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邮储银行北海市2025秋招无领导小组面试案例题库
一、决策分析类(共3题,每题10分)
1.题目:
邮储银行北海市分行计划在2025年推出“乡村振兴金融服务方案”,旨在支持北海市合浦、铁山港等地区的农业产业发展。假设你是该行组织架构中的小组成员,请结合北海市农业经济特点,在1小时内讨论并制定一份具体的金融服务方案,包括核心产品、服务模式及风险控制措施。最终需形成书面方案并选出一名代表汇报。
2.题目:
北海市某海鲜养殖企业因台风导致贷款逾期,若强行抽贷可能引发区域金融风险。作为邮储银行北海市分行的风险管理小组,请讨论是否应给予该企业续贷支持,并说明理由。需考虑企业还款能力、行业前景及银行合规要求。
3.题目:
邮储银行北海市分行发现部分小微企业客户对数字银行服务不熟悉,导致线上业务转化率低。请小组讨论并提出3条切实可行的推广策略,需结合北海市小微企业特点及邮储银行现有资源。
二、问题解决类(共3题,每题10分)
1.题目:
北海市银滩景区因游客投诉邮储银行网点排队时间长、服务效率低,被当地旅游部门约谈。作为银行服务优化小组,请讨论并提出解决方案,需兼顾网点资源、周边商户合作及游客需求。
2.题目:
某邮储银行北海市分行的智能柜员机(VTM)近期出现故障率高的问题,导致农村客户取款不便。请小组讨论故障原因并制定改进措施,需考虑设备维护、网点布局及替代服务方案。
3.题目:
北海市某社区银行因缺乏老年客户,业务增长缓慢。请小组讨论如何通过差异化服务吸引老年客户,需结合北海市老龄化趋势及邮储银行品牌优势。
三、资源分配类(共2题,每题12分)
1.题目:
邮储银行北海市分行计划将2025年普惠金融资金200万元分配给合浦、铁山港、北海城三个区域。请小组讨论资金分配方案,需考虑各区域经济状况、客户基础及银行战略目标。最终需说明分配理由及预期效果。
2.题目:
邮储银行北海市分行计划招聘10名客户经理,需从50名候选人中选拔。请小组讨论选拔标准及流程,需兼顾北海市金融市场竞争、银行人才需求及候选人综合素质。
四、观点碰撞类(共2题,每题12分)
1.题目:
有人提出“邮储银行应全面数字化转型,减少线下网点”。请小组讨论该观点的利弊,并给出邮储银行北海市分行的应对策略。需结合农村金融特点及北海市客户习惯。
2.题目:
某客户投诉邮储银行贷款审批流程冗长,而另一客户则抱怨线上渠道不便捷。请小组讨论如何平衡线上线下服务体验,需考虑邮储银行“普之城乡”的定位及北海市客户需求。
五、团队合作类(共1题,15分)
1.题目:
邮储银行北海市分行计划开展“金融知识下乡”活动,需由小组策划并执行。请讨论活动方案,包括主题设计、宣传渠道、风险预案等,需体现邮储银行社会责任及北海市地方特色。最终需选出一名代表汇报。
答案与解析
一、决策分析类
1.答案:
核心产品:
-农业供应链金融(针对合浦珍珠养殖、铁山港对虾养殖等特色产业)
-农机具抵押贷款(结合北海市农业机械化程度)
-“农户+合作社”联合贷款(解决资金分散问题)
服务模式:
-推出“信贷快贷”线上平台,简化申请流程
-与北海市农业农村局合作,建立农户信用档案
-设立“乡村振兴金融服务点”,深入乡镇
风险控制:
-引入气象预警系统,动态调整贷款额度
-要求合作社提供反担保
-定期开展农业技术培训,提升还款能力
解析:方案需结合北海市农业经济特点,突出邮储银行服务“三农”优势。
2.答案:
支持续贷,但需附加条件:
-降低贷款利率,减轻企业负担
-要求企业补充抵押物或引入第三方担保
-设立“纾困贷”专项额度,优先支持受灾企业
解析:需平衡风险与社会责任,避免因抽贷引发行业连锁反应。
3.答案:
策略1:联合北海市商会,为小微企业主提供免费培训(结合邮储银行线上平台)
策略2:开发“海鲜养殖贷”专项产品,简化水产抵押流程
策略3:与当地政府合作,开展“金融夜校”活动
解析:需结合北海市小微企业对农业金融的需求,突出邮储银行资源优势。
二、问题解决类
1.答案:
解决方案:
-增设自助服务设备,分流柜台压力
-与银滩景区商户合作,推广“先消费后还款”联名卡
-推出“智能客服+人工客服”双通道服务
解析:需兼顾游客体验与银行成本,突出邮储银行服务本地旅游业的特色。
2.答案:
故障原因:设备老化、偏远网点维护不足
改进措施:
-采购备用设备,建立快速响应机制
-与邮政网点合作,共享运维资源
-推广“手机银行+代理服务”模式
解析:需结合农村网点分布特点,体现邮储银行普惠金融优势。
3.答案:
差异化服务:
-推出“老年专属理财产品”,低风险高收益
-设立“银发服务窗口”,提供一对一咨询
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