邮储银行乌鲁木齐市2025秋招无领导模拟题角色攻略.docxVIP

第PAGE页共NUMPAGES页

邮储银行乌鲁木齐市2025秋招无领导模拟题角色攻略

【问题一：行业分析题】（3题，每题10分，共30分）

背景：邮储银行作为国有大型商业银行，近年来在新疆乌鲁木齐地区积极拓展业务，尤其在服务乡村振兴、小微企业融资等领域取得显著成效。当前，乌鲁木齐经济正迈向高质量发展阶段，但面临人才外流、消费市场不足等挑战。邮储银行需结合区域特点，制定差异化发展策略。

题目1（10分）：结合乌鲁木齐市经济发展现状，分析邮储银行在乡村振兴和小微企业服务方面面临的主要机遇与挑战，并提出至少三条针对性建议。

题目2（10分）：邮储银行乌鲁木齐分行计划加大金融科技投入，以提升服务效率。请从“数字化普惠金融”角度，阐述该行应如何平衡科技投入与风险控制？

题目3（10分）：乌鲁木齐旅游业是当地支柱产业，但季节性波动明显。邮储银行能否通过金融产品创新，帮助旅游小微企业度过淡季？请说明具体思路。

【问题二：情景决策题】（4题，每题12分，共48分）

背景：乌鲁木齐某社区反映，邮储银行网点排队时间过长，老年人使用智能设备不便。分行接到投诉后，需组织专项小组制定解决方案。

题目4（12分）：若你担任小组长，将如何协调网点资源，优化排队流程，并提升老年客户体验？请列出具体措施。

题目5（12分）：分行计划推出“绿色金融”项目，支持乌鲁木齐新能源企业发展。但部分客户对绿色贷款利率较高表示质疑。如何向客户解释该政策的长期价值？

题目6（12分）：若乌鲁木齐遭遇极端天气（如暴雪），导致部分网点无法正常营业。作为分行代表，如何向客户发布应急预案，并安抚客户情绪？

题目7（12分）：分行发现某小微客户因疫情导致经营困难，申请贷款展期。若你作为审批人员，将如何平衡银行风控与社会责任？

【问题三：角色扮演题】（2题，每题15分，共30分）

背景：邮储银行乌鲁木齐分行将举办“金融知识普及月”活动，需招募志愿者进行社区宣传。

题目8（15分）：假设你是一名志愿者，需向乌鲁木齐市民讲解“反电信诈骗”知识。请设计一个简洁有效的宣传方案，并说明如何应对市民的疑问。

题目9（15分）：若你是一名客户经理，需向乌鲁木齐某企业推销“供应链金融”产品。请结合当地产业特点，说明该产品如何帮助企业解决资金难题。

【问题四：观点讨论题】（1题，20分）

题目10（20分）：近年来，乌鲁木齐金融市场竞争加剧，部分互联网银行以高利率吸引客户。邮储银行应如何应对竞争，同时保持普惠金融定位？请阐述你的观点。

答案与解析

【问题一：行业分析题】

题目1（10分）：

答案：

1.机遇：

-乌鲁木齐作为新疆经济中心，乡村振兴政策支持力度大，邮储银行可依托“普惠金融”优势，加大农村信贷投放，服务特色农业（如棉花、葡萄）发展。

-小微企业是乌鲁木齐就业的重要支撑，邮储银行可通过“专精特新”企业认定，提供定制化融资方案。

2.挑战：

-乌鲁木齐产业结构单一，对资源型产业依赖度高，易受经济周期影响；邮储银行需加强风险评估。

-小微企业融资需求迫切但缺乏抵押物，需创新担保方式（如股权质押、信用贷款）。

3.建议：

-政策对接：联合政府成立“乡村振兴专项基金”，定向支持乌鲁木齐特色农产品供应链金融。

-科技赋能：推出“智慧农业”信贷平台，通过大数据分析农户信用，简化审批流程。

-合作共赢：与新疆本地担保公司合作，为小微企业提供联合担保。

解析：此题考察对乌鲁木齐经济特点的把握，需结合政策与市场实际，提出可落地的建议。

题目2（10分）：

答案：

1.科技投入方向：

-建立“数字乡村银行”平台，整合政务、农业数据，实现农户贷款“秒批”。

-推广“无感支付”技术，降低老年人操作门槛。

2.风险控制措施：

-设定科技投入红线，优先保障核心系统（如反欺诈系统）建设。

-对新型业务实行“沙盒监管”，逐步扩大应用范围。

解析：科技与风控需平衡，答案需体现“普惠”与“安全”的统一。

题目3（10分）：

答案：

1.产品设计：推出“旅游淡季分期贷”，允许小微企业将旅游收入分期还款。

2.场景结合：与乌鲁木齐文旅局合作，为淡季景区商户提供政府增信贷款。

3.营销策略：通过短视频平台推广“新疆旅游贷”，吸引年轻客户。

解析：结合乌鲁木齐旅游业特点，方案需具有季节性解决方案的针对性。

【问题二：情景决策题】

题目4（12分）：

答案：

1.优化排队：

-推行“智能叫号”系统，分时段分流客户（如上午服务对公，下午服务零售）。

-设置“绿色通道”专柜，优先处理老年客户。

2.提升体验：

-开设“数字教学班”，培训老年人使用手机银行。

-安排“一对一”客户经理，提供上门服务。

解析：答案需体现“效率”与“人文关怀”