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产品研发项目立项与需求调研流程指导书

一、适用范围与启动条件

本指导书适用于公司内部各类产品研发项目，包括但不限于新产品从0到1开发、现有产品功能迭代升级、技术架构优化项目等。项目启动需满足以下条件之一：

市场出现新需求或用户痛点，具备商业价值；

公司战略规划明确要求开发某类产品/功能；

竞品推出创新功能，需快速响应以保持竞争力；

技术升级或政策变化，驱动产品必须迭代。

项目发起人（如产品经理、业务部门负责人）需初步明确项目目标与价值，方可启动立项流程。

二、项目立项阶段流程

立项阶段核心目标是明确项目“是否值得做”，通过可行性分析与评审，保证项目方向与公司战略一致，资源投入合理。

（一）步骤1：提交《项目建议书》

操作说明：

发起人组织填写《项目建议书》，内容需包含：

项目背景与目标（解决什么问题，达成什么预期效果）；

初步范围（核心功能边界，明确“做什么”与“不做什么”）；

初步资源需求（人力、预算、周期预估）；

预期收益（商业收益如营收增长、成本降低，或战略收益如技术沉淀、用户增长）；

主要风险与应对措施（如技术风险、市场风险）。

建议书需经发起人部门负责人审核后，提交至产品管理部。

输出物：《项目建议书》（模板见本章第一节）。

（二）步骤2：可行性分析

操作说明：

产品管理部收到《项目建议书》后，3个工作日内组织跨部门评审，参与部门包括：研发部、市场部、运营部、法务部（如涉及合规）、财务部。

各部门从专业角度评估：

市场可行性（市场部）：目标市场规模、用户需求真实性、竞品分析；

技术可行性（研发部）：现有技术能否支撑，需攻克的技术难点，开发周期预估；

资源可行性（财务部/人力资源部）：预算是否在可控范围内，人力是否可调配；

合规可行性（法务部）：是否符合行业政策、数据安全法规等。

评审后形成《可行性分析报告，明确“通过/不通过/需补充资料”结论。

输出物：《可行性分析报告》（模板见本章第一节）。

（三）步骤3：立项评审会

操作说明：

若可行性分析结论为“通过”或“需补充资料”，产品管理部组织召开立项评审会，参会人员包括：公司高管（CEO/CTO/COO）、发起人部门负责人、产品管理部负责人、研发部负责人、市场部负责人、财务负责人。

评审会核心议程：

发起人汇报《项目建议书》核心内容；

产品管理部汇报《可行性分析报告》结论；

各部门负责人补充意见；

高管决策：批准立项、驳回立项或暂缓立项（明确补充要求后重新评审）。

评审通过后，输出《立项决议书》，明确项目目标、核心范围、预算、周期、项目经理（由产品管理部指定*担任）。

输出物：《立项决议书》（模板见本章第一节）。

三、需求调研阶段流程

需求调研阶段核心目标是明确项目“做什么”，通过系统性方法收集、分析、确认需求，形成可落地的需求规格，为研发设计提供依据。

（一）步骤1：制定《需求调研计划》

操作说明：

项目经理组织核心团队（产品经理、研发负责人、市场对接人*）制定《需求调研计划》，内容包含：

调研目标（如明确核心功能优先级、挖掘用户潜在需求）；

调研对象（内部：业务部门、客服团队；外部：目标用户、合作伙伴、竞品用户）；

调研方法（用户访谈、问卷调研、业务流程梳理、竞品分析、数据分析）；

调研时间表（各阶段起止时间、责任人）；

资源需求（如调研工具预算、用户招募渠道支持）。

计划需经项目经理、研发负责人、市场负责人审批后执行。

输出物：《需求调研计划》（模板见本章第二节）。

（二）步骤2：需求收集

操作说明：

根据调研计划，通过多渠道收集需求，保证全面性：

用户端：

深度访谈：选取5-8名典型用户（如高活跃用户、流失用户、新用户），提前准备访谈提纲（如“您在使用当前产品时，最常遇到的问题是什么？”“如果增加一个新功能，您最希望是什么？”），记录访谈内容（文字+录音，需用户同意）；

问卷调研：针对定量需求设计问卷（如功能优先级打分、付费意愿调研），样本量不少于目标用户群体的5%，通过用户社群、第三方平台发放；

数据分析：通过产品后台（如用户行为数据系统）、客服工单系统分析用户行为痛点（如功能使用率低、退出率高的页面）。

业务端：

访谈业务部门（如销售、运营），明确业务目标（如“新功能需帮助销售转化率提升10%”）、业务流程现状与瓶颈；

梳理现有业务文档（如SOP、客户反馈记录），挖掘未被满足的业务需求。

竞品端：

选取3-5个核心竞品，分析其功能模块、用户体验、市场策略，提炼可借鉴点与差异化机会。

输出物：《用户访谈记录》《问卷调研数据报告》《业务需求梳理表》《竞品分析报告》（模板见本章第二节）。

（三）步骤3：需求分析与优先级排序

操作说明：

项目经理组织产品经理、研发负责人、市场负责人*召开需求分析会，对收集的需求进行整理与分类：

需求分类：按性质分为“功能需求”（如“