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煤炭营销策略的探讨与分析

当前企业营销伦理建设的滞后，是由于我国的市场经济体制建立较晚，

市场还不够规范，企业也还未走向成熟等原因造成的。道德现象的H渐增

多，企业营销伦理和企业社会责任问题才逐渐引起人们的重视。由于煤炭行

业从业人员素质参差不奇，有些企业道德意识低下,企业营销理论尚不被他

们接纳，这些企业对在经济活动中出现的一系列伦理问题缺乏正确的认识，

往往较多地强调产值和利润，却忽视了自身的社会责任。

一、企业营销伦理缺失现状分析

（一）社会文化环境及企业文化的影响

与社会文化相比，企业文化对企业营销伦理的影响更为直接。企业文化

是企业在生产经营实践中形成的，为全体员工所认同的、带有本组织特点的

使命、宗旨、精神、价值观和经营理念，以及这些理念在生产营销实践、管

理制度、员工行为方式与企业对外形象的体现的总和，企业文化是企业的灵

魂。而我国现在的大部分企业受中国传统文化的影响，加上西方文化思潮的

导入和冲击，使一些企业文化中的价值观发生偏移，导致以自我为中心的文

化背景下，单纯追求以企业自身的利益为唯一标准，这样的企业营销道德水

准是绝不会高的，在参与市场活动中表现出营销不伦理行为在所难免。

（二）经济体制及市场因素的影响

市场因素是指在一定社会经济发展水平条件下，市场体系与市场机制发

育的程度及市场供求状况的市场趋势。煤炭市场从计划经济到市场经济的转

型始终没有彻底完成，包括定价权、合同签订等方而还存在着计划经济状态

下的后遗症。市场因素的优化，为企业营销伦理的建设提供良好的市场环境，

反之，如果市场体系与市场机制不健全,等价交换与公平竞争原则被扭曲，

市场就会缺乏良性竞争。加快经济体制建设，完善市场体系整改不容忽视。

（三）政府监控不力及政策法规不健全

目前，我国的政治体制还不能完全适应市场经济，一些政府部门的执法

机构在对企业经营活动的管制过程中，形成有法不依、执法不严的状况。地

方政府或者为了自己的政绩，推行地方保护主义政策,或对企业造成的社会

损害行为的麻木与不作为，助长了一些企业的违法、违反伦理经营。此外，

我国的政策法规尚不健全，政策上有许多纟比漏，法律上还有不少盲点这是

导致企业营销伦理失范现象产生的主要基础。

（四）企业的短期行为及竞争意识的偏移

当今市场竞争异常激烈，企业的经营充满着风险。由于企业缺乏一个可

指导其发展的长期战略，导致企业出现了短期行为。一些短期利益诱导企业

片而追求当期利润最大化，采用一系列非伦理的手段竞争，如生产销售假冒

伪劣产品、掺杂使假、冒用其它大煤矿企业的品牌等等不伦理行为。漠视甚

至损害社会利益和消费者利益。

二、煤炭企业营销伦理问题的防范对策

我国的企业结构和性质比较复杂，国有企业、非国有企业、私营企业，

形成不同的企业伦理层次。但是，无论是何种性质的企业，都是同处于市场

经济环境下的平等主体，其经营行为必须既要服从市场规律，又要遵从社会

伦理准则;即享有一定的权利，又有承担一定的义务和伦理的责任;在实现企

业利润最大化的同时，又要兼顾消费者和社会的利益，切实处理好企业与社

会、企业与自然环境的关系。具体而言，企业营销伦理问题的防范要从以下

六个方面着重加强：

（一）建设高素质的销售队伍

现代社会的本质特征之一就是竞争，竞争是商品经济和市场经济的产

物。但企业的竞争最终起决定作用的还是人才的竞争。煤炭运销要想在激烈

的市场中占有一席之地，就应在提高营销队伍素质上下功夫。计划经济条件

下，煤炭市场为卖方市场，煤炭为紧俏物资，营销队伍大多为•安置型、照顾

型”，按计划供货，不愁销路。市场经济条件下，煤炭供需发生很大转变，

客户对市场变得挑剔，好的产品才能在市场中有竞争力。精心选人、精心培

育一批既懂生产业务，又懂经营管理，又会销售的人，这部分人不仅要研究

本企业产品的特点与共性，及其在其他领域的使用情况，而且还要研究客户

需求，研究社会需求，从而达到市场营销效益最大化的目的。

（二）秩序井然的社会环境

通过宣传教育形成关注企业营销伦理的社会氛围，企业在当前市场经济

条件下进行经营，需要一个规则清晰、秩序井然的社会大环境,需要良好的

社会氛围。诚实守信、公正公平、尊重他人、成为每一公民的道德取向和行

为准则。企业在进行营销活动时，