DB 3307T 139—2025新时代文明实践中心社会化运营规范.docxVIP

ICS03.080

CCSA12

3307

浙江省金华市地方标准

DB3307/T139—2025

新时代文明实践中心社会化运营规范

2025-2-26发布 2025-3-26实施

金华市市场监督管理局 发布

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DB3307/T139—2025

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前 言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由中共金华市委宣传部提出、归口并组织实施。

本文件起草单位：中共义乌市委宣传部、中共金华市委宣传部、义乌市标准化研究院。

本文件主要起草人：陈晓峰、何瑛、徐津京、曹耿、杨振华、金彪、周江、董海宁、陈丽群、吴俊平、师晓敏、刘亚琴、戴佩璇。

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新时代文明实践中心社会化运营规范

范围

本文件规定了新时代文明实践中心社会化运营的方式、服务事项、运营流程、评价与改进等内容。本文件适用于新时代文明实践中心（所、站）开展社会化运营。

规范性引用文件

本文件没有规范性引用文件。

术语和定义

本文件没有需要界定的术语和定义。

社会化运营方式

社会化运营可分为整体运营及专项运营，具体服务事项应通过项目合同或协议规定。

整体运营的具体服务事项应主要包括阵地运维、理论宣讲、文明实践、志愿服务、倡导文明新风。

专项运营的具体服务事项宜主要包括宣讲服务、文化服务、教育服务、科技服务、卫生服务、技能培训。

社会化运营服务事项

阵地运维

应配备与阵地日常运行匹配的运营人员，主要服务内容应包括：

——场所使用与维护。按时开放场所，做好场所预约使用工作；开展设施设备、环境卫生、场所安全等维护管理工作，确保场所正常开放使用；

——需求调查与评估。定期开展群众对新时代文明实践活动的需求调查，主动收集群众意见和建议，评估和分析群众需求及相关资源，并根据需求和资源制订或修改运营方案；

——计划制订与发布。根据实际情况拟订年度、季度、月度活动计划，并定期发布；发布的信息应包含活动的日期、时间、内容、地点等；

——资源对接与导入。做好各类资源的收集、对接、导入、整合或共享，为运营服务提供支持；

——项目宣传与推广。通过线上、线下，以推文、照片、海报、视频等形式对新时代文明实践项目、活动内容等进行宣传与推广。

理论宣讲

应每月至少进行2次理论宣讲，其他主题的宣讲可根据实际需求和资源安排。

宜建立宣讲专家库、成立宣讲团队，宣讲内容应事先审核。

应创新宣讲形式，可通过线上、线下，以集中宣讲、流动宣讲、分享宣讲、宣讲比赛等形式开展相应的宣讲活动。

文明实践

宜因地制宜集成各类服务资源，开展市民教育、文化活动、科普宣传、健身活动等相关服务。

应组织群众参与各类新时代文明实践活动，活动形式宜包括：法治宣传、电影播映、文艺汇演、体育比赛、技能培训等。

宜利用重要传统节日、重大节庆日和纪念日，组织形式多样的群众性主题活动。

应根据群众精神文化需求，创新新时代文明实践项目，打造特色品牌。

志愿服务

服务队伍建设

应拓展志愿者招募渠道，鼓励把服务对象转变为服务力量。

应定期对志愿者进行培训。

宜采取相应激励和回馈办法，给予志愿者星级评定、积分兑换等礼遇。

服务活动开展

应对志愿服务活动进行策划、组织，明确服务对象、服务内容、服务要求等。

宜组织开展扶贫帮困、养老助老、助残助学、邻里互助等文明实践志愿服务活动。

宜对志愿服务特色项目、先进典型、感人事迹等进行宣传，培育志愿服务品牌。

倡导文明新风

应通过制作宣传材料、利用媒体平台等方式对文明新风进行宣传，并开展群众性主题活动，活动主题可包括文明出行、文明居住、文明旅游、文明用餐、文明上网等。

应组织相关活动推进移风易俗，倡导婚事新办、丧事简办等文明健康新风尚，弘扬中华优秀传统文化。

宜创新宣传形式，征集以文明新风为主题的创意作品，并提供相应平台进行展示和评选。

社会化运营流程

运营引入

确定引入方式

社会化运营应根据实际情况和不同需求确定具体引入方式，主要包括政府购买服务与公益创投。整体运营宜采用政府购买服务，专项运营可采用政府购买服务或公益创投。

选择承接主体

应遵循公开、公正、公平的原则。

应发布社会化运营需求信息，包括服务内容、服务期限与招引要求等。

应要求承接主体提供相应资格证明并进行审查，审查内容可包括：资质证明、信用情况等。也可根据服务事项的性质特点和质量要求，会同相关部门确定承接主体的其他具体条件。

可组建专家评审团队，由主管部门人员和行业专家构成，负责审核申报材料、实地考察承接主体，并进行综合评估，最终形成推荐意见。

签订服务合同（协议