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2025年公关关系实务试卷及答案

一、单项选择题

1.公关关系的客体是（）

A.社会组织B.公众C.传播D.个人

答案：B

2.以下属于内部公众的是（）

A.消费者B.政府C.员工D.媒体

答案：C

3.公关活动的根本目的是（）

A.塑造组织形象B.促进产品销售C.提高知名度D.增进与公众感情

答案：A

4.新闻发布会属于（）

A.宣传型公关B.交际型公关C.服务型公关D.社会活动型公关

答案：A

5.组织形象的核心是（）

A.产品形象B.人员形象C.管理形象D.文化形象

答案：A

6.公关调查的第一个环节是（）

A.确定调查课题B.制定调查方案C.收集调查资料D.整理分析资料

答案：A

7.以下不属于公关传播媒介的是（）

A.报纸B.电话C.企业标志D.员工服饰

答案：D

8.危机公关处理的原则不包括（）

A.及时性原则B.真实性原则C.隐瞒性原则D.主动性原则

答案：C

9.公关广告与商业广告的主要区别在于（）

A.目的不同B.内容不同C.形式不同D.媒介不同

答案：A

10.公关人员应具备的首要素质是（）

A.良好的沟通能力B.高尚的职业道德C.丰富的知识D.健康的心理素质

答案：B

二、多项选择题

1.公关关系的基本要素包括（）

A.社会组织B.公众C.传播D.环境E.目标

答案：ABC

2.公众的特征有（）

A.同质性B.相关性C.群体性D.可变性E.多样性

答案：ABCDE

3.公关传播的方式有（）

A.人际传播B.组织传播C.大众传播D.群体传播E.网络传播

答案：ABCDE

4.组织形象的构成要素包括（）

A.产品形象B.服务形象C.人员形象D.环境形象E.文化形象

答案：ABCDE

5.公关调查的内容主要有（）

A.组织基本情况调查B.公众意见调查C.社会环境调查D.传播效果调查E.竞争对手调查

答案：ABC

6.公关策划的原则有（）

A.创新性原则B.可行性原则C.针对性原则D.系统性原则E.效益性原则

答案：ABCDE

7.以下属于交际型公关活动方式的有（）

A.座谈会B.工作餐会C.接待应酬D.专访E.公益活动

答案：ABCD

8.危机的特征包括（）

A.突发性B.严重性C.紧迫性D.可变性E.普遍性

答案：ABCD

9.公关广告的类型有（）

A.形象广告B.观念广告C.公益广告D.响应广告E.创意广告

答案：ABCD

10.公关人员的能力素质包括（）

A.沟通能力B.组织能力C.应变能力D.创新能力E.写作能力

答案：ABCDE

三、判断题

1.公关关系就是请客送礼、拉关系。（）

答案：错误

2.公众是一个固定不变的群体。（）

答案：错误

3.传播是连接社会组织和公众的桥梁。（）

答案：正确

4.组织形象一旦形成就不会改变。（）

答案：错误

5.公关调查只是为了了解公众对组织的看法。（）

答案：错误

6.公关策划可以随意发挥，不需要考虑实际情况。（）

答案：错误

7.服务型公关的目的是通过提供优质服务来树立组织形象。（）

答案：正确

8.危机发生后，组织应该尽量避免与公众沟通。（）

答案：错误

9.公关广告和商业广告都以推销产品为主要目的。（）

答案：错误

10.公关人员只要有良好的专业知识就可以，不需要具备其他素质。（）

答案：错误

四、简答题

1.简述公关关系的基本原则。

公关关系的基本原则包括：以事实为依据，真实是公关的生命，要客观、全面地掌握事实；以社会效益为依据，注重组织利益与社会利益的统一；以科学理论为指导，运用公关专业理论和方法开展工作；以公众研究为基础，了解公众需求和态度，以便有针对性地开展公关活动；以真诚为信条，真心对待公众，才能赢得信任和支持。

2.简述内部公关的重要性。

内部公关的重要性体现在：增强组织凝聚力，通过良好沟通和激励措施，使员工心往一处想、劲往一处使；提高员工工作积极性，让员工感受到自身价值和组织关怀；塑造良好组织文化，形成积极向上的文化氛围；促进信息流通，保证组织内部信息准确、及时传递，提高工作效率；为外部公关奠定基础，内