行可通过__________分析，识别出哪些客户群体对信用卡分期付款业务更感兴趣。

3.为评估某项营销活动效果，数据分析师常使用__________指标，衡量活动带来的实际收益。

4.在构建客户信用评分模型时，__________是衡量模型稳定性的重要指标。

5.三明市部分企业客户的贷款申请表存在字段缺失，此时可采用__________方法进行填充。

三、简答题（共4题，每题5分，共20分）

1.简述在分析三明市小微企业信贷数据时，数据预处理的主要步骤有哪些？

2.如何利用数据可视化技术，帮助交通银行三明分行直观展示客户地域分布特征？

3.描述一下在客户流失预测模型中，如何处理时间序列数据？

4.结合三明市金融市场特点，说明数据分析如何支持银行优化信贷审批流程。

四、计算题（共2题，每题10分，共20分）

1.交通银行三明分行某季度信用卡业务数据如下表：

|客户ID|逾期次数|信用评分|交易金额（万元）|是否流失（1：是，0：否）|

|--|-|-||--|

|1001|2|720|15|0|

|1002|1|680|8|1|

|1003|0|750|20|0|

|1004|3|650|5|1|

|1005|1|710|12|0|

请计算信用评分与交易金额的相关系数，并说明其业务含义。

2.某营销活动投入成本为10万元，活动后客户转化率为5%，每位客户的平均贡献（如贷款或存款）为2万元。请计算该活动的投资回报率（ROI），并分析其商业价值。

五、论述题（1题，10分）

结合三明市的经济特点（如制造业占比较高、居民收入水平等），论述数据分析如何帮助交通银行三明分行提升客户服务体验。

答案及解析

一、选择题答案

1.B（不良贷款率直接反映信贷风险，需优先关注）

2.C（数据不一致会导致分析结果偏差，如地址或姓名错误）

3.B（聚类分析可按消费行为或生命周期分群，便于精准营销）

4.C（时间序列分析可识别逾期率波动趋势及外部因素影响）

5.B（SVM在高维数据中表现稳定，适合稀疏特征）

二、填空题答案

1.异常值处理（如删除、替换或分箱）

2.关联规则（如购物篮分析）

3.投资回报率（ROI）

4.AUC（曲线下面积）

5.多重插补（如均值匹配或回归填充）

三、简答题答案

1.数据预处理步骤：

-清洗数据（处理缺失值、异常值、重复值）；

-整合数据（合并多源数据）；

-化简数据（降维或特征选择）；

-数据变换（标准化或归一化）。

2.数据可视化方法：

-使用地图热力